Отказ в гарантийном письме (ДМС)

Необоснованный отказ о предоставлении гарантийного письма. Записалась на прием к дерматологу кандидату медицинских наук. В регистратуре направили к страховой за гарантийном письмом. Страховой было отказано в предоставлении гарантийного письма, когда согласно п.3.13 "УСЛОВИЙ предоставления медицинских услуг в рамках добровольного медицинского страхования" СПАО «РЕСО-Гарантия» не возмещает стоимость следующих медицинских услуг, оказанных Застрахованному лицу, если иное не указано в Страховой программе: консультации профессоров и академиков.  Кандидат медицинских наук, врач к которому планировалась запись не является профессором и академиком. Оператором было сказано, что для приема кмн необходимо именно направление от врача к кмн.