Алгоритм работы успешной СК

Много лет страховался в "Ренессанс", особо общаться не приходилось, и вот случился страховой случай. Это была довольно удивительная активность. Хотелось бы поделиться, чтобы было понятно, чего можно ожидать. После осмотра (надо отметить, довольно поверхностного - никаких полосатых экранов - просто фотографирование на телефон) и отправки документов в СК компания "Ренессанс" присылает некую "калькуляцию" с припиской о независимой экспертизе. Табличка калькуляции не содержит никаких опознавательных знаков - что за экспертиза, кто провёл - просто табличка из "ворда", с итоговой ценой вдвое меньше, чем посчитали при оценке ущерба. (Тут нужно оговориться, что речь не идёт о дефицитных деталях и о деталях вообще - простой кузовной ремонт. И цена вопроса такова, что СК "Ренессанс" вполне резонно заключила, что за такие деньги бегать по независимым экспертизам и подавать судебные иски никто не станет, так что можно написать любые цифры.) На вопросы, что это за калькуляция, СК предпочла не отвечать. Далее начинает звонить некая организация, каким-то образом аффилированная с СК "Ренессанс". И там столкнулся с неожиданным: звонящие рассказывают, что если я не заберу деньги, а буду настаивать на ремонте, то ремонт мне сделают через 3 месяца ("вы же понимаете, станции загружены" - хотя при осмотре машину были готовы забрать сразу же, пока не узнали, что осмотр для страховой). Также рассказывают, что за такие деньги, как по этой калькуляции, нормально ремонт не сделают, так что лучше забирать, доплатить, и делать самому. Итого, схема выглядит так: небольшой ремонт -> заниженная выплата, потому что судиться за такие деньги клиент вряд ли станет -> давление на то, чтобы клиент забрал предлагаемое под угрозой затягивания сроков и низкого качества работ. Про полурабочий личный кабинет на сайте, ожидание ответов сутками (и не всегда получение таковых), нерасторопность на всех этапах можно упомянуть лишь вскользь, на фоне общей стратегии компании Ренессанс это, пожалуй, минор. Если вы выбираете страховую компанию - попытайте счастья в другом месте.