Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Москва
7 июля, 17:25

Залив всей квартиры, оценка ущерба 84 тыс

Сосед сверху залил квартиру. В связи с тем, что у меня была приобретена страховка имущества, пошла в страховую фиксировать событие. Пострадали все помещения, 2 комнаты, коридор, кухня, ванная, туалет. Стены, обои, потолки и пол на кухне. Оценка ущерба восстановительного ремонта от страховой компании  Тинькофф - 84 тыс. рублей! Вызвала независимую аккредитованную компанию по оценке ущерба ООО «В-М». Была рассчитана сумма восстановительного ремонта порядка 500 тыс рублей. Моя ошибка, в акте от управляющей компании, отсутствовала информация о повреждениях ванной и туалете. Отвалилась плитка после 3х часового залития кипятком квартиры. И главный инженер обслуживающей организацией ООО «Г-ж» Г-ев И.А. , смотря мне в глаза, отказывался в акт это добавить, говоря что не может плитка отваливаться от кипятка. Она у вас сама собой отвалилась. Написала судебную претензию, ответ страховой компании - ванная с туалетом у вас не указала в акте от УК, а по остальным помещениям у вас завышенная оценка, у нас справедливая.  До определенного времени была честной поклонницей банка Тинькофф и всех продуктов банка. На текущий момент буду выводить все активы, которые располагала в данной группе компаний. Более никакие продукты данной компании не интересны. Понимаю, что на данном ресурсе много нарисованных отзывов и возможно мой просто удалят. Но, уровень лояльности клиентов будет иметь естественный характер убывания при такой уровне сервиса.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    10.07.2023 13:29
    Здравствуйте! Сумму выплаты мы определили по результатам оценки эксперта, в которой учтены все заявленные повреждения. В расчет проведенной вами независимой экспертизы включены повреждения и ремонт в тех помещениях, которые не отражены в подписанном вами отчете управляющей компании. Значительное расхождение в суммах обусловлено тем, что в расчете, который вы нам прислали, действительно, завышены объемы работ. Мы всегда стараемся идти навстречу клиентам и находить компромисс, поэтому предлагали вам организовать еще один выезд эксперта, однако вы отказались, так как приступили к ремонту. Сожалеем, что ситуация оставила у вас неприятное впечатление, однако пересмотреть решение не можем. Уже выплатили вам возмещение и отправили официальный ответ с обоснованием принятого решения.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.07.2023 16:55
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    17.07.2023 18:09
    Вы искажаете информацию намерено. Мне никто не предлагал организовать дополнительный выезд эксперта. О страховом событие я заявила 17 мая, и передала всю необходимую информацию вашему сотруднику в мессенджере WhatsApp менеджеру  по урегулированию Анастасии Бердниковой. И сумму ущерба компания мне посчитала без очного визита на квартиру. О своем несогласии с суммой выплаты я сообщила вашему сотруднику Анастасии Бердниковой еще 30 мая 2023. И что буду вызывать независимую экспертизу также сообщила Анастасии. Почему у компании не возникло желания произвести осмотр квартиры с 30 мая по 06 июля? Целый месяц еще когда квартира была доступна для просмотра и проведения экспертизы. Однако, до того момента как я направила вам досудебную претензию никто из представителей компании не связывался со мной для проведения экспертизы. Сейчас вы заняли очень удобную позицию. Однако, она носит характер профанации.
  • Автор отзыва
    17.07.2023 18:18
    Вы не то искажаете информацию, Вы написали явную ложь. Со мной никто не связывался и не предлагал произвести осмотр квартиры. А соответственно, я не отказывалась от него. Но, к сожалению, в нашей стране институт репутации отсутствует. И вы будете и далее продолжать вести свою деятельность в такой ключе. При всем уважении к вашим экспертам, уровень оценки восстановительного ремонта в Москве стоимостью 84 тыс - это не выдерживает никакой критики по факту анализа рынка в сегменте ремонтно-строительных работ.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Опыт в страхование иметься,страховал всегда дом (дачу), в этом году пришло хорошее предложение от Т-страхование по квартире (не ипотечное). Дому около 7 лет, решил застраховаться на минимальных условиях, с небольшим ежемесячном платежом (около 200…
22 ноября, 10:32
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В октябре произошел инцидент затопления меня соседями. Мы оперативно обнаружили проблему, но к сожалению, были выявлены следы затопления в квартире у меня , а именно краска сошла по стене, и вент короб был сырым. Соседи были за разорваны в Т-стра…
21 ноября, 11:38
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Номер полиса 655*****04 Хочу оставить положительный отзыв о Т-страховании. Впервые в июле столкнулась с проблемой залития соседей, после того как РЭП не предупреждая решил промыть систему центрального отопления. В итоге залития пострадала и моя к…
20 ноября, 16:03
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу сказать спасибо менеджеру Екатерине за проделанную работу, не смотря на то, что мы частично устранили последствия течи, получили выплату. Спасибо за проделанную работу. Долго получали справку от тсж и усправляющей компании, но ее с…
20 ноября, 15:13
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Все очень быстро, оперативно, аккуратно. И суммой и скоростью очень доволен. Был нехороший опыт и с Сберстрахованием, и с Росгосстрахом и еще какими-то вполне известными, но там до судов доходило, суды, юристы, тяготы, время огромное, отсюда же и нег…
20 ноября, 07:55
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Первый раз застраховала квартиру и в этот год соседи сверху затопили -в октябре 2024 г. Страховала в том банке, с которым уже много лет и обслуживание на высшем уровне - Т-банке. Т-банк сразу выделил личного менеджера. Все было быстро, легко, поня…
19 ноября, 21:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Летел с Вьетнама в Китай в Китае была пересадка в Москву, мой багаж не попал на рейс понял это по прилёту в Москву. Вышел в холодную погоду без теплых вещей и не знал что делать. Хорошо что у меня была страховка от тинькофф именно ее мне посовето…
19 ноября, 13:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховали квартиру в Т-банке. Через несколько месяцев нас затопили соседи. Мы сразу же обратились в поддержку. Менеджер работала очень оперативно, предоставила всю необходимую информацию для оформления заявления. В день подачи заявления нам рас…
19 ноября, 13:03
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Были очень! ОЧЕНЬ приятно удивлены.  У нас произошла авария в квартире и жилищник несколько месяцев упирался, даже акт о аварии оказывался выдавать.  Тинькофф страхование поддерживали нас, отправили независимого эксперта и без нервов быстро вып…
19 ноября, 11:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Давно страхуемся в Т-банке при путешествиях. В крайнее путешествии был утерян багаж при международном авиаперелете. Обратились в поддержку, менеджер Екатерина оперативно собрала всю информацию, помогла заполнить все необходимые документы. Выплаты по …
16 ноября, 15:33
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность компании Т-Банк за быстрое решение моего страхового случая. У меня было оформлено страхование квартиры. У меня в квартире произошла поломка газового котла, с протечкой воды. Помимого того, что котёл вышел из строя, коте…
13 ноября, 16:55
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день, Хочу выразить большую благодарность за оперативное решение вопроса выплаты страховой премии  от Т банка по моему страховому случаю с квартирой (полис # 696*****76). Все было оформлено быстро, без проволочек. Особая благодарность моему …
12 ноября, 16:26
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В страховой компании Т-страхование быстро  рассмотрели мой страховой случай, постоянно были на связи. Объясняли всё доступно, вопросов не оставалось. Мою задачу решили оперативно, выплата по страхованию получена без замешательств и промедлений. Довол…
12 ноября, 15:38
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Квартиру сдаю, нахожусь в другом городе  В одно прекрасное утро очень расстроилась, так как позвонили соседи и сказали, что я заливаю. Я нахожусь вообще в другом городе. Соседи недовольны само собой, звонили и писали, что только сделали ремонт. А я …
12 ноября, 13:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику страховой компании Т-страхование - Б-ой Анастасии за ее отзывчивость и оперативность в решении моего страхового случая-аварии с отопительной батареей. В день моего обращения в страховую компанию Анаста…
12 ноября, 07:15
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страховую компанию Т - Страхование выбирала по отзывам и не ошиблась.  Я быстро получила компенсацию за ущерб полученный в результате залива потолка.  Мне  понравились оперативность, доброжелательность и решение всех вопросов по возмещению ущерба без…
11 ноября, 00:23
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Недавно моя семья столкнулась с неприятной ситуацией — произошла авария, и нам понадобилась помощь страховой компании. Я был приятно удивлён тем, как быстро и профессионально они отреагировали на нашу заявку.С самого начала процесса сотрудники ко…
10 ноября, 20:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить компанию Т-Страхование за отличный сервис по урегулированию страховой выплаты в рамках имущественного страхования от залития квартиры. Менеджер Эллина проконсультировала, оперативно провела работу по сбору необходимых документов, с…
9 ноября, 12:16
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность сотрудникам отдела Страхования Т.Банка. Из за халатности У.К. произошел разрыв 3 радиаторов отопления в квартире.Очень оперативно приняли все документы, сделали калькуляцию и перечислили компенсацию. Отдельная благодар…
8 ноября, 21:38
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Случилась неприятная ситуация. Меня залили соседи сверху. Само повреждение потолка в ванной было небольшое, однако я решил обратиться в Т-страхование, где у меня была оформлена страховка имущества. Менеджер грамотно и оперативно меня обслужил и объяс…
8 ноября, 15:38
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховала квартиру 83 м. кв. от различных рисков год назад. Стоимость страховки 600 р в месяц. 28 октября произошёл страховой случай "залив": на кухне'потек  кран, соединяющий трубу и фильтр для воды . Произошло это незаметно ночью, капало под…
7 ноября, 17:10
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
По договору страхования номер 7***5 от 29.11.2023 у меня произошёл страховой случай PRO-24-184748. Страховая компания Tбанка приняло его к рассмотрению. Проблема возникла в получении акта от управляющей компании СКС УК. Мне с трудом удалось вручить и…
5 ноября, 09:59
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Был первый опыт в страхование квартиры. Оформила страхование имущества в Т-Банке полис 2*****63. Приобрела полис с хорошей скидкой. После страхового случая (нас затопили соседи) создала обращение в мобильном приложении. Моим персональным менеджером б…
2 ноября, 14:11
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте всем читающим мой отзыв. Хочу поделиться свои опытом о страховании в Т–банке. С данным банком имею дело давно, начиная с дебетовой карты и  до страхования всего движимого и недвижимого имущества. Правда до не давнего времени не разу не …
1 ноября, 17:49
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай по полису 266*****47. По нашей вине произошел пролив квартиры снизу. Сотрудник страховой компании Александра взяла на себя все переговоры с соседями, быстро и оперативно решила вопросы с оплатой. Огромная благодарность за с…
31 октября, 22:44
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть