Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ГелиосОСАГО
Юрий, Москва
15 июня, 06:59
Этой страховой клиенты не нужны!
Добрый день.
Более недели назад оформили тут страховку на РАВ4, 2014 года. Проблем не было, дистанционно, всё решилось менее чем за час. Но попытались оформить еще и на Chevrolet Prism, 2000 года. И вот тут начались проблемы.
Через личный кабинет на сайте всё подробно заполнил, приложил все документы и отправил на проверку. Тишина. Через сутки звоню на горячую линию, задаю вопросы. Ответ только, знать не знаем что там в личном кабинете, а можете приехать в офис? в 21 веке приехать в офис))) или пишите в тех поддержку. Написал в техподдержку. Прошел еще день, тишина. Звоню, еле добился ответа сколько рассматривают, 7 раб дней. Попросил ускорить.
В итоге ответ из техподдержки убил, мол не видят мой недооформленный полис, хотя скрины я приложил, он виден в личном кабинете до сих пор. Предложили заново оформить. Оформил и всё повторилось. Я так понимаю, Гелиос не хочет на Призм оформлять страховку, но и не хочет сам делать отказ, мол по техническим причинам или еще что придумают, чтобы клиент сам отвалился. Обратной связи почти никакой! А в офис , оказывается, только по записи, и на месяц вперед.
Так если такие очереди, заведите больше сотрудников для обработки всех желающих, в чем проблема? Больше клиентов, больше денег, в том числе им на зарплаты! Лучше сервис... Так вот знайте, больше у Вас не буду делать осаго, в том числе и на другие автомобили!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Гелиос16.06.2023 14:18Добрый день! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Мы с уважением относимся к каждому нашему клиенту и хотим разобраться с возникшей проблемой. В сложившейся ситуации рекомендуем обратиться в ближайший офис компании или направить на электронную почту компании ORsOb@skgelios.ru следующие документы: -Заявление на страхование -Копию паспорта страхователя -В/У водителя (в/у водителя которого желаете вписать в полис) -Копию СТС/ПТС ( документы на право собственности) Заявление и документы зарегистрируют и передадут на рассмотрение в ответственный отдел. Далее с Вами свяжутся по электронной почте, в сжатые сроки пришлют страховой полис по эл. почте. С уважением, Страховая Компания "Гелиос".- ЮрийАвтор отзыва16.06.2023 19:26Добрый день. Нет уж, спасибо. Что будет в случае наступления страхового случая то тогда? Только если в ЦБ напишу, то тогда только ответите? Это не серьёзно. Сейчас время между началом поиска осаго в интернете до его окончательного оформления и покупки в среднем составляет 30-60 мин. А в случае с Вашей организацией несколько суток только на обратную связь. Удачи с такой бизнес моделью.
Администратор Народного рейтинга20.06.2023 20:46Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Удалось ли вам оформить полис? 30.09.2023 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
После покупки машины 20 ноября 2021 года приехал в эту страховую сразу чтобы оформить себе ОСАГО. За Опель Виваро с меня взяли 7000 рублей. Поехал в командировку на юг 16 декабря 2021 и на трассе было много снега и льда под ним, попал в аварию. Сам н…
3 июня, 11:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внимание! При любой смене пароля на сайте этой СК вам придет подтверждение по СМС об успешной мене пароля, с указанием НОВОГО ПАРОЛЯ в открытом виде. Сдавлю неуд в плане безопасности этой СК. Попытался внести изменения в полис ОСАГО у них.
Все ск…
25 мая, 18:16
ОСАГО
К сожалению отношения этой компании отвратительное. Ситуация такая: в меня въехал клиент этой организации и тут началась вся канитель. Сначала была проблема с оценщиком. Приехал и посмотрел машину просто "на отвали". Пришлось вызывать на дополнитель…
23 мая, 10:45
Отзыв проверен
ОСАГО
При оформлении авто так получилось что пришлось застраховаться в этой.... компании так сказать. Далее понадобилось вписать супругу в полис Е-Осаго , но сделать это у меня не получилось, после внесения изменений не проходила оплата, неделю мне делали…
17 мая, 13:32
Отзыв проверен
ОСАГО
В е~осаго хотели внести изменения , нужно было ехать в другой город, сесть за руль не было возможности. Заранее на сайте в личном кабинете попробовали добавить другого водителя, потребовалась доплата , после нескольких безуспешных попыток оплатить по…
14 мая, 15:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Заключил договор страхования, спустя месяц возникла необходимость во внесении дополнительных изменений - увеличить количество лиц, допущенных к управлению - (захотел сестру включить в полис ). Три дня уже пытаюсь это сделать. Оформляю через сайт за…
13 мая, 10:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Мне новую машину Мазду подарили застрахованную здесь 28 сентября. 17 ноября было ДТП. После сдачи документов на ущерб в страховую ремонт сделали в декабре. Меня всё устроило, нормально работают, качественно сделали. В той мастерской колодки поменял е…
6 мая, 09:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Добрый день! Поменяла ВУ решила поменять в личном кабинете. после сохранения выдает ошибку. Обращалась в офис они тоже не чего сделать не могут. Заявка вх. № 71292 от 01.05.2022. По бесплатной линии они вообще подсказать не чего не могут, отправляют …
5 мая, 05:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Собственно 07.04.2022 оформил полис на мотоцикл через Е-гарант , деньги списали пришло сообщение с номером полиса, но сам полис так и не пришел. На заявки через личный кабинет не отвечают. На звонки по телефону либо говорят вас плохо слышно, либо бро…
30 апреля, 07:52
Отзыв проверен
ОСАГО
Я, пострадавшая сторона, Индивидуальный предприниматель, арендаторАЗС по адресу г.Иркутск, ул.Иркутная, 2, 21 января 2022 г. в 02 часа 42 минут получила сообщение от оператора АЗС о порче арендованного имущества, в виде наезда на колонны навеса АЗС …
29 апреля, 07:33
ОСАГО
Дело было так .6 апреля подала документы и произвели осмотр моего та после дтп .25 апреля звоню спрашиваю статус,мне говорят ещё 10 дней .якобы документ дошли мои только 16 апреля спустя 10 дней!!разберитесь срок выплаты вышел!инаяе буду вынуждена жа…
25 апреля, 11:08
ОСАГО
Доброго времени суток. Я являюсь клиентом СК «Гелиос» N полиса ОСАГО XXX0223****17 . Произошло страховое событие , я потерпевшая сторона. Как положено, 27 марта 2022 я предоставила все необходимые документы и предоставила автомобиль на осмотр предста…
19 апреля, 20:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Попали в дтп. Виновник застрахован в данной страховой компании. Позвонил, в офис страховой, по телефону указанному на сайте, чтобы подать документы, на возмещение франшизы. Сказали надо записываться и дали номер мобильного телефона. Данный номер не д…
18 апреля, 12:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформил 4 сентября полис ОСАГО на джип Гранд Чироки у них. Приехал в офис, за день все сделал, даже удивился как все оперативно сделали. Менеджеры вежливые, грамотно все объясняют, дополнительно мне ничего не пытались навязать. Полис еще дополнительн…
18 апреля, 11:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
25.03.2022 Попал в дтп, естественно не по своей вине. Когда ожидать выплату? Гос номер пострадавшей машины ***. Идентификационный номер транспортного средства ***66 по горячей линии ничего не знают, вечно занятые. Обещали выплатить в течении 7-10 раб…
17 апреля, 12:23
ОСАГО
Я всегда при покупки новой машины стараюсь брать страховку прям в салоне или оформлять тут же в соседней страховой. Купил 23 декабря 2021 г. себе Renault и сразу в первый попавшийся офис заехал застраховаться. Мне там понравилось что нет очереди и су…
15 апреля, 10:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страхую не первую машину в этой компании , пока не произошел страховой случай . 08.03.2022 произошло ДТП где был поврежден мой автомобиль . Из повреждений передний бампер и обвес бампера , то есть 2 детали за покраску которых просят минимум 20000. Мн…
6 апреля, 09:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Добрый день. 15.03 было ДТП,17.03 документы сданы в СК, неделю добивалась номер выплатного дела, с горем пополам сказали, ждём выплату. 3.04 по телефону горячей линии сказали, что принято положительное решение, но сумму сказать не могут, выплату ожид…
4 апреля, 03:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Попал в ДТП 21.02.2022г. не по своей вине. Гос номер машины пострадавшего К***ЕР 89, страховой полис виновника ДТП ХХХ 0179****28 . После ДТП было сотрясение , в результате чего, пролежал в больнице неделю. После выписки с больницы, написал заявление…
31 марта, 13:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Был продан автомобиль. Сообщила 21.03.2022 в компанию по электронной почте оcompany@skgelios.ru, о расторжении договора ОСАГО № ХХХ-0203****78, от 09. 11.2021г., в связи с продажей. Никакого ответа до сих пор не получила. Надеюсь представители Стр…
30 марта, 18:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Попала в ДТП 19.02.2022г. не по своей вине. Виновник ДТП гос номер С 083 ВВ 27. Произвели осмотр и подали документы 25.02.2022г. С тех пор ни кто не звонит не пишет. Сегодня 29.03.2022г. позвонила сама, операторы тянули время ни чего дельного ни сказ…
29 марта, 17:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Одни обещания неделя за неделей! Попал в дтп 17.02.2022 мой автомобиль тойота RAUM гос. номер А***ВС 27 конечно же не по своей вине, 02.03.2022 подал документы, прошел осмотр повреждений, и жду...по истечению 20 законных дней звоню сам, "отдел по уре…
28 марта, 15:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Не получалось внести изменения в полис, сайт выдавал ошибку - «Извините, на сайте произошла непредвиденная ошибка. Для решения проблемы Вы можете обратиться в офис компании»
17.03.2022 Обратился в кц: пишите обращение через форму обратной связи и …
25 марта, 11:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Пока ничего плохого про компанию сказать не могу, разве что о сроках выплаты. попал в дтп 25.02.2022 обратился 3 марта отзыв пишу 25.03.2022 то есть времени уже прошло достаточно, звоню в компанию трубку берут, молодцы, но не могут сказать когда выпл…
25 марта, 07:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Через сайт Сравни ру нашла данную компанию. После отправки данных пришло сообщение, что страховая не ответила. Решила попробовать напрямую через сайт компании. Для начала вводишь все, половину не нужных, данных. А по окончании тебе пишут, что произо…
23 марта, 13:37
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ООО МФК МигКредит
«МигКредит» вошел в топ-10 коммерческих МФО по объему активов
1
НастяДи
Внимание, новости про мороженое)))
3
Злой макрушник
Борьба с дропперством выходит на новый уровень
2
Алиша
Альфа-Банк создал первую в мире Лабубу, которой МОЖНО ПЛАТИТЬ
10
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE стала лауреатом премии «AI-Олимп»
1
SteflerVIP
Сбер в жадности или ищем другие банки с повышенным и прозрачным кэшбеком
5
Свой Банк
Как мошенники меняют подход — и как бизнесу им противостоять
1
Андрей Бархота
Торговая война между США и КНР: пауза или затишье перед новым витком эскалации
5
Xueaaaaa
продолжим тему Лабубу
11
Denkuz000
Как я стал миллионером за 3 года!
8
Ещё 39 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование