Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Ульяновск (Ульяновская область)
26 июня, 12:07

Очень долгое время согласования с СТОА

Добрый день! Меня зовут Александр. 13 апреля 2023 произошло ДТП, в котором был поврежден мой автомобиль. Обратился в Росгосстрах сразу же и зарегистрировал дело, указав все необходимые данные. Далее после получения справки из ГИБДД и отправки всех необходимых материалов дело перешло в статус "производим согласование счетов с СТОА" 21.04.2023. Я получил направление и сразу же съездил на осмотр в назначенную СТОА. До сих пор проходит процесс согласования. СТОА не получает от Росгосстрах финального подтверждения. Когда будет решен вопрос Крайне не доволен сотрудничеством с Росгосстрах по страхованию КАСКО. Не рекомендую Уже более двух месяцев по факту без машины. Представителей Росгосстрах прошу ускорить решение вопроса. Если проблемы с запчастями - выплатите адекватную рыночную стоимость, я сам решу вопрос Номер дела - 0019582033.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    26.06.2023 12:17
    Здравствуйте, Александр!   Спасибо за отзыв. Мы обязательно разберемся с вашим вопросом и вернемся с решением в ближайшее время.   Команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    03.07.2023 12:06
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. 14.07.2023 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
  • Автор отзыва
    04.07.2023 06:41
    Представитель Росгосстраха позвонил 30.06. Уведомил о том, что могут выплатить деньгами сумму ущерба, но сумму не назвал, сказав, что идет расчет. Обещал перезвонить в понедельник. Но больше звонков не поступало. На горячей линии информацией не владеют. Опять начинается затягивание сроков….
  • Росгосстрах
    12.07.2023 11:12
    Здравствуйте! Проверили информацию. 14.04.2023 получили документы. 21.04.2023 оформили направление на ремонт. Поясним, после выдачи направления мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей. В процессе согласования выяснилось, что партнер не сможет отремонтировать поврежденный автомобиль в связи с невозможностью поставки запчастей, поэтому решение по делу пересмотрели и предложили получить выплату по Соглашению. Предложенная сумма вас устроила и 07.07.2023 вы его подписали. Мы уже составили страховой акт и отправили на оплату. Когда деньги поступят на ваши реквизиты, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях. Команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    12.07.2023 16:55
    Добрый день!  Сегодня поступила согласованная сумма на счет. Вопрос решен. Спасибо за ускорение.  Хотелось раньше такого участия, а не по прошествии 2-х месяцев
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть