Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Алексей, Санкт-Петербург
7 июля, 13:02

Отказ в выдаче направления на ремонт. Несоблюдение Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ

Страховая компания отказывается выдавать направление на ремонт на СТО по ОСАГО, ссылаясь на "условия текущей экономической ситуации" и в одностороннем порядке без соглашения со мной, хочет вместо ремонта перечислить выплату с учетом износа. В расчете стоимости ремонта, отказались учитывать пару скрытых повреждений т.к. цитата " детали в расчет не приняты так как повреждения не указаны в справке о ДТП" машина была прижата к бордюру, не на ходу, как сотрудники ДПС должны были увидеть скрытые повреждения рулевой тяги и нижней части дисков?  Список СТО с которыми у страховой заключен договор, не предоставляют, настаивая на выплате, тем самым нарушая права и ставя клиента в заведомом невыгодное положение. На осмотре скрытых повреждений, когда авто подняли на подъемнике, приглашенный эксперт от сбера указал на детали которые так же возможно повреждены, но это будет понятно только в процессе ремонта или же после замены деталей, после чего мне надо будет снова обратиться в страховую для нового осмотра, информацию по этим деталям нигде не указали, что скорее всего приведет к отказу страховой по возмещению данных скрытых повреждений деталей авто. В связи с этим в соответствии с п.15 статьи 12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 28.12.2022) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" прошу осуществить страховое возмещение вреда путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания, которая выбрана потерпевшим по согласованию со страховщиком, с соблюдением минимального гарантийного срока на кузовные работы и работы, связанные с использованием лакокрасочных материалов, 12 месяцев.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    07.07.2023 14:11
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "80256 СБС. [url=http://banki.ru/]Banki.ru[/url]". С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    09.07.2023 22:09
    Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    17.07.2023 14:48
    Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.
  • Алексей
    Автор отзыва
    17.07.2023 15:52
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день! Подскажите, когда можно ожидать ответа по данной ситуации?
  • СберСтрахование
    17.07.2023 17:40
    Здравствуйте! Для решения вашего вопроса рекомендую направить претензию в адрес страховой компании любым удобным способом: - заказным письмом по Почте России - 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д.3 к.1., ООО СК «Сбербанк Страхование»; - курьерской службой; - через сайт www.sberbankins.ru внизу страницы по кнопке Обратная связь, выбрать продукт и тип обращения. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Алексей
    Автор отзыва
    17.07.2023 18:11
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Правильно понимаю, что в выдаче направления на ремонт - отказ?
  • Администратор Народного рейтинга
    09.10.2023 13:14
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пришло время обновлять полис ОСАГО и я решил оформить его через приложение СберСтрахование. Оформили полис ОСАГО под номером ХХХ0***8 от 21.08.2024г. Все прошло быстро и удобно, проблем никаких не возникло. Причем стоимость страховки вышло дешевле по…
21 марта, 11:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Занижают выплаты на 90% от рыночных цен!!! Являюсь премиальным клиентом!!! После того как столкнулась с осаго по выплатам ухожу от Сбер а на совсем!!!за их копейки отремонтируешь только один элемент!!! Не советую данную организацию !!! А еще является…
20 марта, 21:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В приложении банка "Сбербанк" увидел предложение оформить страховой полис ОСАГО по наиболее выгодной цене,нажал на кнопку ради интереса. Накануне мне звонила менеджер из моей страховой компании (так как подходит срок оформления нового полиса …
20 марта, 19:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я был приятно удивлен согласованием выплаты в адекватном размере. Было мелкое ДТП в марте 2025, я пострадавший. Оформили европротокол через госуслуги, через госуслуги подал на возмещение. Через 2 дня пригласили на оценку, там же озвучили сумму выплат…
20 марта, 18:38
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В первом случае, обращался за компенсацией по договору кредитной карты, страхования жизни и здоровья. Все мною необходимые документы были собраны и банк выплатил. А второй по поводу осаго,это первое оформление в данном банке все прошло успешно. Была …
20 марта, 15:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил страховку авто по выгодным условиям чем очень доволен не выходя из дома за 2 минуты. Оформил впервые. 17.03.2025 года Пермский край Еловский муниципальный округ село Елово оформил через приложение сбербанка.Всем советую страховать автомо…
20 марта, 11:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в страховую для оформления полиса осаго. Порекомендовал колега по работе. И уже 17 марта оформил полис. Очень быстро все сделали,после оплаты получил готовый полис. Пока все устраивает особенно цена. Надеюсь что не прейдется обращаться в с…
20 марта, 06:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
С урегулированием убытков не сталкивался, но вот нулевую клиентоориентированность на себе ощутил. Возникла необходимость внести измеенения в полис ОСАГО, добавить себя водителем, при этом я являюсь и страхователем и собственником, казалось бы что м…
20 марта, 03:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сегодня (19 марта 2025 года) оформил и оплатил ОСАГО из личного кабинета сбербанка онлайн, номер полиса ХХХ050*****85 . Сбербанк победил всех по стоимости полиса. Из ряда агрегатов продаж страховых продуктов. В принципе больше нечего добавлять к этой…
19 марта, 15:56
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла в декабре 2024, вносила изменения в феврале 2025. Активно пользуюсь продуктами Сбербанк страхования. 1. Удобно! Все полисы в одном приложении (ОСАГО, страхование жизни, недвижимости) 2. Можно оформить через приложение/сайт 3. Конкурен…
19 марта, 13:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис ХХХ0***1 Подошёл срок продлевать полис осаго, ноу моего страховщика цена растет в геометрической прогрессии, и желания продлевать исчезает. В приложении Сбербанк онлайн наткнулся на осаго от Сбер страхования, цена по сравнению с другими, дем…
19 марта, 13:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил в феврале 2025 года полис ОСАГО в сбер страхование через приложение Сбербанк. Перед оформлением прочитал кучу отзывов про страховые. И сделал выводы что сбер страхование мне подходит больше других. В приложение есть выбор других страховых. Н…
18 марта, 16:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис ХХХ050*****44 через приложение сбербанк 17.02.2024. Все было быстро и понятно, а главное самая выгодная цена среди конкурентов. Что особенно удобно дали выбрать нужную дату начала действия полиса (через 2 дня), хотя остальные страховые …
17 марта, 22:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО. Быстро дали ответ. Получилась самая выгодная цена из всех страховых компаний. С условиями страхования согласен. Покрытие страховки стандартное. Удобное приложение. Есть бонусная программа,что очееь радует. Порадовал помощник 2…
17 марта, 20:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
17.03.2025 через приложение Сбербанка я оформила полис ОСАГО ХХХ050*****06,очень удобно и быстро,большой выбор предложений от разных кампаний,но самое важное в Сберстраховании самая лучшая цена.Полис в течении минуты пришел на мой электронный адрес с…
17 марта, 13:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В Сберстраховании я оформила полис ОСАГО ХХХ 047*****78 в декабре 2024 года. Страховой случай не заставил себя ждать. 27 февраля мы попали в ДТП не по нашей вине. На сайте компании оформили все документы. Это не составило труда- все было прозрачно…
17 марта, 12:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
12.02.2025 оформила полис ОСАГО в страховой компании Сбербанк страхование Полис требовалось оформить для постановки автомобиля на учет, буквально две минуты понадобилось для заполнения всех данных и оплаты полиса, интерфейс на сайте более чем понят…
17 марта, 11:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пришло время оформить ОСАГО и я как раз увидел в приложении Сбербанк онлайн предложение его рассчитать.Цена оказалась одной из самых низких и я решил оформить полис.Данные все подтянулись при вводе гос номера авто и оформление заняло около двух минут…
16 марта, 17:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Являясь клиентом Сбера увидел предложение об акции СберСтрахование "Спасибо за отзыв". По условиям нужно было оставить отзыв об услуге страхования и оформить страховой продукт. К тому времени как раз требовался полис ОСАГО, поэтому решил поуч…
16 марта, 14:32
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Осаго оформляю в Сбере второй раз, привлекательная стоимость (с дополнительными акциями). В этот раз понадобилось внести изменения в Осаго. Сделала через личный кабинет, в процессе понадобилась тех.поддержка. Тех.поддержка ответила через минуту, …
16 марта, 13:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Столкнулись с необходимостью включить водителя в уже существующий полис, проблем не возникло. Через приложение онлайн сбер вошла в свои страховки и в поисковике набрала необходимый запрос, перейдя по ссылке на сбер страхование внесла корректировки, …
16 марта, 03:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сегодня 15.93.25 Мне надо было оформить ОСАГО на автомобиль на 8.04.25.Я зашла в приложение Сбербанк чтоб подобрать полис ОСАГО,выходило очень много предложений но самое выгодное предложение от сбер страхования оказалось. Я оформила через прилож…
15 марта, 14:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
При поиске выгодной страховки, через приложение сбербанк онлайн получили несколько предложений. Среди которых выбрал наиболее выгодное и недорогое в сберстраховании. Заполнил все необходимые поля, добавил машину и водителей. Получил выгодное предло…
15 марта, 11:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Застраховал свой автомобиль ОСАГО в прошлом году 09.03.2024 , сроком на один год, с 16.03.2024 ,в приложении сбер страхования, быстро удобно, приемлимая цена, удобная оплата через Сбербанк онлайн, никаких заморочек! Общие впечатления на 5 с пол…
14 марта, 20:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис Осаго ХХХ050*****25 от14.03.25 г. Екатеринбург Оформление быстрое и удобное. Оформлял впервые. Все ясно, понятно и затруднений не вызывает. Учитываются все предыдущие коофиценты. Предлагаются сопутствующие страховые продукты и другие воз…
14 марта, 19:21
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть