Ренессанс жизнь смарт плюс

Name: Ренессанс жизнь смарт плюс
Item: Ренессанс Жизнь
Rating: 3
Author: VIktor R

Решил тоже оставить отзыв о данной страховой компаний Ренессанс жизнь (далее СК ). После кучи рекламы присылаемой на электронную почту ,заключил 02.04.23 договор по программе Смарт Плюс № 55***66. Регистрация и проверка прошла быстро, договор получилось заполнить с 3 попытки , так как при загрузки скана паспорта ,система выводила паспортные данные с ошибкой ,а в ручную нельзя исправить почему-то. Далее произвел оплату с этим всё без проблем. Сайт и личный кабинет сделан просто и понятно .Онлайн чат это конечно минус ,только общение с роботом Ринатом, вызвать человека для получения инфо так и не получилось. Когда договор подходил к завершению тут начался треш ,звонки с Москвы ,Воронежской обл (судя по номеру телефона ) с предложением приехать в офис обязательно и только там получить отличное предложение и заключить новый договор. Так как в командировке нахожусь культурно послал . Когда завершился договор ,03.07.23 я 2 часа не мог через личный кабинет подать заявление о получении выплаты ,так как система СК упорно не видела моего договора с СК ,и выход был либо ножками ехать в ближайший офис либо отправлять заявление по почте РФ. Через 2 часа мучений ,заявление №002543980 с банковскими реквизитами отправил через личный кабинет . На данный момент в личном кабинете весит инфо : Закрыт Заявление №002543980 Номер договора: [url=https://lk.renlife.ru/contract/553255757]55****66[/url] Заявление подтверждено: 3 июля 2023 г. в 9:41:39, ключ подписи И всё понимай как хочешь ,какое решение приняли ? когда переведут деньги ? не понятно .Ринат онлайн помощник тоже не знает )).

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс Жизнь
05.07.2023 17:03
Уважаемый rviktor7720, благодарим вас за ваш отзыв и вашу обратную связь, которая способствует непрерывному улучшению наших процессов. Приятно узнать, что вы оценили быстроту регистрации и проверки, а также сервис оплаты. Мы также принимаем к сведению вашу заметку о службе поддержки клиентов в виде онлайн-чата, и будем стремиться усовершенствовать этот аспект нашей работы. Относительно звонков, которые вы получили по завершении договора, примите, пожалуйста, наши извинения за любые неудобства. Мы всегда стремимся предложить нашим клиентам новые возможности и лучшие условия, но любые предложения должны поступать только в удобное для вас время. Мы обязательно примем это во внимание и предпримем необходимые шаги, чтобы такие ситуации не повторялись в будущем. Относительно заявления о получении выплаты, оно у нас и уже на рассмотрении с 3.07.2023. Выплата готовится и будет сделана, как и заявлено в условиях, в течение 10 дней. После выплаты вы также получите смс-сообщение от нас. Ренессанс Жизнь
VIktor
Автор отзыва
05.07.2023 22:37
Добрый вечер. Деньги получил сегодня вечером . Всё хорошо . Как вариант добавьте вход в личный кабинет через гос.услуги это и будет подтверждение ,что человек жив и подаёт заявления сам .
Ренессанс Жизнь
07.07.2023 18:31
[quote][b]rviktor7720[/b] пишет:Добрый вечер. Деньги получил сегодня вечером . Всё хорошо . Как вариант добавьте вход в личный кабинет через гос.услуги это и будет подтверждение ,что человек жив и подаёт заявления сам .[/quote] Благодарим вас за подробный отзыв и обратную связь, мы обязательно продолжим совершенствовать наши процессы! И будем рады продолжить наше с вами сотрудничество, чтобы вы могли лично в этом убедиться.