Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ольга, Москва
17 июня, 12:17

Отказ от дополнительного страхования в период охлаждения

Ужасное отношение к людям. До сих пор остался осадок после разговора со специалистами ООО "АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ". Процесс получения инструкции по заполнению заявления-сущий кошмар. Личный кабинет не работает. Получить инструкцию получилось с третьего раза по звонку горячей линии. Первый специалист сказал, что отказ от дополнительной страховки влияет на % ставку. Второй специалист в вежливой форме говорила, что я могу упасть из-за мокрого пола и переломать всё; выпасть с окна и т.д. про смерть речи не было. Но третий специалист в хамской форме,переходя практически на личности, начала ТРЕБОВАТЬ!!!! номера родственников когда я умру,кто будет платить за меня кредит!!!!! Из каких средств я буду платить кредит. Утверждала что у меня нет денег, т.к. я беру кредит и т.д. Длился этот хамский разговор практически час!!!!!!  Хотя я чётко дала понять, что буду расторгать договор дополнительного страхования(программа 1.7.7) Всё необходимые документы отправлены заказным письмом 13.06.2023. 16.06.2023 получены адресатом. Прошу предоставить информацию о регистрационном номере моего заявления,а также о ходе рассмотрения. После получения возврата страховой премии дополню отзыв.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ольга
    Автор отзыва
    18.06.2023 14:10
    [quote][b]user-435410402921[/b] пишет:Здравствуйте!У Вас сразу письмо получили?Моё даже забирать не спешат[/quote] Здравствуйте! Отслеживала по трек-номему письмо пришло 15.06.2023. На следующий день 16.06.2023 получено адресатом.
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    19.06.2023 17:37
    Добрый день! Уважаемый клиент, Вы можете уточнить статус заявления по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск). Перед звонком, если Вы отправили заявление по почте, проверьте статус доставки почты. Срок обработки заявления на отказ от договора страхования, включая выплату, до 7 рабочих дней с даты поступления его оригинала в страховую компанию.
  • Администратор Народного рейтинга
    22.06.2023 15:08
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните даты звонков, когда с вами вели разговор в некорректной форме? Прокомментируйте ситуацию на данный момент. Получили ли вы возврат денежных средств? 23.06.2023 Спасибо за обратную связь. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
  • Ольга
    Автор отзыва
    22.06.2023 16:29
    Добрый день. Выплату получила сегодня 22.06.2023. Некорректный разговор состоялся 10.06.2023 в 16:59 по мск времени.
  • Ольга
    Автор отзыва
    24.06.2023 22:28
    [quote][b]user-304514265524[/b] пишет:Подскажите, а страховая получила письмо до истечения 14 дней или после?[/quote] Добрый вечер. Кредит оформила 09.06.3023 Заказное письмо отправила 13.06.2023 Страховая компания получила письмо 16.06.2023 Заявление зарегистрировали 16.06.2023 Выплату получила 22.06.2023.
  • Ольга
    Автор отзыва
    02.07.2023 21:14
    [quote][b]user-120514348336[/b] пишет:[quote][b]user3509674[/b] пишет:[quote][b]user-304514265524[/b] пишет:Подскажите, а страховая получила письмо до истечения 14 дней или после?[/quote] Добрый вечер. Кредит оформила 09.06.3023 Заказное письмо отправила 13.06.2023 Страховая компания получила письмо 16.06.2023 Заявление зарегистрировали 16.06.2023 Выплату получила 22.06.2023.[/quote] Скажите, пожалуйста, а процент по кредиту остался прежним или подняли?[/quote] Ставка не поднялась. И не поднимется, условия кредитного договора выполнены. Это доп.страхование никакого отношения к кредиту не имеет.
  • Ольга
    Автор отзыва
    07.07.2023 14:31
    [quote][b]user-501314396501[/b] пишет:[quote][b]user3509674[/b] пишет:[quote][b]user-120514348336[/b] пишет:[quote][b]user3509674[/b] пишет:[quote][b]user-304514265524[/b] пишет:Подскажите, а страховая получила письмо до истечения 14 дней или после?[/quote] Добрый вечер. Кредит оформила 09.06.3023 Заказное письмо отправила 13.06.2023 Страховая компания получила письмо 16.06.2023 Заявление зарегистрировали 16.06.2023 Выплату получила 22.06.2023.[/quote] Скажите, пожалуйста, а процент по кредиту остался прежним или подняли?[/quote] Ставка не поднялась. И не поднимется, условия кредитного договора выполнены. Это доп.страхование никакого отношения к кредиту не имеет.[/quote] Здравствуйте. А у вас не было в договоре отдельной услуги (оплата за понижение процентной ставки по кредиту) просто, если мне эта услуга тож не нужна будет, если мне поднимут процент по кредиту из-за отказа от страховки... Отпишитесь пожалуйста))[/quote] Была. Дисконт 1 это "Услуга" за понижение процента 47 тыс. Дисконт 2 это основное страхование жизни 5 тыс. Это обязательное условие в кредитном договоре пункт 4. Это я всё оставила. Это влияет на процентую ставку . А дополнительное страхование 123 тыс. не влияет на процентую ставку. От него я отказалась в первые 14 дней.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! При покупке Автомобиля в кредит через "АЛЬФА БАНК", был подписан дополнительно договор страхования жизни на 5 лет со СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ "АЛЬФА-Страхование" с расширенными возможностями страхования жизни: от смерти, от различных жизненны…
30 сентября, 11:16
3 услуги
starstarstarstarstar
В Альфа-банке вместе с потребительским кредитом на 1,5 млн рублей были навязаны два полиса страховых, в т.ч. навязана страховка в 600т.р. Кредит оформлялся через приложение. В приложении было ПРЕДЛОЖЕНИЕ ОТ БАНКА "Кредит на 1,5 млн рублей!!" В хо…
22 сентября, 09:53
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
17 июня 2022 года был оформлен кредит в ПАО "МТС Банке" и Договора страхования, договор № 104*****09 страхования премия составила 15 912 (пятнадцать тысяч девятьсот двенадцать) рублей 00 копеек и договор №104*****06 страховая премия составила 44 928 …
8 сентября, 16:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Все началось, что был взят кредит и там совершенно случайно оказалось 2 страховки жизни. [list][*]Первый звонок был сделан дабы узнать условия страхования и чтобы мне подробно рассказали о них - итог хамство, грубое отношение и крики со стороны опер…
2 сентября, 15:37
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
25.07.2022 Страховой компанией Альфастрахование - Жизнь было получено письмо с заявлением на возврат двух страховок по полисам No ОТР-**050 и No ОТР-***49, сроки возврата 10 дней. Сегодня уже 19.08.22 прошло 19 рабочих дней, не считая выходные, но во…
19 августа, 18:22
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
07.07.2022 мною в отделении АО "Почта Банк" (г. Лобня, Московская область) был оформлен потребительский кредит, при оформлении кредита в этом же отделении сотрудником указанного банка были оформлены два договора страхования от имени компании АЛЬФА СТ…
22 июля, 12:51
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Подал заявку на кредит в АО «Альфа-Банк». Перезвонили, сказали, что кредит одобрен и пригласили прийти в ближайший офис. 31.03.2021г. пришёл в отделение АО «Альфа-Банк». Менеджер начал распечатывать документы, после чего выяснилось, что необходимо…
22 мая, 12:55
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте,  очень жаль, что Альфа-Банк так меня разочаровал. Произошла такая ситуация!!!! Люди будьте внимательнее и бдительны!!в личном кабинете Альфа-Банка стояло персональное предложение на кредит, как раз в данный момент у меня очень сложная с…
19 мая, 10:44
2 услуги
starstarstarstarstar
Разводилы. Закрываю все счета как физика и у всех юр.лиц меняю расчётный счет и банк. Берешь кредит - тебе сверху прилетает сумма за страхование (195к) и списывается.  Спрашиваешь менеджера в банке, сумма вернется? Говорит - да, всё будет ок. В …
18 мая, 19:15
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Мной 10.09.2020 был заключен договор потребительского кредита в АО «Альфа-Банк», в рамках кредита было предусмотрено Добровольное страхование жизни и здоровья, страхование от потери работы. Данные полисы были оформлены 11.09.2020г., страховая премия …
13 января, 11:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 18.07.2020 умер мой тесть. У него был оформлен полис добровольного медицинского страхования № L0*** от 21.03.2019. Согласно которому его наследники в случае его смерти смогут получить страховую выплату предусмотренную договором. Нами был…
13 марта, 15:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Не ведитесь. Эти обманщики, которые на ваших деньгах себе деньги делают. К сожалению тёща сразу не разобралась и результат... Установили порог в 100%. Это значит, например, есть 5 акций, по которым эти якобы вас озолотят. Проходит год.   По не…
24 декабря, 16:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отправили заявление на отказ от страховки в течение 14 дней с начала взятие кредита, но ответа никого не получили. Пытались дозвониться узнать в чем причина, но на горячей линии этого не добились. Уже прошло 3 месяца с момента взятия кредита, …
3 декабря, 14:15
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим опытом. Срочно понадобились деньги на непредвиденные расходы, тестю не хватало денег на машину, решили с супругой помочь, да и подарок на Новый год. Сумма небольшая, закроем быстро, поэтому страхование кредита не рассматривали с…
1 декабря, 01:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отправила заявление на возврат по страховке (делаю это уже не первый раз. Два предыдущих в ****банке впихнули), 26.11.2020 документы были получены.  31 звоню на горячую...у вас ошибка, вы указали реквизиты третьего лица и нет копии паспорта.... Я…
31 октября, 13:24
3 услуги
starstarstarstarstar
22.08.2020 был оформлен потребительский кредит в А** БАНКЕ с 2-договорами страхования; «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ» No PILPAQXIJ**1231  и «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ» No U541AQXIJ**21231. Хотел бы сделать перерасчет …
27 октября, 16:01
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Я оформил потребительский кредит в П***Банке в г. Бердске на ул. Ленина д.33.  27.09.2020г. я взял кредит под названием "Адресный_500_13.9"договор №5683** на сумму 401600руб., сроком на 5лет. [url=https://www.banki.ru/services/…
13 октября, 16:39
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый вечер! Оформила кредит онлайн ошибочно выбрав с учетом страхования(хотя теперь уже кажется что галка  с выбором или без просто не убиралась). Позвонив сразу  в Банк, меня отправили на  общий телефон АльфаСтрахование -ЖИЗНЬ(далее АСЖ). Не дозво…
3 октября, 00:01
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
В почта банке при получении кредита навязали страховку от Альфа страхование жизнь, при сумме кредита 240000 страховка составила 72900 руб! Для меня эта сумма критична и огромна! Естественно на следующий день, я согласно своему праву имея 14 дней на о…
25 сентября, 17:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 04 августа 2020г. обратилась в АО "АЛЬФА-БАНК" за получением потребительского кредита. В итоге, сотрудник банка мне компетентно и уверенно ответил, что: "Вам одобрен кредит, но с обязательной страховкой на весь период действия кредита". …
11 сентября, 17:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обман чистой воды. 11.08.2017 года заключил договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода. Обещали высокие проценты. Какую совершил глупость. Прошло три года процентов 0% кое  как вернул свои деньги.ОБМАН!!! Везде и всег…
4 сентября, 19:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Брал кредит в АльфаБанке год назад. Вместе с ним шла страховка жизни и здоровья + защита от потери работы. Сотрудница АЛЬФАБАНКА сказала, что если оплачу кредит раньше оговоренного срока, то можно будет страховку расторгнуть. Кредит погашен, а за стр…
17 августа, 19:33
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени. Обращаюсь к АО «Альфа-банк» и ООО «АльфаСтрахование-жизнь». Являюсь клиентом Альфа-банка с давних времен, поэтому когдавозникла потребность в кредите, а речь шла о 1,5 млн, решил обратиться именно в данный банк. После того как увидел…
30 июня, 19:26
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. В декабре 2019 года брали кредит в Альфа банке. Мене чем через 6 месяце досрочно погасили кредит и хотели вернуть страховку. Банк сказал, что возвращать не будет якобы страховали не они а Альфа страхование. Изначально хотели отказатьс…
17 июня, 20:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, оформила кредит онлайн  и только потом увидела что там включена страховка жизни,подскажите пожалуйста каким образом можно вернуть деньги?куда обратится и как можно   онлайн  вернуть без похода на почту спасибо.
28 мая, 18:12

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть