Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируйте QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

ВСК

Страхование имущества

, Челябинск (Челябинская область)

20 июня, 19:13

Страховой случай пожар

Name: Страхование квартиры
Item: ВСК
Rating: 5

Добрый вечер! 5 лет в компании ВСК страхуем квартиру по ипотеке. В феврале 2023г произошёл пожар в квартире. 10.03.23г подали заявление в страховую ВСК. И по сей день не можем добиться выплаты, все сроки прошли. Сначала они ждали АкТ от МЧС , мы ее предоставили 07.04.23г. Затем не могли от них добится ответа по сумме и выплате до мая 2023г . В конце мая ВСК нам сказали, что отправили запрос в банк ВТБ, в котором у нас ипотека и не могут от них дождаться ответа. В июне после многочисленных звонков на горячую линию и региональный отдел , решила сама в банк отвезти Запрос. Отвезла 7 июня, 8 июня Банк уже второй написал на почту ВСК info@vsc.ru, что они не правильно делают запрос и отправляют им информацию как надо сделать. Но страховая все равно нам говорит , что наше дело нах-ся в статусе -банк не отвечает на запрос. Не до кого не достучаться в этой страховой, региональные ссылаются на горячую линию и уголовное отделение в Москве. Горячая линия наоборот отправляет к региональным. Замкнутый круг, выплаты до сих пор нет. Уже все сроки прошли. Ужасная компания.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
21.06.2023 12:08
Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
ВСК
21.06.2023 12:26
Добрый день! Провели проверку по Вашему обращению. Нам очень жаль, что сервис нашей Компании показался Вам неудовлетворительным. Сообщаем, что по информации от банка: ответ на запрос направлен Почтой РФ. Информируем Вас, что САО «ВСК» вернется к рассмотрению вопроса об осуществлении страхового возмещения после получения ответа от банка. Мы надеемся, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Администратор Народного рейтинга
26.06.2023 20:05
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. 30.09.2023 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Автор отзыва
27.06.2023 10:11
Добрый день! До сих пор ничего не изменилось, ждут ответ от нашего Банка.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги

Внесение изменений в полис

Безразличие после получение оплаты

Максимально не компетентные сотрудники. Начиная от офиса , заканчивая поддержкой. Из за глюка в мобильном приложении ВСК в страховой полис погрузились не верные данные. Чтобы их изменить нужно заплатить примерно 40 % от стоимости полиса. На вопрос "…

Страховой случай пожар

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы