Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
3 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
16 июня, 10:48

Отказывают возвращать часть премии при досрочном погашении кредита

30 мая 2023 я досрочно закрыл кредит в Альфа-банке от 10.09.2021, 1 июня я обратился в СК для возврата части премии (общая премия была около 457 тысяч, кредит я закрыл менее, чем через 2 года из 7). 14 июня я полуил почтовое извещение и 15 июня получил 2 письма от СК с отказом в возврате. Оказывается, было 2 полиса, из номера указаны ниже - по первому срок договора страхования оказался 13 месяцев, а второй, якобы, не связан с кредитом. Т.е. получается, что я сам решил не просто взять кредит, а еще и застраховаться в кредит, как-будто от этого процент, сумма и срок не зависели… Вчера же, 15 июня, я позвонил в СК, был «послан» в Альфа-банк, если у меня есть претензии. Я сходил в отделение и написал заявление, подробно описав ситуацию. По этому заявлению я уже сегодня получил ответ на электронную почту. Из этого ответа следует, что основная страховая премия лежит в договоре, который на 13 месяцев, а договор, который я «добровольно» захотел на срок кредита - не влиял на ставку и др. И я мог в течение 2 недель после получения кредита от него отказаться. Ситуация выглядит вопиющей - мне навязали страховки, я за них заплатил, а теперь, пользуясь уловками и лазейками мне не хотят возвращать деньги, около 300 тысяч, при том что я свои обязательства добросовестно исполнил. Мне это кажется крайне нечистоплотным и наплевательским отношением к клиенту, который более 10 лет был лоялен, приносил деньги и пользовался многими продуктами банка. Если не удастся решить эту проблему здесь, я намерен обратиться в ЦБ, суд, а также, полностью прекратить сотрудничество с СК и банком, закрыв все мои продукты.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • 16.06.2023 11:23
    Ситуация практически 1 в 1
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    16.06.2023 16:00
    Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ ""О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита. В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется. Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
  • Автор отзыва
    16.06.2023 16:25
    Посмотрев остальные аналогичные отзывы, я предполагал, что получу этот автоматический ответ - такое вопиющее нежелание решить вопрос и нагло «зажать» деньги я терпеть не намерен - буду обращаться в ЦБ.
  • 16.06.2023 19:15
    [quote][b]Stuart1987[/b] пишет:Посмотрев остальные аналогичные отзывы, я предполагал, что получу этот автоматический ответ - такое вопиющее нежелание решить вопрос и нагло «зажать» деньги я терпеть не намерен - буду обращаться в ЦБ.[/quote] Здравствуйте напишите мне в личные сообщения по этим стразовкам есть коллективное в прокуратуру и общая группа в т********м. Деньги они возвращают если правильно аргументировать
  • 17.06.2023 16:55
    И у меня 1в 1. Тоже планирую судиться. Ищу юриста. Буду писать в цб.
  • 19.06.2023 22:41
    [quote][b]energidin[/b] пишет:[quote][b]Stuart1987[/b] пишет:Посмотрев остальные аналогичные отзывы, я предполагал, что получу этот автоматический ответ - такое вопиющее нежелание решить вопрос и нагло «зажать» деньги я терпеть не намерен - буду обращаться в ЦБ.[/quote] Здравствуйте напишите мне в личные сообщения по этим стразовкам есть коллективное в прокуратуру и общая группа в т********м. Деньги они возвращают если правильно аргументировать[/quote] Не могли бы мне тоже помочь и добавить в общий чат в т*********м?
  • 20.06.2023 15:39
    Добрый день. Аналогичная ситуация, прошу  помочь мне добавить в общий чат в т*********м?
  • Администратор Народного рейтинга
    21.06.2023 16:03
    Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем. Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/] Народный рейтинг банков[/url].
  • 22.06.2023 15:25
    День добрый,аналогичная ситуация..а в банке привзятии кредита уверяли,что страховку всю перерасчитают. Подскажите как дальше действовать?
  • 24.06.2023 20:19
    У меня прохожая история в Совкомбанке. Тоже отказываются. Сначала они прям нет и все(и все это по телефону, письменный ответ не дают, но пока ещё у них есть время на ответ), сначала направили отказ по смс. Я поехала в банк, повторно уже написала, они начали мне названивать и предлагать 10% от суммы путём кешбека по их карте. Чтобы я тратила деньги, и .10,% они мне вернут(что ущемляет мои права как потребителя, тк я вправе выбрать каким путём мне их возвращают), ссылаясь на то, что страховка то не возвратная, но банк очень лоялен ко мне, и тд и тп. Я дала свой отказ. Далее через часа 3 они уже предложили 20% кешбэка. А я на тот момент уже наняла юриста, он сказал, что любая страховка подлежит возврату, и после их письменного отказа, надо писать им претензию, и если опять отказ, то обращаться в суд. А суд в 90% случаев на стороне потребителя.  и в случае выигранного суда помимо всей суммы по неиспользованной страховке, они оплачивают все мои судебные издержки (в т.ч. Юридические), и моральную компенсацию. Стоимость юриста мне обойдётся не более 50тыс, а сумма к возврату более 200
  • 06.07.2023 19:53
    [quote][b]user-560914220829[/b] пишет:Добрый день. Аналогичная ситуация, прошу  помочь мне добавить в общий чат в т*********м?[/quote] Добрый день, есть ссылка на чат? Прошу добавить. Ситуация 1 в 1.
  • 21.07.2023 08:27
    [quote][b]user-304514265524[/b] пишет:У меня прохожая история в Совкомбанке. Тоже отказываются. Сначала они прям нет и все(и все это по телефону, письменный ответ не дают, но пока ещё у них есть время на ответ), сначала направили отказ по смс. Я поехала в банк, повторно уже написала, они начали мне названивать и предлагать 10% от суммы путём кешбека по их карте. Чтобы я тратила деньги, и .10,% они мне вернут(что ущемляет мои права как потребителя, тк я вправе выбрать каким путём мне их возвращают), ссылаясь на то, что страховка то не возвратная, но банк очень лоялен ко мне, и тд и тп. Я дала свой отказ. Далее через часа 3 они уже предложили 20% кешбэка. А я на тот момент уже наняла юриста, он сказал, что любая страховка подлежит возврату, и после их письменного отказа, надо писать им претензию, и если опять отказ, то обращаться в суд. А суд в 90% случаев на стороне потребителя.  и в случае выигранного суда помимо всей суммы по неиспользованной страховке, они оплачивают все мои судебные издержки (в т.ч. Юридические), и моральную компенсацию. Стоимость юриста мне обойдётся не более 50тыс, а сумма к возврату более 200[/quote] По итогу получилось? Я знаю что юрист сильно приукрасил статистику,суды на стороне банка.
  • 30.12.2023 01:02
    [quote][b]user-964712156647[/b] пишет:[quote][b]user-560914220829[/b] пишет:Добрый день. Аналогичная ситуация, прошу  помочь мне добавить в общий чат в т*********м?[/quote] Добрый день, есть ссылка на чат? Прошу добавить. Ситуация 1 в 1.[/quote] Добрый день добавьте меня в чат мне только предстоит это ) сегодня только занялась возвратом.
  • 15.03.2024 12:48
    [quote][b]energidin[/b] пишет:[quote][b]Stuart1987[/b] пишет:Посмотрев остальные аналогичные отзывы, я предполагал, что получу этот автоматический ответ - такое вопиющее нежелание решить вопрос и нагло «зажать» деньги я терпеть не намерен - буду обращаться в ЦБ.[/quote] Здравствуйте напишите мне в личные сообщения по этим стразовкам есть коллективное в прокуратуру и общая группа в т********м. Деньги они возвращают если правильно аргументировать[/quote] Здравствуйте, добавьте меня тоже пожалуйста в группу! Пытаюсь вернуть страховку!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
При оформлении кредита меня убедили подключить страховку от всего несущего, дабы снизить процент по кредиту, я повелся, но когда изучил поглубже полис и сумму, за которую я его "приобрёл", волосы полезли на лоб. Стоимость страховки была равна…
25 апреля, 10:46
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Оформил в мае 2024 кредит в альфа банке. В тело кредита добавили 2 страховки: 1. Страховка жизни (7000р) 2. страховку ДМС ( кроссхаб) стоимость которой 210 000р Кредит оформлял через приложение и подписал электронно! В моменте оф…
24 декабря, 11:44
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
27.03.2024 оформил кредит в мтс банке на сумму 180 т.р. и во время оформления можно было выбрать со страховкой или без, я нажал со страховкой но перед оформлением я прочитал отзывы об этой страховой. К сожалению мне попались явно "купленные" отзывы в…
31 марта, 12:50
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
30 мая 2023 я досрочно закрыл кредит в Альфа-банке от 10.09.2021, 1 июня я обратился в СК для возврата части премии (общая премия была около 457 тысяч, кредит я закрыл менее, чем через 2 года из 7). 14 июня я полуил почтовое извещение и 15 июня получ…
16 июня, 10:48
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
25.08.2022 года мною был оформлен кредит наличными в банке ПАО "МТС-Банк". Кредит наличными в этом банке НЕВОЗМОЖНО оформить без дополнительного страхования жизни, который автоматически оформляется в страховой компании ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», о…
16 сентября, 15:33
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Без валерьянки не обойтись. Ситуация следующая. Пошел папа брать кредит в П** Банк на 150 тыс. руб. , вернулся с кредитом в размере 255 920.00 руб. Я чуть не умерла на месте! Почитав договор, понял, что сотрудник П*** Банк обманным…
15 декабря, 21:43
3 услуги
starstarstarstarstar
31 января взяла кредит на сумму 200 000₽, от страховки в 75 000₽ «нельзя» было отказаться, по словам сотрудницы банка, но это уже вопросы к банку, а не к страховой. Из-за подвернувшейся возможности досрочного погашения, естественно, было логичнее отк…
4 марта, 15:47
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Мною 19.05.2014 заключен кредитный договор на 7 лет с ОАО "Акционерный инвестиционный коммерческий Банк "Татфондбанк №41043000790714. Указанный кредит я погасил досрочно, о чем имеется справка"Татфондбанка" от 15.12.2014 № 989-1473-исх-мск. В рамках …
23 июня, 12:25

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть