Увлекательный развод страховой компании по страхованию жизни и здоровья

Name: Увлекательный развод страховой компании по страхованию жизни и здоровья
Item: Сбербанк страхование жизни
Rating: 1

26.02.2022 г. был заключен договор ЗОООР001000*****79 "Защита здоровья заемщика". В период с 17.01.2023 г. по 10.03.2023 г. наступило страховое событие "временная нетрудоспособность в результате заболевания". 14.03.2023 г. через мобильное приложение СберБанк Онлайн застрахованным лицом было заявлено о страховом событии и предоставлены соответствующие документы. 17.03.2023 г. поступил ответ от Страховой компании о необходимости предоставить дополнительные документы (оригиналы листков нетрудоспособности или заверенные работодателем их копии). 22.03.2023 г. заверенные работодателем копии были направлены почтой России. После этого поступил очередной ответ от Страховой компании в котором указано, что необходимо дополнительно представить выписку из мед. карты. 17.05.2023 г. запрашиваемая выписка направлена почтой России (получена 29.05.2023 г. и принята в работу сотрудником Страховой компании 31.05.2023 г.). 05.06.2023 г. Страховая компания уведомляет о том, что для принятия решения необходимо представить оригиналы листков нетрудоспособности или заверенные работодателем их копии, а также выписку из мед. карты. Итог: вместо того чтобы рассмотреть страховое событие по договору страхования, Страховая компания занимается отписками и просто на просто затягивает решения вопроса. Выплаты не производятся. Правового обоснования для отказа - не предоставлено.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Сбербанк страхование жизни
07.06.2023 12:16
Здравствуйте! Проверю подробности и вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер
Сбербанк страхование жизни
13.06.2023 10:40
Добрый день! Для принятия решения по заявленному событию прошу предоставить оригиналы или надлежащим образом заверенные копии следующих документов: 1. Оригиналы или заверенные работодателем либо выдавшим учреждением копии закрытых листков нетрудоспособности; 2. Выписку из медицинской карты с установленным диагнозом и сроком лечения по событию от 13.03.2023 г. заверенную оригинальной печатью выдавшего учреждения. Без этих документов принять решение по страховому случаю и о выплате невозможно. С уважением, Мария Александрова Сбер
Автор отзыва
13.06.2023 12:12
Здравствуйте! Заверенные работодателем копии листков нетрудоспособности были направлены почтой России 22.03.2023 г. и получены Страховой компанией в г. Москва (отправлены с описью вложения). Выписка из медицинской карты с установленным диагнозом и сроком лечения по событию от 13.03.2023 г. заверенная оригинальной печатью выдавшего учреждения была направлена почтой России 17.05.2023 г. и получена Страховой компанией 29.05.2023 г. (отправлены с описью вложения). Возникает вопрос, какие еще мне необходимо представить документы, чтобы Страховая компания приняла решение по моему страховому событию?
Администратор Народного рейтинга
14.06.2023 13:22
Спасибо за ваш отзыв. Автор, были ли предоставленные вами документы оформлены должным образом? Прокомментируйте ситуацию на данный момент. 29.09.2023 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Автор отзыва
14.06.2023 17:01
Выписка из мед. карты была представлена в оригинале (с синей печатью медицинского учреждения, врача выдавшего и за подписью заведующим поликлиники). Копии листков нетрудоспособности были представлены с синей печатью работодателя (подпись ген. директора и бухгалтера). Листки нетрудоспособности были представлены работодателем из программы через которую эти листки нетрудоспособности ранее были направлены в ФСС.
Сбербанк страхование жизни
10.07.2023 16:34
[quote][b]user-467414093202[/b] пишет:Выписка из мед. карты была представлена в оригинале (с синей печатью медицинского учреждения, врача выдавшего и за подписью заведующим поликлиники). Копии листков нетрудоспособности были представлены с синей печатью работодателя (подпись ген. директора и бухгалтера). Листки нетрудоспособности были представлены работодателем из программы через которую эти листки нетрудоспособности ранее были направлены в ФСС.[/quote] Добрый день! У СК нет ни выписки, ни ЛН по событию от 13.03.23. Без этих документов принять решение не получится. С уважением, Мария Александрова Сбер