Не возвращают страховую премию

Name: Не возвращают страховую премию
Item: ВСК
Rating: 2

8 мая в рассрочку приобретен духовой шкаф. Заключен страховой полис (договор страхования на условиях Правил № 167/1). 18 мая почтой России отправлен пакет документов на расторжение (заявление, копия паспорта, реквизиты и прочие необходимые документы). Согласно трек отслеживанию 24 мая документы были получены компанией ВСК Страховой Дом. С тех пор я трижды обращалась на линию обслуживания клиентов. Отправляла электронной почтой три запроса с просьбой указать статус расторжения. Ответ один (и письменный и по телефону) - ваши документы в работе. В правилах страхования пункт 8.6 указано, что возврат страховой премии происходит в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления. На сегодняшний день все сроки истекли. Никакой информации, кроме того, что документы в работе я не получила, несмотря на неоднократные обращения в компанию. Возврат премии не осуществлен. Прошло 17 рабочих дней и календарный месяц. Информации о расторжении ноль. Премия не возвращена.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
19.06.2023 14:14
Добрый день. Провели проверку по Вашему обращению. В первую очередь приносим свои искренние извинения за задержку возврата страховой премии. К сожалению, в процессе осуществления возврата денежных средств наш сотрудник ошибся, и мы смогли выявить эту ошибку и скорректировать процесс только на этапе разбора Вашей претензии. Спасибо, что помогли нам в этом и верили в честность и порядочность Страхового дома ВСК. Ваш договор страхования расторгнут. Срок возврата страховой премии 5-7 рабочих дней. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Администратор Народного рейтинга
22.06.2023 22:51
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».