Страхование «Защита от травм»

Name: Понравился сервис страхования
Item: СберСтрахование
Rating: 5

Оформила полис, автоплатеж не списался, так как не было на данной карте средств. В чате онлайн менеджер ответила, что можно перевести деньги по реквизитам автоплатежа. О том, что полис уже не действует он не сказал. Через некоторое время обнаружила это, обратилась в банк, деньги не вернули. Закрыла этот полис и открыла новый и произошла такая же ситуация с автоплатежом, в отделении банка уже оформила новую страховку, оплатив на год вперед. И тут снова списывают платеж за уже закрытый договор. Деньги не возвращают. почему я должна платить деньги из за некомпетентности сотрудников банка? Почему я должна платить деньги за закрытый уже договор?

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Екатерина
Автор отзыва
03.07.2023 18:35
Не списался автоплатеж за страхование, так как не было средств на карте. В чате сказали, что можно оплатить по реквизитам автоплатежа. О том, что полис уже не действует никто не сказал, обнаружила случайно позднее. Деньги не вернули. Закрыла полис и открыла новый, произошла такая же история с автоплатежом, поэтому в отделении банка закрыла полис и открыла сразу на год вперед. И тут списывают средства за уже недействующий договор. Деньги снова не возвращают.
СберСтрахование
03.07.2023 20:26
Добрый день! Чтобы я смогла проверить подробности, пришлите, пожалуйста, на ящик zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите "80012 СБС" С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование
08.07.2023 23:34
Здравствуйте! Так и не получила от вас письма. Без этого проверить что-либо не смогу😔 С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга
11.07.2023 13:14
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. 04.10.2023 Автор не предоставил данные, которые попросил представитель страховой компании, поэтому по п. 3.8.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url], оценку не засчитываем.
Администратор Народного рейтинга
11.07.2023 13:16
Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

4 услуги