Отвратительная работа сайта, приложения и поддержки

Добрый день.  Мы обязательно проведём проверку по Вашему отзыву. Пожалуйста, уточните, ФИО страхователя, номер полиса и номер телефона от личного кабинета. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/78540». С уважением, Страховой Дом ВСК.

[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день.  Мы обязательно проведём проверку по Вашему отзыву. Пожалуйста, уточните, ФИО страхователя, номер полиса и номер телефона от личного кабинета. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/78540». С уважением, Страховой Дом ВСК.[/quote] Направил запрошенные данные на указанную почту.  Более того, все эти данные уже были указаны мной в форме при написании комментария.

[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день.  Мы обязательно проведём проверку по Вашему отзыву. Пожалуйста, уточните, ФИО страхователя, номер полиса и номер телефона от личного кабинета. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/78540». С уважением, Страховой Дом ВСК.[/quote] Зарегестрирована очередная заявка в ответ на моё письмо. Номер заявки SR01481044. По результатам выполнения этой заявки напишу здесь дополнительно и напишу отдельный отзыв.

Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.

Добрый день! Провели проверку по Вашему обращению. По полисам, оформленным вне интернет-магазина, отображение информации и скачивание печатной формы частично ограниченно. Дополнительно сообщаем, что договор и особые условия направлены на адрес Вашей электронной почты. Будем признательны, если после получения договора страхования, Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена». С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Отвечаю компании ВСК.  1) На основании чего по купленному мной полису мне ограничен его просмотр. У меня есть и другие приложения с другими купленными страховками, и во всех приложениях нет никаких проблем посмотреть полис и условия. Очевидно, что у вас в приложении техническая проблема (о чем говорит всплывающее окно "Ошибка. Ваш полис не найден"), которую вы не в состоянии решить за отведённое время, поэтому вы ответили мне эту несуразицу.2) У ваш ушло целых две недели на то, чтобы ничего не сделать и не провести никакой работы. Какая работа по вашему сделана? Вы направили мне на почту условия моего договора Каско. И мне пришлось для этого писать на стороннем сайте отзыв об отвратительно работе. То есть ваша поддержка ни в чате, ни по телефону не могут направить мне на почту мой договор, о чем я просил при первых звонках. За что повышать вам оценку? Никакой работы вы не сделали, а попытались уж чем-нибудь отписаться, потому что по каким-то причинам вам важен рейтинг на данном сайте.3) Я уверен, что я получил свой же договор на почту только лишь потому, что написал отзыв на этом сайте, я и писал его только потому, что увидел некоторое беспокойство компании "ВСК" из-за отрицательных отзывов. Для тех, кто думает покупать в этой компании, какие-либо продукты, подумайте ещё раз, хотите ли вы через сторонние сайты выпрашивать у компании то, что должно быть получено без вопросов, "по щелчку пальца", что другие компании и обеспечивают.Я считаю, что никакой работы не проведено. Делаю акцент на том, что моя проблема не решена, полис в приложении по-прежнему отображается (не информация по нему), но не находится при попытке его скачать. Во всех идентичных приложениях других организаций такой проблемы нет. Официальные представители лукавят с целью повышения оценок, но реальной работы не было проведено, или она требует гораздо больше времени. Более того, замечу, что на отправку всего лишь условий полиса на мою почту ушло 2 недели "работы" по заявки, и пара недель звонков в компанию.

Ещё хочу заметить, что до написания отзыва на banki.ru компанией ВСК было зарегестрирована два моих обращения под номерами SR01434372 и SR01437316, по которым должна была быть обратная связь (о чем отдельно указывается в ответном письме), однако ни по одной заявке обратной связи не было, а ответили только по заявке, сформированной на основе плохого отзыва на banki.ru. Я много чем пользуюсь и понимаю, где хороший сервис, а где плохой. В данном случае на лицо плохой сервис.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».