Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Алексей, Санкт-Петербург
7 июля, 13:02

Отказ в выдаче направления на ремонт. Несоблюдение Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ

Страховая компания отказывается выдавать направление на ремонт на СТО по ОСАГО, ссылаясь на "условия текущей экономической ситуации" и в одностороннем порядке без соглашения со мной, хочет вместо ремонта перечислить выплату с учетом износа. В расчете стоимости ремонта, отказались учитывать пару скрытых повреждений т.к. цитата " детали в расчет не приняты так как повреждения не указаны в справке о ДТП" машина была прижата к бордюру, не на ходу, как сотрудники ДПС должны были увидеть скрытые повреждения рулевой тяги и нижней части дисков?  Список СТО с которыми у страховой заключен договор, не предоставляют, настаивая на выплате, тем самым нарушая права и ставя клиента в заведомом невыгодное положение. На осмотре скрытых повреждений, когда авто подняли на подъемнике, приглашенный эксперт от сбера указал на детали которые так же возможно повреждены, но это будет понятно только в процессе ремонта или же после замены деталей, после чего мне надо будет снова обратиться в страховую для нового осмотра, информацию по этим деталям нигде не указали, что скорее всего приведет к отказу страховой по возмещению данных скрытых повреждений деталей авто. В связи с этим в соответствии с п.15 статьи 12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 28.12.2022) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" прошу осуществить страховое возмещение вреда путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания, которая выбрана потерпевшим по согласованию со страховщиком, с соблюдением минимального гарантийного срока на кузовные работы и работы, связанные с использованием лакокрасочных материалов, 12 месяцев.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    07.07.2023 14:11
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "80256 СБС. [url=http://banki.ru/]Banki.ru[/url]". С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    09.07.2023 22:09
    Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    17.07.2023 14:48
    Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.
  • Алексей
    Автор отзыва
    17.07.2023 15:52
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день! Подскажите, когда можно ожидать ответа по данной ситуации?
  • СберСтрахование
    17.07.2023 17:40
    Здравствуйте! Для решения вашего вопроса рекомендую направить претензию в адрес страховой компании любым удобным способом: - заказным письмом по Почте России - 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д.3 к.1., ООО СК «Сбербанк Страхование»; - курьерской службой; - через сайт www.sberbankins.ru внизу страницы по кнопке Обратная связь, выбрать продукт и тип обращения. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Алексей
    Автор отзыва
    17.07.2023 18:11
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Правильно понимаю, что в выдаче направления на ремонт - отказ?
  • Администратор Народного рейтинга
    09.10.2023 13:14
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мой полис ХХХ0***1. Недавно узнал что есть Сбер страхование. Решил оформить полис ОСАГО, цена приятно удивила. Скачал приложение, функционал очень понравился, всё ясно и понятно. Проблем с оформлением полиса не возникло, все прошло чётко и быстро без…
17 апреля, 17:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мой полис ххх0***9 Отличное, удобное, информативное приложение. На столько простое приложение в заполнение что мне в 57 лет совершенно удобно работать в нём. У меня 9 автомашин и я по мере окончания сроков старых полюсов буду переходить на сбер ст…
17 апреля, 07:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мой номер страховки ХХХ0***9 7.04 произошло ДТП в мой припаркованный автомобиль . Благодаря удобству приложения, я не имея опыта смогла быстро оформить заявку. Через неделю меня пригласили на осмотр. Мне заранее позвонили и назначили день и вр…
17 апреля, 00:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Прерасно все работает, очень быстро приложение подобрало варианты страховки, выбрал наиболее подходящую и не дорогую. Обращался через приложение Сберстрахование примерно в конце ноября 2024 года. Так же нравится приложение Сбербанк онлайн, где так же…
16 апреля, 17:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляли полис ОСАГО в 2025 году через приложение. Весь процесс занял не более 10 минут, интерфейс приложения очень удобный, предлагают не одно кп. Цена также радует. Полис быстро пришел на почту. Спасибо. Также были предложены пакеты дополните…
16 апреля, 16:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
После покупки автомобиля я столкнулся с необходимостью оформить полис ОСАГО. Намеревался потратить на это много времени, но буквально за пару минут нашел подходящую компанию и оформил полис ОСАГО через приложение Сбербанк 15.05.2025. Процесс занял не…
16 апреля, 07:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
После приобретения автомобиля,встал вопрос о необходимости полиса ОСАГО. Поиски нужной компании не были долгими,удалось оформить полис ОСАГО в приложении Сбербанк онлайн 10.04.2025г. Это заняло совсем не много времени,менее 5 минут.Цена была, на тот …
15 апреля, 19:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
После приобретения автомобиля,встал вопрос о необходимости полиса ОСАГО. Поиски нужной компании не были долгими,удалось оформить полис ОСАГО в приложении страховой. Это заняло совсем не много времени,менее 5 минут.Цена была, на тот момент,ниже чем в …
15 апреля, 18:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было 2 ДТП, 14 февраля и 28марта 2025, в обоих случаях рассмотрение и выплата были осуществлены очень быстро. Обращался и подавал документы через приложение на телефоне. Полис ХХХ0***0. Во втором случае не хватило одного документа, очень удобно прикр…
15 апреля, 05:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всё началось с того ,что оформлен полис был с ошибками (в приложении данные паспорта страхователя и собственника объединились в один паспорт , хотя это два разных человека) но бывает подумал я. Начал пытаться внести изменения в полис , приложение…
14 апреля, 22:55
Отзыв проверен
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате неисправности стиральной машины, произошёл разрыв патрубок и залив соседей. Сообщил о происшествии, спросил о моих дальнейших действиях, сказали дать номер страховки пострадавшей стороне. Поделился номером, больше ничего не делал. По…
14 апреля, 17:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Прошло три с ОСАГО от сберстрахования. За эти три года я всегда чувствовал его поддержку, получал разъяснения по интересующим меня вопросам. Особенно, приятно что есть онлайн приложение сбер страхования. Я им пользуюсь все время страховок. Очень удоб…
14 апреля, 17:05
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мне нравится то как быстро считают и какие условия они предлагают. Всегда приятно общаются и идут на диалог. Даже не заметила, что все мои страхования плавно перешли полностью на сбер. Осаго, Каско, страхование жизни и квартиры. Впервые обратилась в …
14 апреля, 16:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Ну первое хочется сказать, что осаго самая приятная цена была в Сбербанк страхование. Были еще ниже цены, только у компаний ноунейм, естественно Сберу я доверяю и выбрала его. Далее машина была зарегистрирована в ГАИ и без проблем поменяли все данные…
14 апреля, 16:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В приложении сбербанк онлайн увидел что можно оформить полис ОСАГО.Сразу попробовал оформить,все данные подгрузить автоматом это действительно очень удобно.Офосил быстро и тут же оплатил.Получилось быстро и не дорого номер полюса Договор страхования …
14 апреля, 14:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Перед продажей машины решил сохранить свой номер, после смены номера нужно было внести изменение в полис, 14.04.2025 все прошло быстро и просто. Все сделал через сайт сберстрахование.
14 апреля, 11:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Первый раз воспользовался ОСАГО через Сбербанк-онлайн 13.04.2025. Достаточно удобно, только не все данные по номеру а/м подгружаются, много пришлось вводить вручную. Цена (определяющий фактор) ниже, чем у старой моей страховой. Правда непонятно, как …
13 апреля, 23:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В октябре 2024 я попала в тяжёлое ДТП. Это был случай ОСАГО, одна из экспертиз, проведённых в автосервисе, выбранном "Сберстрахованием", выявила выход их строя мотора заднего "дворника" без внешних повреждений. Специалисты автосервиса…
13 апреля, 20:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Был приятно удивлён , что СберСтрахование оказывают услуги по страхованию ответственности . После подробного изучения Условий страхования было принято решение воспользоваться именно Сбором. Заключил договор осаго , полис Серия ХХХ Номер 0***2. Так же…
13 апреля, 19:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В первый раз оформляю ОСАГО онлайн. Оказалось быстро, удобно и выгодно. Полностью доволен. 13 04 1925 через приложение Сбербанка онлайн. Полис ХХХ номер 0***4. В приложении Сбербанка все понятно, доступно и удобно, очень доволен, что воспользовался э…
13 апреля, 19:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Замечательная компания честные условия все по честному.
13 апреля, 16:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращались 21.03.2025, деньги выплатили 26.03.2025 . Обращались через приложение. Полис номер ХХХ0***7. Фото повреждений загружали онлайн. С оценкой согласны, сумма устроила. Все быстро, понятно и доступно, проблем не возникло. Приложение понятное ,…
13 апреля, 12:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всё просто. Очень быстро и удобно. В декабре 2024г закончился полис осаго. Нужно было ехать в город был выходной день. В городе нужно было быть в понедельник утром. Страховые компании в воскресенье выходной. Зашёл в первый раз в сбер страхование…
13 апреля, 11:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформляла ОСАГО в «СберСтраховании» в июне 2023 года через мобильное приложение СберБанка - всё заняло буквально 10 минут! Что понравилось: Цена ниже, чем у конкурентов - мой КБМ (коэффициент безаварийности) учли правильно, цена вышла на 12% деше…
12 апреля, 05:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сбер Страхование по ОСАГО приятно удивило! Всё прошло легко: от расчёта до оформления полиса — максимум удобства. Понравилось внимание к деталям и оперативность. Чувствуешь, что работаешь с профессионалами. Отличный сервис, рекомендую от души! …
11 апреля, 10:00
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть