Не перевели вовремя деньги после расторжения договора

Был зарплатным клиентомРосбанка, решилу низ же сделать накопительное страхование жизни. Заключил договор, аккуратно оплачивал его 5 лет из 7.  В июне понадобилось договор расторгнуть, чтои сделали 20 июня 2023. По договору, перевести мне деньги должны были в течение 10 рабочих дней. На сегодня (12 июля 2023) деньги до сих пор не пришли. На письма отвечают с задержкой в 1-2 дня (это по случаю нарушения договорных обязательств со стороны компании!), стандартная причина "технические неполадки, ваша ситуация на контроле", по телефону через поддержку вообще ничего не решить, стандартный ответ "Мы делаем всё возможное". Написал им, что требую уплаты процентов по ставке рефинансирования ЦБ за нарушение денежного обязательства (статья 395 ГК РФ) — на это вообще никакой реакции не было. Сейчас обещают перевести деньги до завтра, 13 июля, подожду, если не переведут — буду обращаться в правоохранительные органы.