Альфастрахование

Приобрела айфон в рассрочку 31.05.23 в Билайне , мне подключили страхование Максимальная защита от Альфастрахование за 11714 рублей , не выдали на руки ничего, что это за страховка и чья. 08.06.23 Только в чеке было указано , обратилась в Билайн по поводу возврата страховки , на что мне ответили сотрудники и директор а что вы к нам пришли, идите в Альфастрахование, начала звонить на горячую линию Альфастрахование, несколько сотрудников мне сказали распечатайте заявление о возврате и отправьте к нам заказным письмом, приложив необходимые документы . После директор Билайна говорит, давайте вам помогу с возвратом страховки, распечатала заявление о возврате, сделала сканы док-тов и говорит идите на почту и отправите заказным письмом, вам вернут деньги. Отправило письмо, 08.06 Сегодня 25.06 звонила много раз на горячую линию, они только отвечали ждите сроки не вышли, в течении 10 дней деньги вернут, оставляла обращение чтобы связались , но никто не перезвонил не написал . И после операторы Альфастрахования говорят , а что у вас полюс или сертификат, если полюс возвращаем мы, если сертификат то возврат делает Вымпелком Билайн, в смысле? В заявлении о возврате было написано одно Альфастрахование. Обратилась в Билайн директор говорит что впервые слышит о том, что расторжение через Билайн, такого не было у них никогда, что много кому она таким образом помогала распечатывать документ отправлять в Альфастрахование и деньги всегда возвращают , что это только к ним. У меня есть чеки что отправила я 08.06 заявление о возврате . Сейчас намерена писать в суд, что Билайн и Альфастрахование действуют в сговоре, не выдавать документы на руки и пудрить потом мозги таким образом клиентам, чтобы прошли 14 дней, потом говорить фраза по скрипту, что ввели в заблуждение , я не люблю суды, но здесь ничего не остаётся как писать на них заявление в суд .