Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Андрей, Новосибирск (Новосибирская область)
17 июля, 13:15

Просто вычеркнули из калькуляции детали после подписания соглашения!

Приветствую всех читающих данный отзыв (Отдельный привет Альфе [img width=15,height=17]https://www.asn-news.ru/css/icons/icon_e_smile.gif[/img] ) Дело в том, что я попал в ДТП (01.05.2023) на автомобиле застрахованном в данной организации (ТТТ702*****75). Только 19.06.2023 звезды сошлись и оформили ДТП. На самой станции были зафиксированы повреждения авто и в офисе рядом зарегистрировали акт осмотра с которым я согласился, после чего сказали, что со мной свяжутся. Забыл отметить, что выбрал «Страховое возмещение» прямой выплатой. Всё, эвакуатор отвез авто обратно и я сел ожидать. 07.07.2023 в личном кабинете появляется калькуляция по номеру убытка 5641/PVU/00772/23 — 001 в которой посчитаны цены с учетом износа и работами в 210 704.50 рублей. Суммы вполне достаточно, чтоб восстановить автомобиль своими силами. Затем начинаются волшебные действия со стороны «СК», а именно, что 11.07.2023 мне поступил звонок от «СК» в котором назвали сумму в 176 000 рублей, предупредили, что ехать никуда не надо, подписывать ничего не надо, а просто до конца недели ожидать эту сумму и резко прерывают звонок. Я находясь в небольшой растерянности, не понимая куда делось почти 40 000 рублей. Перезвонил сам и уточнил сумму, на что был получен ответ, что та сумма которая указана в «ЛК» (Личном кабинете), а именно 210 704.50 рублей. На следующий день (12.07.2023) звонок и озвучивают уже сумму в 205 315.85 рублей, ссылаясь на то, что автомобиль признан «тотальным», на что я согласился и меня пригласили на подписание соглашения. Я плюнув на эти 5 000 рублей приехал в офис, где мне дали соглашение, которое я подписал, сфотографировал и менеджер приняв документ, уведомил, что денежная выплата поступит на реквизиты в течение 20 рабочих дней. Я кивнув удовлетворенно отправился ожидать выплату на которую рассчитывал. 14.07.2023 в «ЛК» меняется файл «Единой методики расчета» на калькуляцию от 14.07.2023, где вычеркнули пару деталей «а именно подушку, блок управления подушкой и лобовое стекло» и сумма поменялась. ВНИМАНИЕ! СУММА! ПОСЛЕ ПОДПИСАННОГО СОГЛАШЕНИЯ! «Расчётная стоимость восстановительного ремонта составляет 86 000 руб. Размер затрат на проведение восстановительного ремонта с учётом износа (восстановительные расходы) составляет 49 200 руб.».  Цирк начался заново. Незамедлительно звоню в «СК» и мне сообщается, что было проведено доп. исследование «трасологическая экспертиза» по результатом которого, данные повреждения не могли быть получены в результате рассматриваемого случая. Любопытно, то есть, согласовали сумму, «Я ПОДПИСАЛ СОГЛАШЕНИЕ»  и в моменте сумма уменьшилась, объяснив это тем, что окончательное решение еще не было принято и нужно ожидать сроков рассмотрения. На мой вопрос о том, что я подписал с вами соглашение, в котором ЧЕРНЫМ ПО БЕЛОМУ прописано то, что «Стороны согласны с данной суммой, выплата поступит на указанные реквизиты в срок 20 рабочих дней», мне сказали ждать до 17.07.2023. Хорошо, отправляюсь в главный офис, сумма выплаты меня интересует. На что девушка в офисе повторила сумму в 49 200 рублей, т.к соглашение с моей стороны подписано, но с их стороны нет. Молодцы! Красавцы! Такой обман провели. После написания данного отзыва, я собираюсь отстоять данную сумму и добиться правды. Претензия, фин. уполномоченный, суд. Прошу заранее прощение за кол-во букв и излишние эмоции при написании этого текста. Если у «СК» еще есть желание разойтись «полюбовно», то данные я предоставил здесь все. Сила в правде! Правда будет за мной! У меня все…
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    17.07.2023 16:49
    Добрый день! В данный момент отзыв находится на рассмотрении. Ответ обязательно будет предоставлен дополнительно.
  • АльфаСтрахование
    20.07.2023 15:23
    Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. Страховщик обязан провести расследование причин и обстоятельств страхового события, определить размер ущерба, при признании события страховым случаем урегулировать убыток в соответствии с ФЗ об ОСАГО. В ходе рассмотрения представленных документов наша компания обратилось к независимому эксперту для проведения автотехнического исследования с целью определения соответствия повреждений заявленным обстоятельствам. По итогам исследования экспертом установлено, что характер повреждений частично не отражает возможности их образования в результате рассматриваемого события. Специалистом было подготовлено экспертное заключение с исключением позиций, не относящихся к ДТП. Соответственно и сумма выплаты изменилась по сравнению с изначальной. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию.
  • Администратор Народного рейтинга
    24.07.2023 17:14
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото, подписанного вами соглашения на выплату (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 05.09.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
  • Андрей
    Автор отзыва
    26.07.2023 13:46
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! В данный момент отзыв находится на рассмотрении. Ответ обязательно будет предоставлен дополнительно.[/quote] Не могу процитировать официальный ответ от страховой, поэтому отпишусь сюда. Если у вас еще не принято окончательное решение, для чего тогда мне через пару дней после осмотра звонить и называть сумму, которую я получу до конца недели?) А потом приглашать в офис и подписывать соглашение на выплату, на которую вы не согласны?
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
28.02.2025 поступает сообщение на почту и расторжении моего договора осаго в досрочном порядке по причине неверных данных о мощности двигателя. Уведомления о том, что в документах была ошибка - не было. Официального документа подтверждающего зако…
14 марта, 20:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хотите штраф или неожиданную проблему при ДТП, тогда вам в Альфу! в сентябре 2023 г приобрела в этой чудо-компании ОСАГО. ездила и к огромному счастью не была остановлена сотрудниками ДПС, а в августе 2024 года решила проверить сколько будет стоить п…
13 марта, 21:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Полис осаго и каско go были оформлены 21.02.2025, от меня было обращение № 6001463 от 25.02.2025 согласно которому было направлено заявление в свободной форме о расторжении каскоgo, надо ли напоминать что без дополнительной услуги стра…
13 марта, 17:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
На мою почту 28.02.2025г пришло уведомление о досрочном прекращении договора Осаго, на основании предоставления ложных сведений, а именно мощности ТС. Дело в том что я уже страховала свое авто в прошлом году в этой же компании и там все мои и данные …
12 марта, 21:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дело 8192/ПВУ/05244/24 . 26 октября 2024 попал в ДТП не по своей вине. В тот же день обратился в страховую компанию в г. Челябинск по ул. Труда 156, с боем и постоянными переносами и назначениями других автосервисов наконец -то 24 декабря 2024 был н…
12 марта, 10:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратился 10.03.2025 г. в офис по адресу г. Набережные Челны пр. Московский д. 140 для подачи заявления на выплату по ОСАГО по произошедшему в этот день ДТП, где я признан потерпевшим. В офисе мне сказали, что отдел урегулирования убытков находитс…
12 марта, 01:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В начале 2025 года пролонгировала договор осаго. Через месяц продала машину и решила деньги за договор вернуть. Но не тут то было! Отказали сославшись на то, что не приложен акт приема - передачи тс. Следующий раз можно заявление подать через три…
10 марта, 09:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП 07.02.2025. Виновная сторона дтп признала, европроток оформлен. Я невиновен в дтп. Подал документы онлайн 08.02.2025 через приложение. Дополнительно 10.02.2025 прибыл в офис. Предоставил авто для осмотра и оформления документов. Подписал Соглашен…
8 марта, 12:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочется сказать, что я жалею, что однажды оформила полис ОСАГО в данной компании, а именно данная компания разводит на дополнительные полисы, и я как участник СВО, не имела возможности отказаться от дополнительно навязанных услуг, находясь в зоне про…
7 марта, 20:12
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Очень довольна работой страховой компании «АльфаСтрахование». Недавно понадобилось внести изменения в полис осаго— добавить нового водителя и изменить государственный номер автомобиля. Весь процесс прошел быстро и без каких-либо проблем. Обновленный …
7 марта, 12:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Третий день не могу оформить договор ОСАГО. Сначала пробовал онлайн - не проходят проверку мои данные. Что только не делал, бился полдня. Много раз проверял. отправил копии всех документов. Пишет, что не совпадают данные. Поддержка в приложении Аль…
5 марта, 12:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами данной страховой компаний с 2015г. Пришло уведомление на почту: "Здравствуйте! Уведомляем о досрочном прекращении, прекращаем ОСАГО от 28.11.2024 в соответствии с п. 6.3.1 «Правил обязательного страхования гражданской от…
5 марта, 10:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Не верно при покупке полиса указала водительское удостоверение, позвонила на горячую линию, рассказали подробно как можно внести изменения, что удобно, это можно сделать через сайт, пошагово оператор объяснил как это сделать, задавал много вопросов, …
4 марта, 09:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В январе 2024 года застраховал свой автомобиль в этой "отличной конторе" через личный кабинет на сайте, год ездил бед не знал, наступил январь 2025 года, там проливаю спокойно полис. Еще при первоначальной покупке полиса заметил, что в выборе…
3 марта, 16:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
05.03.2024 оформила онлайн полис Осаго. Пришло время пролонгировать полис, зашла в личный кабинет, а действующих полисов для пролонгации у меня нет. Как же так, подумала я и обратилась на горячую линию СК. Как оказалось, 15.04.2024 мне на почту п…
2 марта, 21:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрела страховку на маркетплейсе (полис осаго) Ответили 2 компании, выбрала Альфу,.так-как раньше там страховались.Заплатила за него-6494рубля. Когда пришёл полис ,то сумма страхового взноса, оказалась на 2000 меньше. В полис включили дополнительн…
1 марта, 13:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Больше в АльфаСтраховании машину страховать не буду и никому не советую!!!! Являюсь не первый год их клиентом, но когда 27.12.2024 г. попала в ДТП ( потерпевшая) и двери под замену, крыло , бампер, порог , на скрытые ещё не проверяла( но машина стал…
1 марта, 01:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Имел несчастье оформить страховку на сайте компании самостоятельно. Оформлял в июле месяце 2024 года. И вот после нового года мне на почту приходит письмо под заголовком «Досрочное прекращение договора ХХХ **********», в котором компания уведомляет м…
28 февраля, 09:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Страховая рассторгла договор ОСАГО по причине указания неправильной мощности авто, но проблема в том, что при оформлении полиса невозможно выбрать правильную мощность поэтому была выбрана наиболее близкая мощность 150 вместо 174 и при продлении полис…
27 февраля, 07:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
У меня и членов моей семьи никогда не было в собственности какого-либо транспортного средства. Однако сегодня мне на почту приходит сообщение с эл. адреса info@alfastrahmail.ru с уведомлением об истечении срока действия полиса ОСАГО и предложение…
26 февраля, 18:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП (Я потерпевший) обратился в страховую . Ремонта почти на 200 (заезжал в автосервис специализированный) на оценку . Альфа . Насчитала 65т.р позорище . Б.у дверь ТОЛЬКО стоит 60т.р . Просчитывал сам по РСА запчасти, даже там, с учето…
26 февраля, 15:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приложение на сайте некорректно заполняет мощность двигателя (если заполнение происходит из госуслуг), после этого пишут письмо о расторжении (Основание для прекращения: предоставление ложных сведений, которые важны для определения степени страхового…
26 февраля, 14:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
20.02.2025 получила письмо от альфа страхования о расторжении договора в одностороннем порядке, начала выяснить вопрос, оказалось, что при оформлении полиса, я внесла данные о мощности ТС в лошадиных силах по России (ТС у меня ПИ, соответственно о то…
26 февраля, 12:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
С 2018 года являлась клиентом данной компании,ОСАГО всегда продлевала в мобильном приложении данной компании, 19 февраля мне приходит письмо о прекращении действия моей страховки, по причине -предоставления ложных сведений. Думаю, ладно, может де…
26 февраля, 10:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в дтп 18.12.2024 ,Самая плохая страховая которая только может быть, попал в дтп (потерпевший) нарушение лонжеронов, замятие стойки, нет всей морды, лобового стекла, насчитали 208 тысяч, на, что я отказался, сказали будем делать ремонт, в итоге …
25 февраля, 22:11
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть