Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
19 июля, 03:31

Коллекторы Альфа банка переехали в Альфа страхование жизнь

18.07.23 г в 17.20 по московскому времени позвонила на горячую линию с целью отказаться от договора страхования , оформленного при оформлении кредита в МТС-банке (дата оформления 13.07.23г) Полис-оферта 10***07 программа 27а  Полис оферта 10****406 программа 26а Милая девушка расспросила меня о номерах полиса и перевела на "специалиста" Разговор длился 1 час 13 мин с вопросами (внимание!) от "специалиста " СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ  1.Какие мои действия ,при наступлении страхового случая ,как я буду платить по кредиту 2.Как я буду платить при наступлении глобальных катаклизм или ВНИМАНИЕ  "у нас тут квадрокоптер пролетал" (Что ,кстати ,данной страховой компанией НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТСЯ:))) После ответов моих о том что у меня было 4 дня для анализа последствий при отказе от страховки ,я приняла решение от нее отказаться, т.к. уверена в своих силах и в течение последних 9 лет вношу платежи вовремя,и на законных основаниях имею право отказаться вне зависимости от ситуаций и катаклизм,"специалист" задала еще вопросы: 3.Ваши родственники предупреждены о том что в случае непогашения вами кредита или наступления страхового случая ,они будут выплачивать его за вас ,ссылаясь на ст.1175 ГКРФ (если что она действует только при вступлении в наследство) 4.Ссылка на 821 ст ГКРФ о том что банк имеет право потребовать досрочно погасить кредит ,НО ! если будут (вот внимание !ОСНОВАНИЯ, реальные основания полагать что я не погашу его, сюда НЕ ВХОДИТ УМСТВЕННОЕ ИЛИ РАБОТА ЗАКЛЮЧЕНИЕ, этому должны способствовать просрочки ,а не потому что банк решил просто так расторгнуть со мной договор и потерять свою прибыль. 5.Вы подтверждаете что ваша мама будет и сможет платить по вашему кредиту?И ЭТО СПРАШИВАЕТ "СПЕЦИАЛИСТ" СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ, которую вообще не должно интересовать это, т.к. договор кредитования заключён не с ними ,а с МТС-банком. Я могу бесконечно перечислять некорректные вопросы " специалиста " данной страховой компании, не относящиеся к ней ,о которых тут люди пишут что "запугивают". Есть КОРРЕКТНОЕ ОЗВУЧИВАНИЕ последствий отказа от страховки, который сотрудник обязан озвучить и в случае если клиент с ними согласен (о чем я говорила не один раз в течение 1 ч 13 м) выслать ссылку на заполнение заявления об отказе от страховки . Все. Вместо этого я услышала личные умозаключения "специалиста " в виде "мы же не Боги, все может произойти","не было просрочек ПОКА", "катаклизмы и  тут квадрокоптер прилетал" .На мой вопрос на 46 мин сколько мы еще будем "отказываться от страховки" по времени и что вы льете очень много воды ,сотрудник мне ответил что я перебиваю и говорю вообще не по теме:)) ну да,я же про катаклизмы заговорила ,да?))Товарищи, задача прямая этих сотрудников  оставить всеми правдами и неправдами деньги в компании. НО ,уважаемые представители Альфастрахование -жизнь,мало того что сотрудник вмешивается в то во что не должен вообще вмешиваться, но обсуждать (с действующим на данный звонок клиентом !)политические темы ,катаклизмы ,косвенно говорить клиенту о его будущей неплатежеспособности, спрашивать "а что вы сразу не взяли деньги у другого человека?"  ,вот на будущее НИКАК не мотивирует оставить у вас страховку:) Построение диалога идет в формате ВЗЫСКАНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ КОЛЛЕКТОРСКИМ АГЕНТСТВОМ. Устрашающими статьями к которым страховая компания отношения не имеет при прекращении полиса-оферты, это НЕ ОЗВУЧИВАНИЕ ПОСЛЕДСТВИЙ И РИСКОВ ,это тщетные попытки припугнуть клиента оставить деньги в страховой компании. Однако ссылку мне пообещали выслать 19.07 (на след.день) Ждем.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    21.07.2023 11:21
    Добрый день! Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования, трек-номер письма и ссылку на этот отзыв. Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в Вашем обращении.
  • Автор отзыва
    22.07.2023 00:38
    Все выслано на Ваш адрес ,указанный в письме
  • Администратор Народного рейтинга
    25.07.2023 21:10
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
  • Автор отзыва
    26.07.2023 15:03
    [list][*]При ответе представителя страховой компании прошу обратить внимание на некорректные данные о перемещении моего письма,т.к. 22 .07 .23 г оно было вручено адресату,но сегодня 26 .07.23 появилась НЕКОРРЕКТНАЯ ГРАФА "Покинуло место приема",которая должна была быть после "принято в отделении связи" по ошибке IT системы Почты России.[/*][*]Документы об отправлении,описи вложения и о том что письмо было вручено 22.07.23 г есть.[/*][/list]
  • Администратор Народного рейтинга
    04.10.2023 19:27
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Жене одобрили кредит на спецальных условиях при оформлении страховки жизни и здоровья. Специалистом в альфа банке было сказано что это обязательное условие, иначе будет высокий %. Далее при оформлении (оно было не в бумажном виде а в электроном) выбо…
21 января, 16:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла телефон в кредит 15.12.2024 в Мвидео, ТРЦ Галерея, Лиговский 30. Про страховку сотрудник не сообщил, документы на руки не выданы, нет номера договора. Я хочу отказаться от страховки, т.к еще не прошло 30 дней, но везде требуется номер п…
8 января, 14:24
2 услуги
starstarstarstarstar
Никогда никому не посоветую эту организацию, в 2022 году обещали сделать возврат страховой премии при закрытии досрочно кредита , отказали , работают хамы , диалог не ведут, только письменные отписки , так и подарила им 100 тысяч за просто так , и вс…
2 января, 08:42
4 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Оформил в мае 2024 кредит в альфа банке. В тело кредита добавили 2 страховки: 1. Страховка жизни (7000р) 2. страховку ДМС ( кроссхаб) стоимость которой 210 000р Кредит оформлял через приложение и подписал электронно! В моменте оф…
24 декабря, 11:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый вечер. 05.10.2022 г оформил кредит в Альфа банке со страхованием жизни от вашей СК, 18.12.2024 г полностью закрыл кредит и обратился на горячую линию АСЖ для возврата полной или частичной суммы за неиспользование услуги. На горячей линии сот…
19 декабря, 16:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Если у вас есть малейшая возможность не связываться с компанией Альфа Страхование Жизни и здоровья, сделайте это!!! Взяла кредит в Альфа Банке, деньги нужны были срочно, не было времени ждать реализации имущества или денег из других источников. До…
16 декабря, 18:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
15 сентября 2023 года я обратился в офис АО «АЛЬФА-БАНК» в г. Великий Новгород за получением кредита наличными. Был заключен договор от 15.09.2023, согласно которому сумма кредита составила [b]918 500.00рублей[/b], из которых [b]600 364,83руб.[/b] о…
13 декабря, 16:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Это компания обманщики, подали заявление в суд, навязывают услуги через такие же не компетентные финансовые организации, по телефону хамят, угрожают, при расторжении полисов страхования в установленные законом сроки отказывают, тянут время. Двже …
6 декабря, 17:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Брал кредит на 7 лет. Обязательным условием была страховка, за которую заплатил 518.000 рублей. Полис страхования L541APCCAZ211*****21. При оформлении предупредили, что при отказе от страховки процентная ставка значительно изменится.  Кредит я пог…
25 ноября, 21:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2024году в банке МТС был взят кредит со страховкой жизни и здоровья в Альфа страховании.  Было произведено досрочное погашение. В договоре прописанно что при досрочном погашении будет произведен возврат страхового взноса за не использованный период…
25 ноября, 07:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сумма страховки 74591,55 списали 15.11.2023. Договор от 14.11.2023. Обращалась для возврата страховки в самом начале после оформления кредита (до истечения 14 дней). На горячей линии отговорили, так как увеличилась бы сильно процентная ставка по к…
23 ноября, 09:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Альфа здорово придумали. Предлагают кредит с выбором ставка 32% или 52% и отличаются они тем, что 32% с страховкой от АльфаСтрахование, а 52% без страховки.  Во первых: Ты не можешь принести им ДМС из другой страховой, она якобы не соответствует той…
1 ноября, 02:11
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Оформила 20.10.2024 автокредит, сама не заметила, как оформили 3 страховки, мол без них кредит не одобрят.   Через день позвонила на горячую линию для отказа от страхования, сказали обратиться в Об, приехала в г. Казань (за 200 км) т…
30 октября, 08:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховку по кредиту в Альфе сперва считал лишней. Но почитал условия - вроде норм. Через пару месяцев сломал руку, не мог работать. Оказалось, это страховой случай. Подал заявку на выплату - всё быстро оформили. Деньги реально помогли. Так что тепер…
28 октября, 20:48
3 услуги
starstarstarstarstar
Всём доброго дня! Между мной и АО Альфа Банк, 16.06.2021 был заключён договор на потребительский кредит в размере 1 млн. Рублей. При заключении договора менеджер навязывал страховку, при этом гарантировал что за досрочное погашение кредита, я смогу в…
8 октября, 06:00
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я 21.08.2024 обратилась в отделение "Альфа-банка" в городе Красноярске поадресу: Ленина 131. Сотрудница банка оформила мне кредит наличными без залога на сумму 400 000 рублей, а также три вида страхования от ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" без выдачи мн…
27 сентября, 19:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Обратился сегодня утром на горячую линию за получением ссылки на заявление о расторжении договоров добровольного страхования: Все данные предоставил, ответил хамке на том конце провода даже на вопросы, которые ее не касаются. Ссылку…
25 сентября, 00:22
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
24.08.2024 отцу оформили кредит в отделении Альфа банка. Сотрудник попросил телефон, для подачи онлайн заявки. Оформил кредит со всеми возможными страховками, в итоге с суммы кредита 1 057 000 на страхование жизни списали 247 211,16 плюс два полиса о…
17 сентября, 20:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Погасил 2 кредита в альфе банке полностью досрочно! Обратился в страховую компанию Альфа страхование жизнь. По возврату страховки за не использованный срок. ГОВОРЯТ вам отказано в этом. Якобы полис не возвратный! Такое вообше возможно? Или это ра…
12 сентября, 14:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Был закрыт досрочно потребительский кредит в Альфа банке, было 2 страховки 1 дешевая на 13 мес, другая на 135000 на 60 мес, вернули страховую премию в полном обьеме, все как заявлено в течении 7 дней, было заказное письмо через почту, работой этого б…
12 сентября, 11:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отправила заявление по почте 26.08.2024, а 03.09.2024 уже зачислены деньги по возврату страховки. У меня есть возможность сравнить с другой страховой компанией, которая дает сначала один адрес, а потом оно гуляет по россии потому что там бардак (може…
10 сентября, 13:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Доброго времени суток! 31.08.2024 г был оформлен потребительский кредит, где по умолчанию включено страхование жизни и здоровья. Когда это выяснилось, обратилась на горячую линию Альфа страхование жизнь. Добиться полноценной информации так и не смо…
7 сентября, 10:03
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Хотел сначала похвалить АльфаСтрахование-Жизнь, за то, что они оперативно выплатили страховую премию и объясняли всё во время отправки письма, но не тут то было. 23 августа было отправлено из письмо c номером отслеживания 4430587*****09 со всеми …
6 сентября, 12:50
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
И так. история простая.  нужны были деньги в кредит, сумма не большая 400 тыс.  запросил через приложение альфаклик.  одобрили сразу. ни где не высвечивалось, что будет страховка и тп.  в долг упало 468 тыс.р. ну вроде все хорошо, посмотрел 12.5%…
5 сентября, 07:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не успел вовремя отказаться от страховой, поздно спохватился. Вообще мне ее, откровенно говоря, навязали в банке при оформлении кредита. Однако так сложились обстоятельства, что я даже рад, что у меня была по итогу страховка. По здоровью был выну…
4 сентября, 17:13
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть