Ужасное обслуживание

Добрый день.  Мы обязательно проведём проверку по Вашему отзыву. Пожалуйста, уточните, ФИО страхователя и номер договора страхования. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/79610». С уважением, Страховой Дом ВСК.

Добрый день! Провели проверку по Вашему обращению. На данный момент договор страхования 23000NSB00****5865 расторгнут. Денежные средства, подлежащие возврату, поступят на реквизиты, которые Вы указали в Заявлении в течение 3-5 рабочих дней. Дополнительно сообщаем, что что сотрудник который занимался Вашим вопросом, постоянно информировал Вас о ходе решения данной ситуации. Будем признательны, если после получения денежных средств, Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена». С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

28.06.2023, после публикации отзыва со мной связался представитель компании из отдела клиентского сервиса, уточнил всю информацию. Дальнейшее общение было через телефон и электронную почту. Рассмотрев все обстоятельства, мне предложили расторгнуть договор, отправив документы электронной почтой. Представитель компании все время был на связи, отвечал на вопросы, сообщал о ходе рассмотрения дела. 30.06.2023 позвонил и сообщил, что договор был расторгнут, а страховая премия будет возвращена в полном объеме. Деньги пришли уже 3.07.2023. Благодарю за оперативное решение проблемы. Свою оценку я бы подняла до четверки. Из пожеланий - в Нижнем Новгороде три офиса страховой компании, можно ведь организовать работу в них так, чтобы везде можно было оставить заявление о расторжении договора. Не думаю, что сидящим там сотрудникам будет очень сложно отправить документы куда надо.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ответ страховой компании . Получили ли вы возврат денежных средств? 01.10.2023 Отзыв засчитали с оценкой 1. Мы не можем засчитать отзыв с оценкой 4, так как в отзыве описывается проблема «При оформлении кредита в тихую через партнера оформили полис. Полис даже без моей подписи». Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы", текущая оценка будет пересчитана.

[quote][b]user-331514367838[/b] пишет:[quote][b]user-492814289497[/b] пишет:28.06.2023, после публикации отзыва со мной связался представитель компании из отдела клиентского сервиса, уточнил всю информацию. Дальнейшее общение было через телефон и электронную почту. Рассмотрев все обстоятельства, мне предложили расторгнуть договор, отправив документы электронной почтой. Представитель компании все время был на связи, отвечал на вопросы, сообщал о ходе рассмотрения дела. 30.06.2023 позвонил и сообщил, что договор был расторгнут, а страховая премия будет возвращена в полном объеме. Деньги пришли уже 3.07.2023. Благодарю за оперативное решение проблемы. Свою оценку я бы подняла до четверки. Из пожеланий - в Нижнем Новгороде три офиса страховой компании, можно ведь организовать работу в них так, чтобы везде можно было оставить заявление о расторжении договора. Не думаю, что сидящим там сотрудникам будет очень сложно отправить документы куда надо.[/quote] Зачем что менять в ВСК,таких как вы мало,а те болле кто  будет жаловаться.А ваш пример вообще показателен.Верните мне деньги ,я все прощаю....А остальные клиенты будут в таком положении.....Отличная ваша позиция((((.[/quote] Полис то я получила не от них, и,  по сути, в возникновении ситуации виноваты кредитные брокеры, которые втихушку полисы вписывают в договор кредита. К компании была одна претензия - невозможно расторгнуть договор в офисе, куда мне удобно было приехать. А в остальном отработали быстро.