Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Росгосстрах

Каско

Проблема решена

, Ульяновск (Ульяновская область)

26 июня, 12:07

Очень долгое время согласования с СТОА

Name: Очень долгое время согласования с СТОА
Item: Росгосстрах
Rating: 1

Добрый день! Меня зовут Александр. 13 апреля 2023 произошло ДТП, в котором был поврежден мой автомобиль. Обратился в Росгосстрах сразу же и зарегистрировал дело, указав все необходимые данные. Далее после получения справки из ГИБДД и отправки всех необходимых материалов дело перешло в статус "производим согласование счетов с СТОА" 21.04.2023. Я получил направление и сразу же съездил на осмотр в назначенную СТОА. До сих пор проходит процесс согласования. СТОА не получает от Росгосстрах финального подтверждения. Когда будет решен вопрос Крайне не доволен сотрудничеством с Росгосстрах по страхованию КАСКО. Не рекомендую Уже более двух месяцев по факту без машины. Представителей Росгосстрах прошу ускорить решение вопроса. Если проблемы с запчастями - выплатите адекватную рыночную стоимость, я сам решу вопрос Номер дела - 0019582033.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
26.06.2023 12:17
Здравствуйте, Александр! Спасибо за отзыв. Мы обязательно разберемся с вашим вопросом и вернемся с решением в ближайшее время. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга
03.07.2023 12:06
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. 14.07.2023 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Автор отзыва
04.07.2023 06:41
Представитель Росгосстраха позвонил 30.06. Уведомил о том, что могут выплатить деньгами сумму ущерба, но сумму не назвал, сказав, что идет расчет. Обещал перезвонить в понедельник. Но больше звонков не поступало. На горячей линии информацией не владеют. Опять начинается затягивание сроков….
Росгосстрах
12.07.2023 11:12
Здравствуйте! Проверили информацию. 14.04.2023 получили документы. 21.04.2023 оформили направление на ремонт. Поясним, после выдачи направления мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей. В процессе согласования выяснилось, что партнер не сможет отремонтировать поврежденный автомобиль в связи с невозможностью поставки запчастей, поэтому решение по делу пересмотрели и предложили получить выплату по Соглашению. Предложенная сумма вас устроила и 07.07.2023 вы его подписали. Мы уже составили страховой акт и отправили на оплату. Когда деньги поступят на ваши реквизиты, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях. Команда «Росгосстраха»
Автор отзыва
12.07.2023 16:55
Добрый день! Сегодня поступила согласованная сумма на счет. Вопрос решен. Спасибо за ускорение. Хотелось раньше такого участия, а не по прошествии 2-х месяцев