Электронное ОСАГО не работает, СМС не приходят, телефон поддержки 8-800 не работает

Name: Электронное ОСАГО не работает, СМС не приходят, телефон поддержки 8-800 не работает
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

При регистрации в личном кабинете, СМС пришло только с восьмой попытки и только после указания номера действующего договора. Дозвониться по телефону поддержки 8 800 333 0 999 невозможно - было сделано не меньше 10 попыток в разное время. Даже являясь клиентом по ДМС и страхованию путешественников не первый год, купить электронное ОСАГО не получается - предлагают воспользоваться сайтом РСА. Жена и друзья по работе имеют такой же опыт. Полисы оформлял на меня работодатель. При первой же попытке самостоятельного обращения в страховую ничего не работает.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
12.02.2018 15:56
Уважаемый Илья! Сожалеем, что у Вас не получилось оформить полис в нашей компании. Действительно, при возникновении угрозы функционирования сайта компании Клиенту предлагается перейти на сайт РСА для оформления ОСАГО. Данный алгоритм согласован с ЦБ РФ. В данном случае рекомендуем повторить попытку оформления полиса позднее. Для проверки информации в части звонков просим уточнить номер телефона, с которого Вы звонили. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Banki.ru/ 7868». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Илья
Автор отзыва
12.02.2018 16:08
Попытки оформить электронное ОСАГО предпринимались неоднократно, мной, женой и друзьями. Каждый раз предлагалось перейти на сайт РСА. Значит ли это, что угроза постоянна? Насколько это угрожает родственному Альфа Банку?
Илья
Автор отзыва
12.02.2018 16:11
Почему не работает телефон поддержки 8-800, упомянутый в отзыве?
Администратор Народного рейтинга
26.03.2018 18:00
Оценка засчитана с учетом комментариев автора.