Период охлаждения

26.01.2018 оформила кредит в ПАО "Запсибкомбанк по адресу: Тюмень, ул. Логунова, 15. Страхование было "навязано" менеджером, оформлявшим кредит. 29.01.2018г.  в офисе ВСК в г. Тюмени Тюменской области, улица Челюскинцев, 28 было подано заявление на расторжение договора страхования № 18150CIZ02888 от “26”января 2018. На сегодняшний день страховая премия так и не возвращена, что противоречит указанию Центрального Банка Российской Федерации от 20 ноября 2015 г. № 3854-У, в котором в пункте 8 прописано, что Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования. На неоднократные звонки в офис страховой компании никакой конкретной информации не дается, на сайте ВСК в форме обратной связи была составлен вопрос (просьба о рассмотрении моего заявления) №51939 от 29.01.18г. Информация и пояснения по данному вопросу  от сотрудников компании также до сих пор отсутствуют. Прошу в кратчайшие сроки разобраться с указанной ситуацией и произвести возврат страховой премии, в противном случае будет направлено обращение в ЦБ РФ.