Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром Страхование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Иваново
11 марта, 23:06

Никакой коммуникации между сотрудниками СК!

01/12/2015 у нас наступил страховой случай - пробили стену. В ближайшее время все документы были собраны и отправлены в ВТБ Страхование. По горячей линии сказали ожидать звонка... Прошел месяц, а информации мы никакой не получили! Позвонив на гор.линию, узнали, что давно был отправлен запрос в Управляющую Компанию, и ответа оттуда еще нет. Пришлось быть посредником между СК и УК. Первое письмо УК отправила 14 января, но до февраля СК отвечала, что письма нет! Узнав почтовый идентификатор, выяснилось, что письмо пришло в СК, но не в Москву, а во Владимир, поэтому опять требуется прислать письмо от УК! Почему-то СК с УК вообще не работают! Опять пришлось названивать, просить УК отправить повторно письмо. 22 января позвонили с неизвестного номера и сообщили, что к нам должен приехать оценщик - на след. неделе созвонится с нами. В середине февраля мы звоним на горячую линию узнать об оценщике, но там никакой ИНФОРМАЦИИ об этом НЕТ и неизвестно, кто нам звонил! 25 февраля уже в Москву приходит повторное письмо от УК в СК. Опять говорят, что необходимо подождать, пока это письмо не обработают. 4 марта звоним и узнаем, что куратор нашего дела находится не в Москве, а во Владимире! И письмо от УК ОТПРАВЛЯЮТ ИЗ МОСКВЫ ВО ВЛАДИМИР! У нас вопрос! Почему издевались над нами и требовали несколько раз отправлять письма из УК? И не поверите! Во Владимире, оказывается, все еще ждут результатов оценщика!!! Который пропал без вести!!! Возникает вопрос: КТО РАБОТАЕТ В ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ??? И если сотрудники вообще между собой не контактируют, ЗАЧЕМ НУЖНЫ ТАКИЕ СОТРУДНИКИ?
Не влияет на рейтинг

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    11.03.2016 23:23
    И когда же, наконец, решится наше дело???
  • Администратор Народного рейтинга
    15.03.2016 12:00
    Уточните номер договора страхования или номер страхового полиса.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Был заключён договор ипотечного страхования ( титул, жизнь/здоровье, имущество). Ипотеку погасил досрочно, полностью; направил заявление на возврат части средств в связи с досрочным погашением- но ВТБ Страхование (Согаз) деньги не возвращают. И десят…
27 марта, 01:12
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Был заключён договор страхования - портативной техники. Произошёл страховой случай. В августе 2019 года написали заявление о страховом случае, сдали телефон на экспертизу. В ноябре экспертиза была проведена. В январе 2020 года телефон был направлен в…
25 марта, 14:25
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Приобрели автомобиль в автосалоне, как обычно уже автоматом в договоре стоял пункт страхования жизни. долго слушали о выгоде страхования, о том что % ставка будет выгоднее даже со страхованием, все показали на калькуляторе и тд. Но на следующий день …
25 марта, 03:43
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
6 ноября 2019 сдал в ремонт по дополнительной гарантии от Втб страхование (Страховой полис SV44477 - 071451826557*****) свой телефон в магазин Связной.  В феврале 2020 года когда прошло более 90 дней по договору обслуживания и аппарат мне не верну…
24 марта, 12:04
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
20.03 звонила на горячую линию по вопросу страхования ипотечной недвижимости, которая у ВТБ же и в ипотеке. Обещали перезвонить 23.03 (!) и не перезвонили, повторные заявки на линии рекомендуют не оставлять, так как по их словам предыдущая заявка "об…
23 марта, 17:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Обратилась на горячую линию Втб страхования 19.03.2020 по вопросу расторжения страховки в связи с досрочным погашением ипотеки( позвонила на горячую линию). Специалист контактного центра попытался соединить со специалистом ипотечного страхования, но …
20 марта, 19:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте, у меня был приобретён планшет в магазине связной и был застрахован в ВТБ страхование , после страхового случая я обратился в связной с планшетом и отдал планшет она у них была более 90 дней и потом они мне его вернули и дали заключение …
20 марта, 18:38
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Наболело!!! 22 октября 2019 я сдал сотовый телефон на ремонт в связной (он был застрахован ВТБ). Прошло более 90 дней и мне пришло заключение, что он не ремонтно пригоден. В начале февраля 2020 года я отсылаю свою портативную технику с необходимыми д…
19 марта, 19:06
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
18.04.19 года был заключен договор ипотеки в ВТБ банке + заключен договор по страхованию недвижимости F44669-0001438. 23.01.20 ипотека погашена досрочно. Сотрудники ВТБ страхование, пояснили что для расторжения договора страхования, необходимо принес…
18 марта, 18:36
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Доброго времени суток.  Два года назад взял ипотеку в ВТБ, соответсвенно, застраховал ее в ВТБ-Страхование. Спустя два года решил рефинансировать в Райффайзенбанке. Соль в том, что ВТБ-Страхование аккредитовано у Райфа, и мне нужно было только пересо…
18 марта, 12:55
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! При покупки телефона в магазине Связной была оформлена дополнительная страховка от ООО СК «ВТБ СТРАХОВАНИЯ» в сентябре 2019 произошёл страховой случай в сентябре телефон был сдан в магазин связной по дополнительной страховки. Проведена…
12 марта, 18:00
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Прислали смс, что необходимо продлить договор ипотечного страхования. Пыталась дозвониться, чтобы уточнить реквизиты и сроки оплаты, но так и не удалось. По телефону офиса по Москве и Московской области, указанному на сайте, дозвониться в принципе не…
11 марта, 10:41
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Покупала телефон в рассрочку и естественно мне впарили страховку,ну да ладно, суть не в ней... поистечению 9 месяцев меня толкают на платформе железнодорожной станции и телефон падает на рельсы собрала все документы отнесла в связной спустя 70 дней…
10 марта, 17:13
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Срок моего договора по ипотечному страхованию в ВТБ Страхование заканчивается 10 марта. Обращалась в отделение на Проспекте Мира 97, но меня не стали слушать, дали номер телефона, сказали звонить по нему и решать вопросы по телефону. Чтоб не просрочи…
7 марта, 22:41
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! При покупки телефона в магазине Связной была оформлена дополнительная страховка от ООО СК «ВТБ СТРАХОВАНИЯ»номер договора  SV44477-03089181986102793   в июле 2019 произошёл страховой случай 16.07.2019 смартфон был сдан в магазин связной …
2 марта, 21:36
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания и сервис. В офисе мне сказали, что можно застраховать жилые апартаменты. После дали письменные разъяснения о такой возможности по эл. почте. А спустя какое-то время (несколько месяцев) написали на почту (даже не позвони…
2 марта, 10:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Никогда не связывайтесь со страховой компанией ВТБ. В феврале 2019 года был куплен страховой полис на покупку телефона , в мае месяце произошёл страховой случай, о чем сразу же было заявлено в страховую компанию. Мне предоставили перечень документ…
1 марта, 11:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Ужасная незаинтересованность и пофигизм компании на потенциальных клиентов. Я пыталась заказать у них страховку квартиры для ипотеки, которая оформлена в самом же ВТБ. Звонила в колл центр, чтобы уточнить информацию и заказать страховку, мне не могли…
27 февраля, 19:35
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Страховой Полис №9102677-0042479001. Произошел гарантийный случай, механическое повреждение сенсорного экрана телефона. Сдала телефон в "Связной" После двух месяцев телефон вернули с отказом починить. страховая премия более 4 тысяч, рем…
22 февраля, 18:32
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Купил телефон в Евросети, решил сразу застраховать телефон от не гарантийной поломки, 12.11.2019 произошёл страховой случай.  Продавец сказала, что при поломки, можно обратиться к ним, и сдать телефон на ремонт за счёт страховой, максимальный срок 90…
19 февраля, 11:09
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Прошли все сроки, да блин неужели так трудно выплатить в срок, при чем мои же деньги. Мало того что меня обдурили теперь и возврата не дождешься поди. 4.02 отправила на е-мейл сканы как просили по горячей линии, разговор даже записан, обговорили что …
18 февраля, 19:25
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго всем дня! При оформлении автокредита были навязаны страхование жизни и GAP-страхование. Подал заявление на расторжение договора страхования 4 марта 2020 (в период охлаждения). По закону дается 10 рабочих дней на выплату страховой премии. …
18 февраля, 09:15
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. Я являюсь клиентов ВТБ и ВТБ страхование.  в 2019 году рефинансировал ипотеку и оформил другой полис. Мне сказали что со старым ничего делать не нужно, он просто закончится сам. Сейчас мне пишут письма по трём адресам о срочной опл…
14 февраля, 15:44
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
У меня путем рефинансирования был закрыт ипотечный кредит с действующей страховкой. 16.01.2020 мной в филиале было написано заявление на возврат страховой суммы, срок возврата 14 рабочих дней. Сегодня 14.02.2020, были звонки на горячую линию и не оди…
14 февраля, 10:36
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
29.12.2019 у меня путем рефинансирования  был закрыт ипотечный кредит с действующей страховкой. По непонятным причинам сотрудники банка не успели пересчитать страховку зачетом и сказали обратиться в страховую за возмещением по старому страховому поли…
14 февраля, 10:03
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть