Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Кемерово (Кемеровская область)
27 июня, 11:42

Отказали в выплате при досрочном погашении

Закрыл кредит досрочно. Позвонил по номеру 0530, чтобы узнать, можно ли вернуть оставшуюся часть страховки. Оператор, уточнив у меня информацию по договору, ответила положительно, перечислила перечень документов и сказала, что нужно обратиться в офис отделения банка Открытие. В отделения банка Открытие сказали, что они таким не занимаются... Немного настояв, они все же сделали какой-то запрос и сказали ожидать, вам перезвонят. На протяжении недели мне сообщали о том, что у них не работает система и они не могут отправить заявку. Прошла неделя. С банка Открытия позвонили и сказали, что они ничего не могут сделать. Обратитесь в вашу страховую.    Я снова позвонил на горячую линию 0530. Снова уточнили информацию по договору, назвали закон, по которому мне должны вернуть деньги, и отправили адрес офиса филиала. Почему сразу нельзя было направить в офис филиала вашей компании, где у них уже имеются все нужные бланки заявлений? В офисе филиала РОСГОССТРАХ у меня несколько раз проверили договор, я написал заявление, приложил все нужные документы - и тишина. Ни уведомлений, ни сообщений на почту, ничего. Через 10 дней перезвонил по номеру 0530, где мне сообщили, что в выплате отказано. Здорово! Почему мне тогда два раза по телефону ваши сотрудники говорили о том, что мне вернут деньги? В офисе несколько раз проверили договор и ничего не сказали?   Если бы мне сразу сказали, что по вашему договору не предусмотрена выплата, я бы и не стал тратить на это время. А так приходилось ездить по несколько раз в соседний город, т.к. у нас позакрывали ваши филиалы и филиалы банка Открытия, тратить по 6 ч. на дорогу, отпрашиваясь с работы. Я считаю это полной некомпетентностью ваших сотрудников, и вы хотя бы за это заслуживаете низкую оценку. Но это не все.    Я позвонил снова узнать причину отказа. Где мне сообщили, что отказано на основе ФЗ 483, т.к. возможно, договор не был в обеспечении кредита и не влиял на процентную ставку... Хорошо, даже если он не влиял. Страховой случай не наступил, я договор закрыл. Верните часть оставшейся суммы! Считаю, что здесь что-то не так и меня вводят в заблуждение. Имею полное право отправить жалобу в онлайн-приемную Центрального Банка России, Роспотребнадзор и обратиться к юристам. Спасибо Вам большое, больше никогда у вашей компании не куплю страховку, раз вы так поступаете с вашими клиентами.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    27.06.2023 12:17
    Здравствуйте! Дело в том, что ваш полис не является продуктом, обеспечивающим кредит, и не попадает под ФЗ №483. Поэтому вернуть деньги по договору можно только в течение 14 дней ("период охлаждения") после того, как оформили его. Так как вы расторгли договор, по которому "период охлаждения" закончился, то возврата не будет, даже если досрочно погасили кредит. Хотим отметить, информация о том, что страховой продукт оформлен в обеспечение кредита, отображена только в кредитном договоре, который вы подписываете с сотрудниками банка. Мы приносим извинения за недопонимания, которые возникали в ходе консультаций. Мы обязательно проработаем этот вопрос и исправимся, ведь так быть не должно. Команда «Росгосстраха»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность ПАО РГС за беспроблемный возврат страховой премии в связи с досрочным закрытием кредита на автомобиль. Общая сумма страхования на 7 лет была 419.000 вернули 385.000 (Апрель-Октябрь) Вернули за неделю, написал заявление с сайта, …
4 ноября, 10:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Три раза спросил сотрудника, Можно ли получить не израсходованную часть страховой премии, если досрочно погасил кредит, сказали, конечно, да.... Зачем врать? В итоге минус 57. 000 р. Если бы я знал что это не правда, то и вовсе бы не взял креди…
29 октября, 18:28
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В марте 2021 года началась эта история. Умер родственник, у которого было страхование к кредиту в ПАО СК Росгосстрах. Мы обратились на горячую линию, чтобы уточнить что нам делать. Там сказали, что весь актуальный список документов есть на сайте, при…
28 октября, 18:06
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При оформлении автокредита в автосалоне был оформлен Полис страхования от несчастных случаев " Автофорсаж 2019.1" сроком действия до 23.05.2023г. Это было обязательным условием получения кредита, сумма страховой премии была включена в кредит. Выгодоп…
27 октября, 10:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В потребительском кредите, на технику, был навязан страховой полис. Оформление полиса, без добровольного соглашения.  В офисе Росгосстрах. г. Краснодар, было подано заявление на расторжение страхового полиса  - ***22 от 06.10.2021 в холодный период. …
18 октября, 10:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
ЛЮДИ НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ СТРАХОВКУ РОСГОССТРАХ  Когда купил страховку Росгосстрах и путешествие хотел перенести в другой день и меня обманули в головном офисе хотел прилететь в Таиланд 7 октября и вылет перенес 3 октября они сказали будет действоват…
7 октября, 17:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Я как и многие сейчас попал в неприятнейшую ситуацию. Про покупке автомобиля в кредит оформил Страхование жизни. Кредит брал в Росгосстрах Банке, страховку оформлял в Росгосстрах. Погасив досрочно кредит (через 2 месяца), обратился к с…
20 сентября, 13:28
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
18.08.2021 заключён договор ***71, страхователь О-ва К.М. 24.08 подано заявление о расторжении договора в период охлаждения. 08.09 при звонке на горячую линию подтверждено, что договор расторгнут, дополнительные документы от меня не требуются. …
14 сентября, 14:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Закрыли досрочно автокредит в РГС банке, купили в этом же банке справку о полном погашении кредита за 300р! Чтобы вернуть страховку, Росгосстрах требует справку сформированную в личном кабинете банка, их же платная справка, с их же синей печатью не и…
14 сентября, 06:13
2 услуги
starstarstarstarstar
17.08.2021г закрыла досрочно кредит. 18.08.2021г. Отправила пакет документов в центральный офис Росгосстрах по улице киевская д. 7 26.08.2021г. Данный пакет документов был получен в отделении почты сотрудниками Росгосстраха т.к. письмо было заказно…
28 августа, 04:56
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 17.06.21 купил автомобиль в кредит в автосалоне Рольф Октябрьская, конечно же мне навязали кучу всяких страховок в моменте, аж на 100т₽. У менеджера РГС банка было уточнено, что при досрочном погашении кредита все деньги вернутся, кром…
24 августа, 16:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
25.06.2021 г при покупке автомобиля в кредит в автосалоне РОЛЬФ Спб был заключен кредитный договор и +навязанный мне договор жизни и здоровья ( объяснилось ,что это обязательный вид страхования при кредитная авто). Стоимостью 110 тысяч! рублей. Сотру…
21 августа, 12:11
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Автокредит взят 08.06.21 (транш 2-страхование составляет 128тыс... НАВЯЗАННОЕ-ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ )...06.08.21 подано заявление на досрочное погашение кредита... Через дней 5 подано заявление на возврат с этих страховых. На месте рассчитать с…
17 августа, 18:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При оформлении договора автокредитования 30.01.2021г. в салоне официального дилера "РОЛЬФ" было навязано комплексное страхование «Защита Кредита ПР». Причем при оформлении меня уверяли в полном возврате неиспользованной страховой премии при досроч…
12 августа, 12:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля в кредит в автосалоне 12.04.21г. был оформлен договор страхования по программе Финансовая защита "Автофорсаж 2019.1"на 4 года с страховой премией 80 000 рублей. 21.07.2021г. Кредит досрочно погашен. 23.07.2021г. ​ подал​ за…
10 августа, 18:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Всем добрый день. Решил написать этот отзыв для того, чтобы донести информацию до людей, может быть, кто-нибудь , прочитав, не встанет на эти "грабли".  Ситуация стандартная, как и у многих ранее написавших авторов.. В марте был приобретен новый …
10 августа, 10:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
30.03.2021 был взят автокредит и оформлен полис страхования, без которого (как пояснили в автосалоне) кредит нельзя оформить). Автокредит был выплачен досрочно 16.06.2021, 01.07.2021 отправлено заявление в РГС с просьбой вернуть страховку в соотве…
8 августа, 22:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформлял автокредит у официального дилера, одним из обязательных пунктов при оформлении было страхование жизни. Оформили, окей, при подписании обнаружил грубую ошибку - в договоре страхования и полисе везде пишут, мол срок - 20 месяцев. Но при этом п…
2 августа, 10:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день, 16.07.2021 в ОП "Ордынка" было подано заявление на расторжение договора номер *** от 15.07.2021, сегодня (30.07.2021) прошло 14 календарных дней, денежные средства ещё не были возвращены, прошу в кратчайшие сроки урегулировать сложившую…
30 июля, 14:08
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Мною, В-ой Л.А., ​ было заполнено заявление об расторжении договора Страхования *** от 25.07.2021 года. Пакет документов был отправлен в офис, находящийся в республике Башкортостан, город Уфа, ул. Карла Маркса 48. 28 июля 2021 года мною…
28 июля, 17:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Брал автокредит в РГС банке и как водится обязали сделать страховку и, естественно, страхование оформили в СК РГС. После досрочного погашения автокредита, хождения в офис СК, вернули лишь малую уплаченной страховой суммы (с учетом удержания за исполь…
19 июля, 22:57
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В сентябре 2020 года взял автокредит в банке. Оформлена страховка ПАО СК «Росгосстрах» на три года(таково условие банка) на сумму 60 000₽, которую естественно включили в тело автокредита. Менее чем за год автокредит мною погашен. Справка банка о закр…
13 июля, 15:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обман покупателей, заранее неправильное консультирование клиентов.  12.02.21 был приобретён автомобиль в автокредит и прямым образом навязана «ДОБРОВОЛЬНАЯ» страховка от росгостраха со словами «без страховки даже заявление отправлять не будет, не …
7 июля, 14:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, подавал в период охлаждения заявление на расторжение страхового договора. Номер заявки *** .Операторы по горячей линии один говорит принято положительное решение, а другой что на рассмотрении. Где точно узнать? Авток…
22 июня, 10:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Если вам сказали, что страховка жизни при досрочном погашении автокредита возвращается – не верьте, вас обманывают! Страховку вы не вернете!   Прямой обман сотрудниками ООО «РОЛЬФ МОТОРС» филиал «Волгоградский», сотрудниками ПАО «РОСГОССТРАХ БАНК» …
21 июня, 12:59

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть