Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Вероника, Москва
25 июня, 10:35

Страховое возмещение по полису путешественника

Я упала с самоката и поломала ногу в регионе, отличном от моего региона проживания. Скорая отвезла меня в травмпункт, там сделали рентген, наложили гипс и отправили домой без плана лечения. В гос поликлиниках и больницах г. Москвы мне отказывали в приеме, так мой полис ОМС оформлен в другом регионе, а для Москвы он не виден => я не могу получить бесплатную медицинскую помощь. Прошла обследования в платной клинике- КТ, прием врача, последующая платная консультация оперирующего хирурга (так как не хватало компетенции врача), покупка медикаментов, тутора.  Обратилась в страховую компанию по своему полису путешественника с вопросом о страховом возмещении в ЛК в чате Тинькофф банка. Проверили информацию, сказали что менеджер свяжется со мной в течение 4 дней в воцап по этому вопросу. Менеджер связался со мной в этот же день вечером, что меня удивило, выслушала мою историю и сказала направить все заключения, обследования и чеки понесенных затрат на ее почту. Я собрала сканы всех имеющихся документов и направила утром следующего дня. Сотрудник рассмотрел их, задал вопросы по содержанию, определил сумму к возмещению. Сумма составила 60% от мной запрашиваемой, так как по моему полису предоставляется (возмещается) неотложная помощь и лекарства. (вторая консультация оперирующего хирурга была плановая). Мой страховой случай был рассмотрен онлайн за один день, и вечером уже было выплачено страховое возмещение- без ожиданий, дополнительных справок и оттягивания вопроса.  Очень довольна работой сервиса и всем советую пользоваться продуктами этой страховой компании,  ну и конечно не попадать в такие ситуации.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Вероника
    Автор отзыва
    25.06.2023 11:38
    Упала с самоката и сломала ногу в регионе отличном от региона прописки, на скорой привезли в травмпункт, сделали рентген, наложили гипс и отправили домой без плана лечения. В бесплатной медицинской помощи мне отказали, так как мой полис ОМС зарегистрирован не в Москве, а в Ростовской области. На платной основе сделала КТ, сходила на прием к травматологу, но не хватило компетенции врача, потом к оперирующему хирургу, купила медикаменты и лекарства.  После этого обратилась через ЛК Тинькофф банка по своему страховому полису путешественника. В чате мне назначили сотрудника и сказали ждать 3-4 дня для связи в воцап. Сотрудник связался со мной в тот же день, задал вопросы, направил список документов. На след утро я направила на почту сотрудника необходимые документы, справки и чеки понесенных затрат. В течение для мой страховой случай был рассмотрен и вечером мне была выплачена страховая компенсация на счет в Тинькофф банк. Деньги выплатили в размере 60% от заявленной суммы, так как по моему полису мне возмещается только неотложная медицинская помощь и лекарства (плановая мед помощь не в ходит покрытие полиса).  Очень довольна работой и скоростью сервиса, компетенцией сотрудников и быстрым решением моего вопроса.  Рекомендую к оформлению продуктов сервиса Тинькофф страхование.
  • Т-Страхование
    25.06.2023 14:10
    Приветствуем! Здорово, что поделились впечатлениями о сервисе. Благодарим за оценку 5! Рады сотрудничеству.
  • Т-Страхование
    25.06.2023 17:23
    Приветствуем! Здорово, что поделились впечатлениями о сервисе. Благодарим за оценку 5! Рады сотрудничеству.
  • Администратор Народного рейтинга
    30.06.2023 19:30
    Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих выплату. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 16.08.2023 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
  • Администратор Народного рейтинга
    30.06.2023 19:33
    Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был в Белоруссии, заболела голова. Обратился в страховую, сначала предложили онлайн консультацию, воспользовался ей. Через день симптомы усилились, обратился напрямую в клинику. Попросил направить гарантийное письмо в клинику, в которую уже был запис…
30 мая, 11:08
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отдыхали в Абхазии (г.Гагры). Как говорится, ничего не предвещало. На обычной прогулке по окресностям супруга оступилась - камень выкатился из под ног и падая назад как то неудачно спиной и затылком ударилась о дерево. Кроме болей в спине и основ…
30 мая, 11:07
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я приобрела авиабилеты на 28.04.25 на сайте Т-Банка и оформила страховку от не вылета. Обычно я этого не делаю, но в этот раз что то мне подсказало, что нужно сделать. Перелет был сложным, со стыковками. И именно в эту дату случился природный кат…
30 мая, 10:28
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай TRV-25-420541. По прилету в аэропорт была задержка багажа по вине компании авиа перевозчика. Обратился в Т-страхование по получению страховой выплаты по полису Весь мир. Менеджер связался в течение нескольких дней, практически…
30 мая, 07:36
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отдыхали с супругой в Тайланде в апреле и мае 2025 года. После новогоднего праздника Сонгкран, когда все друг друга поливали холодной водой, у меня 17 апреля воспалились уши. В рамках договора № 05****64, обратился по страховому случаю. Со мной н…
30 мая, 06:00
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась по полису #8*****8 находясь в путешествии в Тайланде на Пхукете, сотрудница Николь (была указана почта an.s.*****a@tinkoff.ru), помогла с компенсацией по моему страховому случаю, сотрудница была вежлива, ответила на все вопросы и пом…
30 мая, 01:57
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
На отдыхе прихватило спину в области поясницы так, что не мог встать с кровати. Пришлось пить сильные обезболивающие, но боль с левой стороны осталась. Очень боялся, что это проблема с почками (решил это путём самоанализа и *опыта* друзей). Пока дейс…
29 мая, 23:22
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже не первый раз пользуюсь страховкой Т-Страхование в путешествиях. В этот раз написал 20 мая в 19:47, так как уже второй день было больно глотать, и на горле появились белые пятна. Не было похоже на обычную простуду. Довольно быстро я получил о…
29 мая, 21:37
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию Т-страхование по случаю задержки багажа при возвращении из Турции 25.05.2025 года рейс Стамбул - Санкт-Петербург номер 0403 вылетал 24.05.25 с застрахованным багажом. Прилетел без багажа. Страховой агент компании Х…
29 мая, 21:16
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Имея положительный опыт вновь оформили страхование путешествий в Т-Страхование. Под крепкой защитой отправились в Таиланд. Дочь порезала ногу купаясь в бассейне с горками , рана оказалась глубокой. Заявили о страховом случае в приложении, зарегис…
29 мая, 19:04
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляла страховку путешественника для поездки в Таиланд, спокойный отдых. В Бангкоке отекли ноги, шли тенденции к ухудшению. Обратилась по страховому случаю 11.05.2025 около полуночи в приложении Т-банка, быстро заполнила всё необходимое и мне был…
29 мая, 18:58
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
8 мая 2025г. произошла непредвиденная ситуация в нашем путешествии - более чем на 8 часов задержали рейс в турцию, компания «Аэрофлот», в связи с чем мы потеряли день отдыха, из 7 дней осталось 6. Это была очень неприятная ситуация. После прилетев…
29 мая, 18:58
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась в страховую компанию, по страховому случаю (задержка рейса). Мой номер полиса №506*****93. Обратилась 24 мая, когда села в самолёт, изначально написала в поддержку банка, а затем уже начала работать с Хабибом Н-ым. Мне очень понравилось …
29 мая, 18:47
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень помогли, на отдыхе поднялась высокая температура, быстро направили в клинику, где у меня вязли анализы, поставили капельницу и прописали дальнейшее лечение, очень надеюсь, что за пару дней встану на ноги! Анжелика, представитель страховой, огро…
29 мая, 18:05
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В путешествии в Тайланд заболела дочь, у нас имелась страховка от Т-банка на всю семью. По страховке пришлось дважды обращаться за мед помощью. Первый раз 18 мая 2025 года, мне предложили онлайн консультацию или личный осмотр врача. Поскольку дост…
29 мая, 17:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась 25 мая в компанию — находилась в путешествии в Италии, заболела, сильно простудилась. Специалисты страховой нашли доктора, который приехал ко мне в отель, поставил диагноз грипп и выписал лекарства. Муж купил лекарства, мы сохранили назнач…
29 мая, 17:05
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
При авиаперелёте Омск-Новосибирск-Южно-сахалинск, из Новосибирска не прилетел один мой багаж. Самоё обидное, что в нем я вёз мед. препараты обложенные замороженными продуктами. Так как они могут храниться только в холодильнике. Мне составили акт в…
29 мая, 16:31
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прилетела в другую страну, а чемоданы не доехали. Их привезли через 2 дня. Обратилась в Т-Страхование, т к мой полис покрывает задержку багажа более чем на 6 часов. Буквально за 2 дня Светлана, менеджер, решила все оперативно. Собрали пакет докумен…
29 мая, 15:32
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
23 мая 2025 года летел из Нячанга домой в Новосибирск. Была задержка рейса, когда прилетел, сразу написал в чат, что у меня страховой случай, мне компенсировали 4500₽, спасибо что быстро всё решили и помогли . Всем советую делать страховку это подни…
29 мая, 15:11
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
При обращении в связи со страховым случаем (задержка рейса более 4 часов) очень оперативно был решен вопрос. Да, безусловно, при предоставлении документов были бюрократические уточнения. Однако именно эта скурпулезность при рассмотрении обращения…
29 мая, 15:11
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию для урегулирования страхового случая по поводу задержки багажа. Сотрудники компании направили перечень документов для подготовки заявления на возмещение вреда. В течение суток все документы были рассмотрены и получено …
29 мая, 14:56
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заболел во время путешествия в Японии. Через чат приложения банка оперативно назначали консультацию с доктором на английском в формате онлайн-звонка (телемедицина). Доктору рассказал о своем самочувствии, затем он выписал ряд лекарств. После этого до…
29 мая, 13:26
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Авиакомпания отменила рейс, обратился в страховую: - в момент страхового случае ответ ждал очень долго, получил какую-либо реакцию только через несколько часов - оказалось, что страхование авиаперелета не включало компенсацию отеля и отмену рейса, …
29 мая, 13:07
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Во время перелета был сильно поврежден багаж, обратилась в страховую компанию. В мессенджер мне написала менеджер Елена. Очень подробно и понятно разъяснила какие нужны документы, куда их направить и что делать дальше. Я удивлена как быстро решился м…
29 мая, 11:06
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Имею полис путешественника в т-страховании. Отдыхала в Турции в мае 2025г., заболела, написала в чат банка, быстро организовали мед помощь, связали с врачом, который выписал рецепт на медикаменты . Отправила все чеки в приложение и деньги вернули на …
29 мая, 08:54
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть