Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируйте QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Югория

ОСАГО

Проблема решена

Кристина, Южноуральск (Челябинская область)

8 июня, 19:29

4 месяца без машины, ни выплаты, ни ремонта...

Name: Нет решения по страховому случаю
Item: Югория
Rating: 1

ДТП от 14.02.2023, убыток № 019/23-48*****95, виновник не я, автомобилю причинены многочисленные технические повреждения (ТС не на ходу) 21.02.2023г. в страховую компанию подано заявление о страховом возмещении и произведен осмотр ТС, посчитана сумма ремонта. 28.02.2023г. в мой адрес поступило заявление от страховой компании о предоставлении банковских реквизитов, на которое я их незамедлительно предоставил. Началось ожидание выплаты..... 20.03.2023г. страховая компания "переобувается" и присылает мне направление на ремонт ТС на СТО ИП В-ин (г. Челябинск). СТО находится более чем в 50 км от места нахождения ТС, в этом случае страховая должна сама позаботиться о транспортировке ТС, но... зачем делать как положено??? эвакуация предоставляется только после моего письменного заявления от 06.04.2023г. 17.04.2023г. автомобиль был сдан ремонт, далее наблюдалась полная тишина все 30 законных рабочих дней, после чего нам было сообщено, что никто его не ремонтировал, потому что страховая не согласовывает реальную сумму ремонта! Серьезно? То есть вы не можете разобраться, а семья должна страдать без средства передвижения? 05.06.2023г. я подаю заявление с требованием эвакуировать ТС обратно и возместить мне расходы на самостоятельный ремонт, т.к. все сроки нарушены и обязательства не выполняются (ответ на это заявление должны были предоставить в течение 3х дней, вх. №1311). 08.06.2023г. не получив ответа, звоню на горячую линию и слышу, что ответ дадут в течение еще 1-2 рабочих дней, потому что офис переезжает!!! А почему это должно волновать меня? Итог: страховая компания в гробу видала своих клиентов, обязательства и все существующие законы. Менеджеры в обоих офисах г. Южноуральска улыбаются тебе только тогда, когда ты приходишь оплачивать очередной полис. В остальных случаях они ничего не знают, не умеют, в отпуске, переезжают и т.д. и т.п. Уважаемые представители ГСК Югория, будьте добры уже разрешить данную ситуацию, чтобы я мог забыть вашу шарашкину контору, как страшный сон!!! Вы не считаете клиентов за людей и откровенно издеваетесь!!! С нетерпением жду ответа!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

09.06.2023 07:43
Добрый день! Ваше обращение принято в работу! Мы уже разбираемся в ситуации и вернёмся с ответом в ближайшее время. С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.
Администратор Народного рейтинга
15.06.2023 15:38
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. 30.09.2023 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Югория
22.06.2023 14:27
Добрый день, уважаемый user-912214109368! Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв! По Вашему обращению сообщаем следующее, 21.02.2023г. Вы обратились в офис компании по полису ОСАГО. У Вас были приняты документы и осмотрено ТС. 22.02.2023 Вам было направлено письмо с требованием предоставить недостающие документы, предусмотренные п.п 3.10, 4.1, 4.2, 4.4-4.7, 4.13 Правил обязательного страхования, а именно: расчетный счет получателя и реквизиты банка для перечисления денежных средств. После предоставления Вами полного комплекта документов Ваше заявление было рассмотрено. 09.03.2023 Вам было выписано направление на СТОА, в которое Вы обратились для дефектовки и дальнейшего ремонта Вашего ТС. Согласно ФЗ №40 об ОСАГО, страховая выплата осуществляется путем выдачи направления на ремонт или выплатой в денежном выражении. По сообщению от наших коллег, Ваш убыток был урегулирован в денежном выражении, что подтверждается платежным поручением №63023. Дополнительно, затраты по транспортировке Вашего ТС будут возмещены Компанией после предоставления документов, подтверждающих расходы. От лица компании приносим извинения за то, что ситуация, связанная с переездом нашей компании, оставила у Вас негативные эмоции и отразилась на качестве нашего обслуживания. Мы благодарны Вам за то, что Вы выбрали нашу компанию и надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.
Кристина
Автор отзыва
23.06.2023 15:38
Добрый день! Действительно, убыток был урегулирован после написания мною данного отзыва. Благодарю за оперативное реагирование на отзывы клиентов и помощь в разрешении сложившихся ситуаций! Жалею только о том, что не написал сюда раньше)

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Оформление полиса

Банки.Ру оформление ОСАГО.

14.09.1025 занимался оформлением полиса ОСАГО. Через Банки.Ру нашел самое выгодное предложение по автомобилю. Оформление полиса прошло быстро. Очень рекомендую Банки.Ру, впечатления о работы Банки.Ру самые положительные. У данного сайта есть очевидны…

4 месяца без машины, ни выплаты, ни ремонта...

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы