Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ГелиосОСАГО
Юрий, Москва
15 июня, 06:59
Этой страховой клиенты не нужны!
Добрый день.
Более недели назад оформили тут страховку на РАВ4, 2014 года. Проблем не было, дистанционно, всё решилось менее чем за час. Но попытались оформить еще и на Chevrolet Prism, 2000 года. И вот тут начались проблемы.
Через личный кабинет на сайте всё подробно заполнил, приложил все документы и отправил на проверку. Тишина. Через сутки звоню на горячую линию, задаю вопросы. Ответ только, знать не знаем что там в личном кабинете, а можете приехать в офис? в 21 веке приехать в офис))) или пишите в тех поддержку. Написал в техподдержку. Прошел еще день, тишина. Звоню, еле добился ответа сколько рассматривают, 7 раб дней. Попросил ускорить.
В итоге ответ из техподдержки убил, мол не видят мой недооформленный полис, хотя скрины я приложил, он виден в личном кабинете до сих пор. Предложили заново оформить. Оформил и всё повторилось. Я так понимаю, Гелиос не хочет на Призм оформлять страховку, но и не хочет сам делать отказ, мол по техническим причинам или еще что придумают, чтобы клиент сам отвалился. Обратной связи почти никакой! А в офис , оказывается, только по записи, и на месяц вперед.
Так если такие очереди, заведите больше сотрудников для обработки всех желающих, в чем проблема? Больше клиентов, больше денег, в том числе им на зарплаты! Лучше сервис... Так вот знайте, больше у Вас не буду делать осаго, в том числе и на другие автомобили!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Гелиос16.06.2023 14:18Добрый день! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Мы с уважением относимся к каждому нашему клиенту и хотим разобраться с возникшей проблемой. В сложившейся ситуации рекомендуем обратиться в ближайший офис компании или направить на электронную почту компании ORsOb@skgelios.ru следующие документы: -Заявление на страхование -Копию паспорта страхователя -В/У водителя (в/у водителя которого желаете вписать в полис) -Копию СТС/ПТС ( документы на право собственности) Заявление и документы зарегистрируют и передадут на рассмотрение в ответственный отдел. Далее с Вами свяжутся по электронной почте, в сжатые сроки пришлют страховой полис по эл. почте. С уважением, Страховая Компания "Гелиос".- ЮрийАвтор отзыва16.06.2023 19:26Добрый день. Нет уж, спасибо. Что будет в случае наступления страхового случая то тогда? Только если в ЦБ напишу, то тогда только ответите? Это не серьёзно. Сейчас время между началом поиска осаго в интернете до его окончательного оформления и покупки в среднем составляет 30-60 мин. А в случае с Вашей организацией несколько суток только на обратную связь. Удачи с такой бизнес моделью.
Администратор Народного рейтинга20.06.2023 20:46Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Удалось ли вам оформить полис? 30.09.2023 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
полис с номером ХХХ01** отправьте на почту!!!! оформляла через е гарант. никогда не связывайтесь с этой компанией. звоню в службу поддержки каждый раз менеджеры говорят разные версии.
Один сказал, что не приходит, так как вы подозреваетесь в моше…
22 января, 17:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Произошло дтп с мои авто 26 ноября в г. Новосибирск, вызвали Гаи, оформили, поехали в отдел для получения всех документов и разбор. Позвонил с Ск Гелиос, записался на приём документов! обращался я по полису виновной стороны, т.к у самого его не имело…
12 января, 16:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Добрый день!
26.06.2020 оформил полис ОСАГО в СК Гелиос, уже 29.11.2020 — На сайте РСА и в приложении "Помощник ОСАГО", которое рекомендовало правительством, все еще выходит сообщение: "Бланк полиса ОСАГО с указанными реквизитами не найден".
Н…
29 ноября, 11:25
Отзыв проверен
ОСАГО
Здравствуйте. СК ГЕЛЕОС единственная компания, которая дала положительный ответ регистрацию полиса на авто NISSAN SKYLINE 84 года.Купил во Владивостоке авто и пригнал в Якутию.Там же поставил на учет. Надо было внести новые номера и водителя.В личном…
22 июля, 14:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Обратились в компанию для внесения изменений в действующий полис, т.к. самостоятельно не получилось не проходил один из добавляемых водителей! В итоге агент так и не смог внести второго водителя, добавили одного, отправили на проверку, проверка 15 ми…
13 июня, 13:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Данная СК расторгла договор ОСАГО по своей инициативе спустя неделю после заключения и перевода им денег! Проверил по документам еще раз заявление я все верно заполнил! В чем ошибка и какие данные они считают недостоверными не указали! Зато указали, …
18 мая, 14:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Пытался оформить электронный полис в разных страховых компаниях, безуспешно, по итогу перекинуло на сайт РСА дважды. В первый раз меня отшили в другой страховой компании. На вторую попытку, я по счастливой случайности выбрал СК ГЕЛИОС, после ожидани…
2 апреля, 19:32
ОСАГО
Проблема решена
Что происходит!!! я заплатил за полис 12 тысяч!!! а сегодня мне приходит письмо, что мой договор ОСАГО ХХХ 0112964545 от 04.03.2020 считается досрочно прекращенным по инициативе Страховщика из-за сообщения мной ложных сведений, при заключении догов…
5 марта, 21:36
Отзыв проверен
ОСАГО
Добрый день.
Возмещение в Краснодаре по полису МММ5016054994.
Работа СК Гелиос выше всяких похвал! На звонки отвечают всегда! Быстро! Вежливые! Оценили-посчитали-выплатили! Все это за 20 дней. Деньги в полном объеме получила на счет!
Вообщ…
28 февраля, 16:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Добрый день.
13.09.2019 попал в ДТП в г. Новосибирске. После разбора в ГИБДД, вступления в законную силу документы готовы 31.10.2019. Сам я проживаю я в Алтайском крае за 415 км от Новосибирска. Собираюсь еду за документами в ГИБДД и сразу в страхо…
18 ноября, 18:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Добрый день.
Попал в начале сентября в ДТП. Я потерпевший и застрахован в СК "Гелиос". Документы о ДТП были собраны и отправлены заказным письмом. Документы СК получила 17.09.2019 г., о чем имеется реестр почтового идентификатора о вручении и почт…
7 октября, 10:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
Добрый день.
Попала в начале сентября в ДТП. Виновник застрахован в СК "Гелиос". Документы о ДТП были собраны и отправлены заказным письмом 12.09.2019 г. Документы были получены 17.09.2019 г., о чем имеется реестр почтового идентификатора о вручении…
26 сентября, 08:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Доброго время суток,не хотят оплачивать убыток по осаго,сначала ожидал ответ в течении 20 дней,ответили письмом на 19 день,отказом,типа не правильно заполнен документ переуступки прав,обращение должно быть именно в гелиос,первичное у нас было по друг…
19 июля, 13:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Через сайт РСА оформлен полис осаго ХХХ 0085537088.
Вечером того же дня позвонил по горячей линии, где меня уверили. что полис придет только на следующий день, ладно ждем.хотя это бред, не в первый раз страхую автомобиль. обычно приходит в течении…
27 мая, 16:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Не думал никогда что придется писать негативный отзыв, я вообще-то терпеливый и понимающий обычно клиент, поскольку сам в сервисном бизнесе много лет, но тут... В общем мне не повезло.
При переформлении и продаже машины пришлось купить ОСАГО, как …
6 октября, 17:32
ОСАГО
Хочу оставить отрицательный отзыв о компании Гелиос.
Начну из далека, при покупке страховки на следующий год не задумывался купил, что предлагал агент.
Страховался два года и вот наступил страховой случай. После ДТП сразу позвонил и сообщил о Д…
2 октября, 17:52
ОСАГО
Страховая компания скатилась ниже некуда, до этого был клиентом данной страховой, оформлял электронное ОСАГО. Был доволен, но после очередной попытки оформит электронное ОСАГО страховая упорно не хотела принимать документы, то блики, то качество не А…
30 июня, 12:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
09.04.2018 Решили оформить ЕОСАГО на сайте Гелиоса, т.к. у них была самая минимальная базовая ставка, а следственно, и полис на территории Московской Области. Быстро нашли форму на сайте — заполнили. Сайт, немного подумав, объявил, что проверку в РСА…
12 апреля, 13:41
ОСАГО
Третьи сутки идет война по оформлению электронного полиса осаго. Стойко и мужественно преодолел все преграды (а их не мало) осталось оплатить электронный полис. Урааа я победил! Вношу данные карты для оплаты счета и накаси выкуси! Третьи сутки я пыта…
4 апреля, 17:37
ОСАГО
Отвратительная страховая компания! Некомпетентные сотрудники, которые не могут ответить на вопросы. Офис в Хабаровске на Тургенева 96 работает "по желанию" сотрудников. Несколько раз приходила и они постоянно работают до обеда " по техническим причин…
26 августа, 08:06
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ООО МФК МигКредит
«МигКредит» вошел в топ-10 коммерческих МФО по объему активов
1
Denis Af
Всегда хотел научиться откладывать.. но только деньги, а не мечты)))
3
Варненчик В
Ключевая ставка — минус один: а что случилось?
2
Xueaaaaa
продолжим тему Лабубу
11
ВебЗайм
ВебЗайм стал лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
3
НастяДи
Внимание, новости про мороженое)))
3
Свой Банк
Как мошенники меняют подход — и как бизнесу им противостоять
2
Андрей Бархота
Торговая война между США и КНР: пауза или затишье перед новым витком эскалации
5
стетхем
цитаты джейсона стейтема
5
Виктория Николаевна
История о людях, которых не испортили финансы
3
Ещё 71 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование