Отказ в выплате инвестдохода по ИСЖ

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Особый цинизм состоит в том, что, используя зависимоеположение «Капитал Лайф» вынудил заключить 05.10.2022 дог стр 502*****45, заверив, что тем самым я ускорю выплату инвестдохода» — расскажите поподробнее о данной ситуации. Сотрудники страховой компании сообщили вам, что в случае оформления нового договора, вы получите инвестиционный доход по двум ранее оформленным? 18.09.2023 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].

Добрый день. Наши пояснения мы предоставили в ЦБ РФ согласно поступившему запросу. В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что договор инвестиционного страхования завершен по сроку 28.04.2023. Документы и Ваше заявление на выплату от 02.05.2023, которые Вы оформили в банке, поступили нам 18.05.2023. Срок выплаты рассчитывается со дня, следующего за днем поступления в компанию заявления и иных документов, список которых указан в программе страхования (приложение № 1 к договору). В соответствиями с р.«Страховщик обязан» программы страхования данный срок составляет 24 рабочих дня. Страховая выплата в полном объеме в соответствии с условиями договора и в оговоренные им сроки перечислена нами 08.06.2023 на Ваши реквизиты. Таким образом, нарушения сроков выплаты отсутствуют. Что касается инвестиционного дохода, поясняем, что определенная процентная ставка условиями договора не предусмотрена. Начисление дохода зависит от стоимости базового актива по установленному договором направлению инвестирования (р. V. «Направление инвестирования»). Чем больше разница между начальной и конечной стоимостью, тем выше доход. В соответствии с положениями программы страхования, на условиях которой заключен договор, для формирования инвестиционного дохода компания осуществляет инвестирование в рыночные активы в виде приобретения финансовых инструментов (опционных контрактов). Инвестиционный доход подлежит выплате страхователю после исполнения Подписчиком опциона обязанности оплатить компании окончательную расчетную цену опционного контракта. По Вашему договору данные относительно конечной стоимости базового актива в настоящий момент мы получили. Так как динамика выбранного направления инвестирования была отрицательной, инвестиционный доход начислен не был. Подробные пояснения мы предоставили 19.06.2023 в Кабинете клиента согласно поступившему 09.06.2023 нам запросу. Относительно инвестиционного дохода по завершенному 15.06.2022 договору поясняем, что на данный момент в выплате дохода мы не отказывали. Порядок начисления инвестиционного дохода отражен в договоре (р. 9 программы страхования, которая является приложением № 1 к договору). В соответствии с условиями договора инвестиционный доход не является частью страховой суммы, подлежащей выплате при наступлении страхового случая. Инвестиционный доход, подлежащий выплате по договору в связи с окончанием его действия, определяется как положительный прирост стоимости базового актива опционного контракта, установленной на дату завершения договора, относительно его начальной стоимости и подлежит выплате после исполнения Подписчиком опциона обязанности оплатить Страховщику окончательную расчетную цену опционного контракта. В настоящее время взаиморасчеты с Подписчиком опциона (контрагентом, заключившим со Страховщиком опционный контракт) не произведены и мы не имеем возможности произвести корректный расчет и выплату инвестиционного дохода по договору. Следует отметить, что размер промежуточного инвестиционного дохода на любую отчетную дату, отраженный в отчетах о состоянии инвестиционного счета по договору, в том числе на декабрь 2021 года (крайний ежеквартальный отчет по договору, на декабрь 2022 года отчет не формировался нами), не является окончательным, носит справочный характер и не является обязательством компании по выплате каких-либо денежных средств страхователю. Выплата инвестиционного дохода осуществляется только после окончательного расчета и его начисления в случаях, прямо предусмотренных условиями договора. Со своей стороны мы подтверждаем готовность исполнить обязательства по договору по факту окончательных расчетов с Подписчиком опциона. Мы надеемся на скорейшее решение возникшей ситуации, и как только решение будет, сразу же с Вами свяжемся. По поводу заключения Вами нового договора в октябре 2022 года поясняем, что для своих клиентов компания разрабатывает специальные предложения, условия по которым являются более выгодными по сравнению с "открытыми" продуктами. При встрече сотрудник имеет право озвучить предложение для Вас, а окончательное решение о необходимости продукта всегда остается за клиентом. Поэтому такое предложение не является нарушением со стороны сотрудника. Оснований полагать, что договор был заключен против Вашей воли у нас нет, так как страховая документация содержит Вашу личную подпись и по договору своевременно в полном объеме оплачены два ежемесячных взноса. Документы с отказом от договора в течение первых 14 календарных дней, нам также не поступали. В связи с отсутствием оплаты третьего взноса договор расторгнут с 05.12.2022. В соответствии с Таблицей гарантированных выкупных сумм (Приложение № 2 к договору) при досрочном расторжении на первом году его действия, размер выкупной суммы равен нулю. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»