Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
Александр, Москва
13 июля, 18:13

Направляют в непонятный СТОА, вместо дилера

[list][*]Покупал машину в автосалоне, там же сразу застраховал , по рекомендации салона ВСК.  Не прошло и полу года, страховой случай 13.05.2023. Вызвали ДПС, оформили, сразу позвонил в страховую и записали на визит в страховую. Страховой случай №9263382. 18.05.23 был уже в офисе, не далеко от дома, думаю как хорошо. На этом хорошо закончилось( По приходу дали кучу бумаг заполняйте. Благо до посещения консультировался с юристом! Рекомендую с ним и приходить т.к изначально дали бумаги на денежную компенсацию и настаивали , чтобы я их заполнил и подписал. Когда я стал заполнять как мне сказал юрист, забрали эти бумаги, дали другие!! Со словами - потом не говорите, что Вас не предупреждали!!! Непонятные доп.соглашение на неоригинальные запчасти, затягиванием с ремонтом, доплатами,  везде подписал отказом! Хотя их вообще не должны были давать!!!!![/*][*]В приложение о выборе СТОА , какого было моё удивление, когда я увидел автосервис [b]РТДС[/b] на Обручева 54, хоть и не ближний свет для меня, но, там машина покупалась и там же история обслуживания. Соответственно выбрал его, подписал... час ждал предварительной оценки... сумма конечно насмешила даже менеджера)[/*][*]25.05.23 мне приходит уведомление. Что ремонт согласован, сумма ремонта укладывается в 400 тыс.руб. держите направление от [u]23.05.23[/u]! Только в непонятном автосервисе с кучей отрицательных отзывов, так же на Обручева , только дом 21.[/*][*]Для уточнения позвонил в РТДС , где мне сказали , что они в полной мере сотрудничают с ВСК и готовы принять мою машину на ремонт, только получите направление.[/*][*]Написал претензию, о непонятной и недопустимой в данном случаи замене сервиса. Отправил заказным письмом из Москвы в главный офис в Москве! Проходит почти месяц, звоню, где ответ?! Вам отправили письмо, вот трекер. Читаю, письмо отправлено из [b]Волгограда[/b]! Интересные шутки, особенно у кого машина не на ходу! благо не мой случай. сегодня забрал письмо 13.07.23[/*][*]В котором, заверяют меня, что официальное представительство РТДС уведомило их (уведомления не предоставили) о том, что не может произвести восстановительного ремонта моей машины!!! Т.е официальный дилер по предоставленным фото ремонт сделать не может! 50 других сервисов из предоставленного списка , часть которых недалеко от меня, не могут. А именно этот на другом конце Москвы от меня может! И приложили направление на ремонт от  [u]23.05.23 ?![/u] т.е в моем понимании другие варианты даже не рассматривались.[/*][*]раз тут не хотят, пишем страховому омбудсмену, посмотрим , что там скажут. Но уже на данном этапе могу однозначно не рекомендовать связываться с этой конторой. Пока что одни минусы![/*][/list]
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    14.07.2023 10:38
    Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • ВСК
    14.07.2023 11:30
    Добрый день! Провели проверку по Вашему обращению. САО «ВСК», рассмотрев Ваше заявление, по страховому делу 9263382 об организации ремонта Вашего ТС на СТОА ООО «РТДС Сервис», сообщает следующее. В части Вашего требования об организации ремонта Вашего ТС на СТОА ООО «РТДС Сервис» сообщаем, СТОА направила в адрес САО «ВСК» уведомление о невозможности проведения восстановительного ремонта Вашего ТС, в связи с этим, САО «ВСК» не имеет возможности выдать направление запрашиваемую Вами СТОА. В целях исполнения положений Закона об ОСАГО Вам выдано направление на ремонт на СТОА ООО "М88" ( г. Москва ул. Обручева). Сумма страхового возмещения, позиции к ремонту и ремонтные воздействия, указанные в направлении на ремонт, являются предварительными и будут скорректированы по результатам согласования. Учитывая вышеизложенное, выявление полного перечня повреждений будет производиться при разборке ТС. В соответствии с 4-ым абзацем пункта 17 статьи 12 Закона об ОСАГО, изменение объема работ по восстановительному ремонту поврежденного ТС, срока и условий проведения восстановительного ремонта должно быть согласовано СТО со страховщиком и потерпевшим. Порядок урегулирования вопросов, связанных с установлением окончательного объёма ремонтных работ, выявленными скрытыми повреждениями ТС, вызванными страховым случаем, определяется СТО по согласованию со страховщиком и с потерпевшим и указывается СТОА при приеме ТС потерпевшего в направлении на ремонт или в ином документе, выдаваемом потерпевшему. Информируем Вас, что вышеуказанным документом, оформляемым между СТОА и потерпевшим, является Информационный акт. Также сообщаем, что размер выплаты страхового возмещения определяется в соответствии с Положением № 755-П от 04.03.21 г. «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» и Положением № 433-П от 19.09.14г. «О правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства. Учитывая вышеизложенное, выявление полного перечня повреждений будет производиться при разборке ТС. При этом Вами не представлены какие-либо доказательства, свидетельствующие об уклонении (отказе) СТОА от исполнения своих обязательств по осуществлению восстановительного ремонта. Сообщаем Вам, что СТОА готово произвести восстановительный ремонт поврежденного имущества в пределах установленного лимита ответственности, стоимость восстановительного ремонта согласована, гарантирует выполнение ремонта поврежденного ТС в пределах лимита без каких либо доплат с Вашей стороны. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    21.07.2023 19:31
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, при обращении в офис страховой компании, сообщили ли вы сотрудникам о своем намерении произвести ремонт автомобиля, однако сотрудники стал настаивать на осуществлении выплаты и предоставили документы к заполнению на получение выплаты? 20.09.2023 Спасибо за обратную связь. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Александр
    Автор отзыва
    21.07.2023 19:56
    Верно. По приходу в офис, мне дали пакет документов, со словами заполняйте! Я уточнил, что мне нужно направление на ремонт и куда ставить для этого галочки. Менеджер говорит нет, надо заполнять так и этак, для получения компенсации! Я настоял на своем и стал заполнять, так, как сказал юрист. Увидев, это, менеджер забрал предоставленные им же документы и дал другие! Что меня и удивило. Со словами - не говорите, что Вас не предупреждали.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформляла полис осаго на машину дистанционно. Сделали все быстро и доступно.. оплатила тоже дистанционно Спасибо за работу менеджеру Татьяне, которая заранее предупредила об окончании действия предыдущего полиса осаго и оформила новый, скинула ссылку…
5 февраля, 13:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно застраховался вск случилось дтп по ОСАГО я обратился в офис страховое компания без записи специалист принял меня я приехал с района заявление подал сейчас жду осмотр автомобиля т.к машина находится в районе компанию рекомендую, офис расположе…
5 февраля, 09:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ВСК не даст тебе денег даже на самый недорогой ремонт который ты будешь искать. Не покупай тут страховку, иди в другое место, любое. В моем случае Реально можно отремонтироваться примерно за 27 эта пародия на добросовестную организацию предлага…
5 февраля, 06:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая компания, расчёты максимально мизерные, попал в ДТП был пострадавшим. Стояли оригинальные запчасти на авто, по итогу мне насчитали вместо замены бампера облицовку просто покрасить, парктроники были сломаны посчитали что один т…
4 февраля, 18:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания, в офисе работают приятные отзывчивые люди, все рассказали, ответили на все вопросы. Сразу оценили ущерб в течении получаса. Все удобно за один раз решила все вопросы. Работают грамотные люди, воспитанные, приятно иметь де…
4 февраля, 14:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю ОСАГО в качестве потерпевшей стороны. Автомобиль новый, менее 2 лет. В качестве возмещения ущерба был выбран ремонт на СТО, в чем было отказано. На выплату денежными средствами не соглашался. В итоге без каких-либо …
4 февраля, 09:12
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Пытаюсь оформить новый полис осаго. Уже раз 20 ввела все данные, когда нажимаешь кнопку оплатить, выскакивает произошла ошибка. Итак раз 20. В чате с ботом пишут при оплате вы переходите на сторонний сайт, поэтому ошибка. Ну естественн…
4 февраля, 09:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Очень рада, что завтрахована именно в компании ВСК. В январе произошло ДТП, в котором выезжающий с парковки автомобиль задел мой автомобиль. Составили с виновником европротокол. Обратившись в ВСК меня консультировала  специалист Г-ва Кристина и  в…
3 февраля, 16:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Продлевал договор в офисе компании Вск. Очень быстро, удобный офис, хорошие сотрудники, всегда вовремя напомнят про окончание  страховки. Большое спасибо моему менеджеру Татьяне!!! Давно пользуюсь услугами этой компании и всем советую именно ее, - та…
3 февраля, 15:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотела бы оставить отзыв о данной страховой компании. Страхую свой автомобиль уже не первый год в данной компании. В январе 2025 года попала в ДТП,  где виновником была не я, обратилась в офис, все быстро оформили и через 30 минут уже сказала ущерб. …
3 февраля, 14:02
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
К сожалению, до момента написания отзыва, не знал что есть такой рейтинг страховых компаний, однозначно этот рейтинг повлиял бы при выборе.    Обратился по страховому случаю, виновником которого я не явлюсь, получены повреждения авто. На ремонт был…
30 января, 20:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу пожаловаться на не правомерные действия сотрудников ВСК страхование!!!! Без моего согласия вписали в полис чужой страховой компании (ВСК) и при пролонгации полиса ОСАГО в своей компании выяснилось о повышении КБМ так как были выплаты в фальши…
30 января, 13:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
06.06.2024 попал в ДТП я не виновник,меня подрезал другой водитель,застрахован по осаго в  вашей компании,страхуюсь не первый год.Обратился сразу после ДТП принимала Любовь Б,без всяких проблем,осмотр сразу на месте,сумму озвучили через 40 мин,меня в…
30 января, 07:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Сегодня обращался в офис на Красина 6 к специалисту Марине Р-ной по выплатам после ДТП.Все необходимые документы и процедуру осмотра провели быстро и профессионально.Я уже давно оформляю полисы ОСАГО в ВСК,а сегодня первый раз сам пр…
29 января, 14:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В данной страховой компании застраховала машину впервые, порекомендовали знакомые и я очень довольна .Отличная компания 👍 Выплатили быстро, покрыли все затраты на ремонт. Сотрудники профессионалы своего дела, доброжелательные, добросовестные, комфорт…
28 января, 18:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Рабэтою не первый год с вск, а именно с менеджером Дарьей Х-ной.  Отличный сотрудник, всегда всё расскажет покажет, обяснит плюсы и минусы какой то услуги. Предложит дополнительные услуги. Несколько лет по её совету делаю ОСАГО от детей на самокатах …
28 января, 15:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай 10457112. Предложение от СК, после осмотра - 26000 руб. Отказываемся, говорим-ремонт. Через неделю, новое предложение 53.000руб. Опять отказываемся - только ремонт. Еще через неделю, бац, и деньги на счету. Звоним, выясняем. Ответ…
28 января, 13:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
ВСК не хочет возвращать денежные средства за расторжение полиса.Я сообщил что хочу расторгнуть полис. При чем на следующий день после оформелния. Писал заявление в офисе г. Химки ул. Лавочкина 13 еще 21 января 2025 г. Звоню спустя неделю в ВСК (г…
28 января, 10:18
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП по ОСАГО 22.01.2024 г. Оформился по страховому событию по ОСАГО через мобильное приложение ВСК. Вся процедура вместе с оформлением и осмотром заняла 30 минут.  Остался всем доволен, всем рекомендую ВСК. Пользуюсь услугами более 10 лет,…
28 января, 08:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купил машину в первый день после покупки попал в дтп посоветовали вск  записался за один день на приём приехал. приняли быстро оперативно машину посмотрели быстро все       понравилось. сотрудники очень вежливые и доброжелательные.  рекомендую все вс…
28 января, 07:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Некомпетентный сотрудник выставил КБМ в 1., хотя на тот момент КБМ у супруга был 0.55. В итоге переплачивали за полисы 4 года. Теперь отказываются вернуть деньги и сделать перерасчет. Врут внаглую: полис оформлялся у них в офисе, а ВСК отвечает, …
27 января, 10:00
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отличное обслуживание в ВСК, оформили ОСАГО без проблем, быстро. Юлия Я-ва рассказала про скидку на моих правах, про преимущества страхования в Военной страховой компании. Узнал про разные варианты Каско, про недорогую весию этой страховки. В этот ра…
24 января, 13:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Обращалась в офис ВСК г Димитровград для консультации по поводу заключения договора. Менеджер доброжелательно, охотно и доходчиво все объяснила. Рассказала про все возможные варианты страхования, я почувствовала заинтересованность в …
24 января, 13:34
ОСАГО
starstarstarstarstar
Назначили дату прибытия в офис вск на следующей день после регистрации заявления. Документы приняли без проблем. Разъяснили все интересующие меня вопросы. Печально что произошел такой инцедент, но по итогу все решилось быстро и без лишней головной бо…
24 января, 11:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
23 января 2025 года оформляла онлайн через приложение ВСК полис ОСАГО. При оплате произошел какой-то технический сбой и у меня дважды списали по 7548,09 рублей за полис. Я отправила информацию в поддержку ВСК с чеками об оплатах, но обратной связи не…
24 января, 07:55
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть