Отказались выплатить при отмене рейса

Добрый день, уважаемый user-70158568680!! Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв! Обращаем Ваше внимание, что наша компания действует строго в рамках условий договора. Так, в условиях сказано, что договор страхования вступает в силу при уплате страховой премии в полном объеме, и распространяется на страховые случаи, произошедшие в период страхования. Период страхования при задержке и отмены рейса транспортного средства - с момента, указанного в качестве времени вылета воздушного суда рейсом, указанным в полисе, период ожидания рейса в аэропорту места отправления и до момента окончания полета Застрахованного лица в пункте назначения. На основании представленных Вами документов, вылет рейса, планировавшийся 08.05.2022г был отменен. К сожалению, заявленные Вами расходы за проживание 07.05.2022г. по 08.05.2022г. не могут быть возмещены в рамках договора страхования, поскольку не относятся к расходам, связанным с отменой рейса, так как были понесены до даты рейса и независимо от его отмены. В связи с вышесказанным АО «ГСК «Югория» не имеет оснований для выплаты страхового возмещения. Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашей компанией, и мы понимаем Ваше разочарование и недовольство в связи с отказом в выплате страхового возмещения. Мы благодарим Вас за обращение и надеемся на Ваше понимание! С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.

Уважаемая г-жа Ляхотская Екатерина, Я хотел бы прояснить некоторые моменты, связанные с отказом в выплате страхового возмещения. Согласно условиям договора страхования, я приобрел полис с покрытием от отмены вылета. Мой рейс был запланирован на 8 мая 2022 года, но был отменен. В результате мне пришлось обменять билеты на 7 мая, поскольку у меня был стыковочный рейс в Ереван. Я полагаю, что после отмены вылета и переноса его на более позднюю дату у меня не было возможности вылететь, иначе я не смог бы достичь Еревана. Я предоставил все необходимые документы, подтверждающие отмену рейса и связанные с ней расходы. Я понимаю, что условия договора указывают на возмещение расходов, связанных с отменой рейса, которые возникли после даты вылета. Однако, я хотел бы обратить ваше внимание на то, что мои затраты на проживание с 7 мая 2022 года по 8 мая 2022 года были неотъемлемой частью моей поездки и были сделаны в предвидении вылета. Таким образом, они являются прямым следствием отмены вылета и не могут быть рассмотрены как затраты, понесенные до даты рейса. Я прошу вас пересмотреть мою претензию и принять решение в соответствии с условиями договора страхования. Я надеюсь на ваше понимание и на то, что вопрос будет решен в мою пользу. С нетерпением ожидаю вашего ответа.

[quote][b]СК Югория Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-70158568680[/b] пишет:Уважаемая г-жа Ляхотская Екатерина, Я хотел бы прояснить некоторые моменты, связанные с отказом в выплате страхового возмещения. Согласно условиям договора страхования, я приобрел полис с покрытием от отмены вылета. Мой рейс был запланирован на 8 мая 2022 года, но был отменен. В результате мне пришлось обменять билеты на 7 мая, поскольку у меня был стыковочный рейс в Ереван. Я полагаю, что после отмены вылета и переноса его на более позднюю дату у меня не было возможности вылететь, иначе я не смог бы достичь Еревана. Я предоставил все необходимые документы, подтверждающие отмену рейса и связанные с ней расходы. Я понимаю, что условия договора указывают на возмещение расходов, связанных с отменой рейса, которые возникли после даты вылета. Однако, я хотел бы обратить ваше внимание на то, что мои затраты на проживание с 7 мая 2022 года по 8 мая 2022 года были неотъемлемой частью моей поездки и были сделаны в предвидении вылета. Таким образом, они являются прямым следствием отмены вылета и не могут быть рассмотрены как затраты, понесенные до даты рейса. Я прошу вас пересмотреть мою претензию и принять решение в соответствии с условиями договора страхования. Я надеюсь на ваше понимание и на то, что вопрос будет решен в мою пользу. С нетерпением ожидаю вашего ответа.[/quote] Уважаемый user-70158568680! Хотелось бы еще раз обратить Ваше внимание на то, что договор страхования распространяется на страховые случаи, произошедшие в период страхования. Период страхования при задержке и отмены рейса транспортного средства - [u]с момента, указанного в качестве времени вылета[/u] воздушного суда рейсом, указанным в полисе, период ожидания рейса в аэропорту места отправления и до момента окончания полета Застрахованного лица в пункте назначения. К сожалению, заявленные Вами расходы за проживание не могут быть возмещены в рамках договора страхования, поскольку были понесены до даты рейса и не входят в период страхования.  Надеемся на Ваше понимание![/quote] Уважаемая г-жа Ляхотская Екатерина, Я обращаюсь к вам снова в связи с отказом в выплате страхового возмещения по моей претензии. Хотя вы упорно ссылаетесь на условия договора страхования, я хотел бы привести внимание к некоторым законодательным положениям, которые могут быть применимы в данной ситуации. Согласно законодательству и принципам добросовестности и справедливости, страховые компании должны выполнять свои обязательства в соответствии с заключенными договорами страхования. В случае отмены рейса, связанной с непредвиденными обстоятельствами, которые находятся вне контроля застрахованного лица, страховая компания обязана рассматривать возмещение расходов, понесенных в результате такой отмены. Мои расходы на проживание были сделаны исходя из предполагаемого вылета, указанного в полисе страхования. Отмена рейса, произошедшая по непредвиденным обстоятельствам, является страховым случаем, который должен быть покрыт согласно договору. Прошу вас тщательно пересмотреть мою претензию, учитывая вышеупомянутые законодательные положения и принципы справедливости. Я жду решения, соответствующего законодательству и обязательствам, принятым страховой компанией в договоре страхования. Просьба рассмотреть мою претензию повторно и предоставить мне ответ в соответствии с законом в течение разумного срока. С уважением, Александр.

[quote][b]СК Югория Страхование[/b] пишет: Уважаемый user-70158568680! Обращаем Ваше внимание, что если Вы не согласны с решением по делу и хотели бы подать претензию и получить официальный ответ, Вам необходимо обратиться в офис компании и подать соответствующее заявление. Благодарим Вас за обращение![/quote] Уважаемая г-жа Ляхотская Екатерина, Я обращаю ваше внимание на то, что ваше неправомерное и незаконное решение отказать в выплате страхового возмещения не останется без последствий. Я твердо уверен в своих правах и готов принять все необходимые меры для защиты своих интересов. Я напоминаю вам, что страховая компания обязана действовать в соответствии с законодательством и соблюдать условия договора страхования. Ваш отказ является прямым нарушением закона, и я не собираюсь оставить это безнаказанным. Я готов обратиться в соответствующие органы и привлечь вашу компанию к ответственности за нарушение моих прав. Более того, я буду активно информировать других потенциальных клиентов о вашей нечестности и непрофессионализме. Рекомендую вам пересмотреть свое решение немедленно и выплатить мне страховое возмещение, согласно условиям договора. В противном случае, вы будете нести все юридические и репутационные последствия своих действий. Не забудьте, что я имею право на защиту своих прав и интересов, и не колеблюсь использовать все доступные мне правовые средства для восстановления справедливости. Ожидаю немедленного решения этой ситуации.

это же надо было из 5000 рублей устроить такой сыр-бор, теперь ждите отзыв на всевозможных площадках. Я с глубоким сожалением вынужден оставить этот отзыв о компании "Югория", которая продемонстрировала абсолютное отсутствие профессионализма, недобросовестность и нежелание выполнять свои обязательства перед клиентами. Я приобрел страховку от отмены вылета у "Югории" в надежде на то, что в случае отмены рейса мне будет предоставлено справедливое возмещение. Однако, когда вылет был отменен, я обратился к компании с требованием выплатить страховое возмещение, и тут началась настоящая одиссея. Вместо того, чтобы рассмотреть мою претензию и обратиться к условиям договора страхования, "Югория" пренебрегла моими правами и игнорировала мои запросы. Каждый мой письменный и устный запрос остался без ответа, и я был вынужден столкнуться с полным отсутствием реакции и внимания со стороны этой компании. Попытки установить контакт с "Югорией" оказались безуспешными. Они пренебрегают своими клиентами, отказываются отвечать на вопросы и обязательства, и, что самое печальное, они не заботятся о предоставлении должного страхового покрытия, на которое я полагался. Такое отношение со стороны "Югории" недопустимо и несовместимо с профессионализмом и добросовестностью, которые ожидаются от страховой компании. Их безразличие и игнорирование моих запросов свидетельствуют о том, что им нет дела до удовлетворения потребностей и защиты прав своих клиентов. Я глубоко разочарован таким отношением и нежеланием "Югории" выполнять свои обязательства. Их отказ выплатить страховое возмещение является примером непрофессионализма и нечестности. Рекомендую всем потенциальным клиентам остерегаться этой компании и ее услуг. "Югория" не заслуживает доверия и является позором для страховой отрасли. Их отказ выплатить страховое возмещение всего из-за 5000 рублей свидетельствует о мелочности и отсутствии чувства справедливости. Я считаю, что страховая компания "Югория" не заслуживает ни доверия, ни рекомендаций. Они не только не выполняют свои обязательства, но и проявляют полное пренебрежение к своим клиентам. Я настоятельно рекомендую обратиться к другим страховым компаниям, где ценят клиентов и выполняют свои обязательства честно и ответственно. Я намерен активно использовать все доступные мне платформы и ресурсы, чтобы поделиться своим негативным опытом с вашей компанией. Я буду публиковать отзывы о вашей нечестности и непрофессионализме на различных онлайн-платформах, социальных сетях, форумах и других ресурсах. Я желаю, чтобы другие потенциальные клиенты знали о том, как вы обращаетесь с своими клиентами и как вы не выполняете свои обязательства. Вы должны понимать, что такое нежелательное поведение и отношение к клиентам имеет серьезные последствия для вашей репутации и долгосрочного успеха вашего бизнеса. Поведение, которое вы продемонстрировали в моем случае, является недопустимым и недостойным страховой компании, которая претендует на доверие и лояльность клиентов. Александр.

я за месяц купил билеты в Москву, и сразу через 4 часа на стыковочный рейс до Еревана, за 3 недели до вылета мне приходит смс от Ютейра что мой рейс на 8 мая отменен, что мне делать, если у меня на 8 мая куплено 4 билета на сумму более 100 000 рублей из Москвы до Еревана??? Естественно я обмениваю билеты на день раньше и вылетаю 7 мая, а так как я прилетел на сутки раньше мне с детьми не ночевать же в аэропорту, мы купили гостиницу, переночевали и со спокойной душой зная что мы застрахованы вылетели в отпуск. С учетом этих фактов, мои расходы на проживание в гостинице должны быть признаны связанными с отменой рейса. Ведь если бы не отмена рейса, мне не пришлось бы покупать новые билеты и забронировать гостиницу на дополнительную ночь. Вопрос - как эти расходы не связаны с отменой рейса?

Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем.