Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ольга, Москва
17 июня, 12:17

Отказ от дополнительного страхования в период охлаждения

Ужасное отношение к людям. До сих пор остался осадок после разговора со специалистами ООО "АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ". Процесс получения инструкции по заполнению заявления-сущий кошмар. Личный кабинет не работает. Получить инструкцию получилось с третьего раза по звонку горячей линии. Первый специалист сказал, что отказ от дополнительной страховки влияет на % ставку. Второй специалист в вежливой форме говорила, что я могу упасть из-за мокрого пола и переломать всё; выпасть с окна и т.д. про смерть речи не было. Но третий специалист в хамской форме,переходя практически на личности, начала ТРЕБОВАТЬ!!!! номера родственников когда я умру,кто будет платить за меня кредит!!!!! Из каких средств я буду платить кредит. Утверждала что у меня нет денег, т.к. я беру кредит и т.д. Длился этот хамский разговор практически час!!!!!!  Хотя я чётко дала понять, что буду расторгать договор дополнительного страхования(программа 1.7.7) Всё необходимые документы отправлены заказным письмом 13.06.2023. 16.06.2023 получены адресатом. Прошу предоставить информацию о регистрационном номере моего заявления,а также о ходе рассмотрения. После получения возврата страховой премии дополню отзыв.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ольга
    Автор отзыва
    18.06.2023 14:10
    [quote][b]user-435410402921[/b] пишет:Здравствуйте!У Вас сразу письмо получили?Моё даже забирать не спешат[/quote] Здравствуйте! Отслеживала по трек-номему письмо пришло 15.06.2023. На следующий день 16.06.2023 получено адресатом.
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    19.06.2023 17:37
    Добрый день! Уважаемый клиент, Вы можете уточнить статус заявления по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск). Перед звонком, если Вы отправили заявление по почте, проверьте статус доставки почты. Срок обработки заявления на отказ от договора страхования, включая выплату, до 7 рабочих дней с даты поступления его оригинала в страховую компанию.
  • Администратор Народного рейтинга
    22.06.2023 15:08
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните даты звонков, когда с вами вели разговор в некорректной форме? Прокомментируйте ситуацию на данный момент. Получили ли вы возврат денежных средств? 23.06.2023 Спасибо за обратную связь. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
  • Ольга
    Автор отзыва
    22.06.2023 16:29
    Добрый день. Выплату получила сегодня 22.06.2023. Некорректный разговор состоялся 10.06.2023 в 16:59 по мск времени.
  • Ольга
    Автор отзыва
    24.06.2023 22:28
    [quote][b]user-304514265524[/b] пишет:Подскажите, а страховая получила письмо до истечения 14 дней или после?[/quote] Добрый вечер. Кредит оформила 09.06.3023 Заказное письмо отправила 13.06.2023 Страховая компания получила письмо 16.06.2023 Заявление зарегистрировали 16.06.2023 Выплату получила 22.06.2023.
  • Ольга
    Автор отзыва
    02.07.2023 21:14
    [quote][b]user-120514348336[/b] пишет:[quote][b]user3509674[/b] пишет:[quote][b]user-304514265524[/b] пишет:Подскажите, а страховая получила письмо до истечения 14 дней или после?[/quote] Добрый вечер. Кредит оформила 09.06.3023 Заказное письмо отправила 13.06.2023 Страховая компания получила письмо 16.06.2023 Заявление зарегистрировали 16.06.2023 Выплату получила 22.06.2023.[/quote] Скажите, пожалуйста, а процент по кредиту остался прежним или подняли?[/quote] Ставка не поднялась. И не поднимется, условия кредитного договора выполнены. Это доп.страхование никакого отношения к кредиту не имеет.
  • Ольга
    Автор отзыва
    07.07.2023 14:31
    [quote][b]user-501314396501[/b] пишет:[quote][b]user3509674[/b] пишет:[quote][b]user-120514348336[/b] пишет:[quote][b]user3509674[/b] пишет:[quote][b]user-304514265524[/b] пишет:Подскажите, а страховая получила письмо до истечения 14 дней или после?[/quote] Добрый вечер. Кредит оформила 09.06.3023 Заказное письмо отправила 13.06.2023 Страховая компания получила письмо 16.06.2023 Заявление зарегистрировали 16.06.2023 Выплату получила 22.06.2023.[/quote] Скажите, пожалуйста, а процент по кредиту остался прежним или подняли?[/quote] Ставка не поднялась. И не поднимется, условия кредитного договора выполнены. Это доп.страхование никакого отношения к кредиту не имеет.[/quote] Здравствуйте. А у вас не было в договоре отдельной услуги (оплата за понижение процентной ставки по кредиту) просто, если мне эта услуга тож не нужна будет, если мне поднимут процент по кредиту из-за отказа от страховки... Отпишитесь пожалуйста))[/quote] Была. Дисконт 1 это "Услуга" за понижение процента 47 тыс. Дисконт 2 это основное страхование жизни 5 тыс. Это обязательное условие в кредитном договоре пункт 4. Это я всё оставила. Это влияет на процентую ставку . А дополнительное страхование 123 тыс. не влияет на процентую ставку. От него я отказалась в первые 14 дней.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, оформила кредит онлайн  и только потом увидела что там включена страховка жизни,подскажите пожалуйста каким образом можно вернуть деньги?куда обратится и как можно   онлайн  вернуть без похода на почту спасибо.
28 мая, 18:12
3 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении кредита в Альфа-Банке подсунули страхование в этой организации. Так как кредит оформлялся через приложение (удаленно), договор кредита, а вместе с ним и страхования, должны были выслать на электронную почту. Прошло два для с момента пе…
27 мая, 18:51
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте я обратилась на горячую линию страховой чтобы вернуть страховку которую мне в приложений альфа банка привязанной при кредите от которой я не могла отказаться и мне начал оператор говорить типа зачем вы отказываетесь понимаете риски и что…
24 мая, 12:17
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
20.03.2020 взял потребительский кредит в Почта Банке, сотрудниками банка был навязан Полис-оферта добровольного (якобы! где же добровольный! если просто не оставили выбора) страхования клиентов финансовых организаций №L0302/534\521***11 ОПТИУМ 3 от 2…
12 апреля, 22:55
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформил потреб кредит в Банке 25.03.2020 с условием "без финансовой защиты невозможно получить кредит" .  Отделения почты не работают, документы на бумажном носителе на отказ направить не могу. 1 апреля написал письмо на официальный адр…
3 апреля, 16:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В марте 2017 года в пришла в банк чтобы вложить средства, менеджер уговорила меня вложить их в инвестиционный вклад Альфа страхование на 3 года. По окончании срока договора 10.03.2020 написала в Банке заявление о возврате денежных средств на карту. …
27 марта, 13:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте.   Я в 2019 году  взял  кредитную карту в Альфа  банке со страховкой от Альфастрахования жизнь в г. Екатеринбург.  По истечении времени наступил страховой случай, я известил об этом  банк и страховую,  из-за этого страхового случая…
11 февраля, 12:49
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 29.09.2019 купил автомобиль Шкода Октавия в одном из дилерских центров Москвы в кредит через ООО "Ф*** Банк ". С ним оформил Осаго, КАСКО и полис ГАП (GAP), последний был "навязан". Полис ГАП на руки представителем выдан не был, то л…
13 октября, 14:56
2 услуги
starstarstarstarstar
3 года назад,в СКБ Банке вложила деньги альфастрахование инвестиционное страхование жизни. И как дело подходит к выплате я не могу войти в личный кабинет, пароль мне на сайте не восстановили,по гор.линии меня переводят с одного на другого сотрудника.…
20 августа, 10:46
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
15.10.2018 я оформила кредит на покупку в МТС-банк, к данному договору была обязательная страховка, то есть если ее не оформить то и кредит не будет одобрен, соответственно я подписала договор страхования и кредитный договор, сейчас решила отказаться…
28 июня, 13:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить сотрудников  страховой компании "АльфаСтрахование -Жизнь" за своевременный возврат средств и за адекватную консультацию по тел горячей линии. 20.10.18 оформляла кредит в Почтобанке,где мне навязали не нужную страховку 39420 руб.В т…
14 ноября, 18:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась в СКБ банк за кредитом, мне конечно же без страховки его не дали. Оформили страховку. В этот же день (когда подписывала документы на оформление кредита и страховки) я позвонила в Альфа Страхование-жизнь (меня застраховали там) узнать, как …
19 апреля, 02:48
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
03.03.18 я оформил потребительский кредит в Альфа-Банке, в сумму кредита мне включили страховку. Так как кредит я брал впервые и сотрудник банка рассказала о привлекательных условиях отказываться от страховки сразу я не стал. Дома, открыв на сайте  О…
22 марта, 10:04
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
16 ноября оформил потребительский кредит в МКБ на сумму 450 000 руб на 5 лет. Без страховки на сумму 107 273 руб. (47 050 руб. АльфаСтрахование и 60 223 руб. СОГАЗ - ожидаю возврата денег, надеюсь вернут) банк отказывался выдавать кредит. Сотрудник "…
21 июня, 06:31
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Моему отцу (Ч-кий Игорь Анатольевич), был навязан. Договор-оферта по страхованию "жизни и здоровья заёмщиков кредитов наличными + защита от потери доходов и работы". Полис-оферта # CCOPAAX25Y1703110759 от 11.03.2017г. Исходя из того что …
1 апреля, 22:53
3 услуги
starstarstarstarstar
Мой муж, Чернышев Андрей, взял потребительский кредит в Национальном Банке «Траст» и застраховал его в страховой компании "Альфа Страхование". Банком был составлен договор на получение потребительского кредита, где входит пункт о добровольном страхов…
9 июня, 12:53
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте.  29 марта 2016 года мной был оформлен кредит в Альфа-Банке, также мне навязали страхование жизни и здоровья + защита от потери работы. Оформляла кредит на 180 тыс рублей, а в итоге сумма изменилась на 212 000 рублей. Полная информация …
29 мая, 10:47
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В Октября 2015г. мой отец взял кредит в ОАО "СКБ-Банке", где для получения положительного ответа и выдачи кредита ему предложили заключить договор страхования. При получении консультации специалиста о досрочном погашении кредита, часть не используемо…
31 марта, 15:00

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть