Нарушают порядок урегулирования

25.04.2023было написано заявление  по убытку 0019589047 В СК «Росгосстрах». В акте осмотра был указан перечень дефектов, но не указаны воздействия. При подаче заявления  указана форма возмещения в натуральном виде и подписано соглашение о документообороте  со страховщиком по средствам электронной почты ХХХХХХ@list.ru.    Страховщик не ознакомил с результатами осмотра и независимой экспертизы,   Многократно запрашивались эти данные по средствам телефона горячей линии, где оператор заявлял, что с результатами могут ознакомить только в филиале страховщика и по письменному заявлению, после урегулирования убытка. В г. Севастополь филиала нет.   02.05.2023 было получено смс сообщение о том, что принято положительное решение и выдано направление на ремонт  на СТОА ИП ХХХХХХХ., в г. Севастополь, ул ХХХХХХ д.1а.04.05.2023  была отправлена претензия в которой  запрашивались  к ознакомлению результаты  осмотра и независимой технической экспертизы В направлении на ремонт так же не было указан перечень работ, деталей, воздействий и полной стоимости ремонта. В претензии указано  непризнание выданного направления на ремонт,так как оно выдано с нарушениями, а представление тс к ремонту фактически означало согласие со всеми нарушениями, что не является действительным.  Так же указано требование о выдаче направления на ремонт после устранения нарушений и разногласий.   В ответ страховщик отказал в удовлетворении претензии, прислав на указанный адрес электронной почты акт осмотра не в полном объеме, не ознакомил с результатами экспертизы, не устранил нарушения и не выдал новое направление на ремонт.  Потерпевший   Было запрошено гарантийное письмо, о том что ремонт будет выполнен по всем правилам осаго, на что СТОА сообщило, что согласования со страховщиком не происходило, а было получено направление на ремонт в одностороннем порядке, расчет не производился, запчасти не заказывались и после озвучивания всех обстоятельств СТОА заявила, что не смогут выполнить ремонт по всем нормам. О чем СТОА  направило письмо страховщику об отказе от ремонта со стороны СТОА.   Была проведена независимая экспертиза, организованная потерпевшим, о которой страховщик был уведомлен должным образом и обеспечил присутствие своего представителя. Данная экспертиза была проведена с целью определения воздействий на поврежденные элементы в результате страхового случая и определения стоимости восстановления тс в соответствии с ЕМР. Страховщик выдал направление на ремонт со следующими нарушениями: без предварительного ознакомления с результатами экспертизы выполненной в соответствии с ЕМР , что  влияет на неопределенность и возможный обман со стороны страховщика или СТОА в части воздействий на поврежденные элементы, что ставит потерпевшего в заведомо проигрышную позицию, ущемляет права; не указал полную стоимость ремонта; не произвел согласование со СТОА восстановительного ремонта, что привело к отказу СТОА от ремонта при обращении потерпевшим за гарантийным письмом. Таким образом страховщик не имел право выдавать направление на ремонт на СТОА, которая не может выполнить ремонт по правилам ОСАГО и не соответствует требованиям ОСАГО. Фактически выдача направления на ремонт при таких обстоятельствах заведомо ставит потерпевшего в проигрышную позицию и ущемляет права, при этом страховщик номинально выполняет требования законодательства и избегает финансовой ответственности так как считает, что направление выдано в срок установленный законом. При этом обязанность страховщика по ремонту не исполнена и не может быть исполнена на СТОА, на которое выдано направление.