Не могут направить на ремонт почти 5 месяцев

Добрый день! Чтобы я смогла проверить детали, пришлите, пожалуйста, на ящик zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "79818. СБС. Banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер

Добрый день! Не получила от вас письмо для проверки ситуации ( С уважением, Мария Александрова Сбер

Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. Прокомментируйте ситуацию на данный момент.

Здравствуйте!  Получила ваше письмо, спасибо! Вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер

Добрый день! Отправьте, пожалуйста, полные реквизиты счета, чтобы мы вам могли перечислить возмещение, по электронной почте kasko-reg@sberins.ru или через форму обратной связи на сайте sberbankins.ru (раздел «Страховой случай», продукт: КАСКО, тема : "страховой случай", вариант обращения: "предоставление документов"). Со стороны коллег не было нарушений, простите за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Отправьте, пожалуйста, полные реквизиты счета, чтобы мы вам могли перечислить возмещение, по электронной почте kasko-reg@sberins.ru или через форму обратной связи на сайте sberbankins.ru (раздел «Страховой случай», продукт: КАСКО, тема : "страховой случай", вариант обращения: "предоставление документов"). Со стороны коллег не было нарушений, простите за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, добрый день! Не хотелось бы направлять банковские реквизиты без уточненной суммы выплаты. Оцените со стороны клиенты: я направляю Вам свои данные, при этом Вы направляете сумму, которую озвучивали ранее, в данном случае нет доверия к компании, что это будет выглядеть не так. Просьба сначала согласовать сумму выплаты, далее направим банковские реквизиты Вам на почту. На сколько я, со стороны обывателя могу оценивать они напрямую не влияют на сумм. Об этом же писали вам на почту, но ответы не последовало Заранее спасибо Надеюсь на понимание с Вашей стороны

Обратная связь по комментарию администратора: С нами после появления отзыва связался сначала менеджер предложил сумму в размере 98 тыс. рублей, при этом только по прикидке по exist.ru сумма запчастей, которые не могут заказать составляет 242 тыс. - это без учета ремонта Далее связались коллеги из обработки обращений: выяснилось, что сумму считалась с учетом амортизации, что верно для ОСАГо, но не для Каско.  Далее мы направили запрос с просьбой предоставить новый расчет для согласования, в ответ получили просьбу о предоставление банковских реквизитов, при этом не было ответа, какую сумму мы по итогу получим На данный момент проблема не решена. Из плюсов общение с коллегой из обращения, которое проходило без хамства, в отличие от клиентского менеджера Заранее спасибо