Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
19 июля, 03:31

Коллекторы Альфа банка переехали в Альфа страхование жизнь

18.07.23 г в 17.20 по московскому времени позвонила на горячую линию с целью отказаться от договора страхования , оформленного при оформлении кредита в МТС-банке (дата оформления 13.07.23г) Полис-оферта 10***07 программа 27а  Полис оферта 10****406 программа 26а Милая девушка расспросила меня о номерах полиса и перевела на "специалиста" Разговор длился 1 час 13 мин с вопросами (внимание!) от "специалиста " СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ  1.Какие мои действия ,при наступлении страхового случая ,как я буду платить по кредиту 2.Как я буду платить при наступлении глобальных катаклизм или ВНИМАНИЕ  "у нас тут квадрокоптер пролетал" (Что ,кстати ,данной страховой компанией НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТСЯ:))) После ответов моих о том что у меня было 4 дня для анализа последствий при отказе от страховки ,я приняла решение от нее отказаться, т.к. уверена в своих силах и в течение последних 9 лет вношу платежи вовремя,и на законных основаниях имею право отказаться вне зависимости от ситуаций и катаклизм,"специалист" задала еще вопросы: 3.Ваши родственники предупреждены о том что в случае непогашения вами кредита или наступления страхового случая ,они будут выплачивать его за вас ,ссылаясь на ст.1175 ГКРФ (если что она действует только при вступлении в наследство) 4.Ссылка на 821 ст ГКРФ о том что банк имеет право потребовать досрочно погасить кредит ,НО ! если будут (вот внимание !ОСНОВАНИЯ, реальные основания полагать что я не погашу его, сюда НЕ ВХОДИТ УМСТВЕННОЕ ИЛИ РАБОТА ЗАКЛЮЧЕНИЕ, этому должны способствовать просрочки ,а не потому что банк решил просто так расторгнуть со мной договор и потерять свою прибыль. 5.Вы подтверждаете что ваша мама будет и сможет платить по вашему кредиту?И ЭТО СПРАШИВАЕТ "СПЕЦИАЛИСТ" СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ, которую вообще не должно интересовать это, т.к. договор кредитования заключён не с ними ,а с МТС-банком. Я могу бесконечно перечислять некорректные вопросы " специалиста " данной страховой компании, не относящиеся к ней ,о которых тут люди пишут что "запугивают". Есть КОРРЕКТНОЕ ОЗВУЧИВАНИЕ последствий отказа от страховки, который сотрудник обязан озвучить и в случае если клиент с ними согласен (о чем я говорила не один раз в течение 1 ч 13 м) выслать ссылку на заполнение заявления об отказе от страховки . Все. Вместо этого я услышала личные умозаключения "специалиста " в виде "мы же не Боги, все может произойти","не было просрочек ПОКА", "катаклизмы и  тут квадрокоптер прилетал" .На мой вопрос на 46 мин сколько мы еще будем "отказываться от страховки" по времени и что вы льете очень много воды ,сотрудник мне ответил что я перебиваю и говорю вообще не по теме:)) ну да,я же про катаклизмы заговорила ,да?))Товарищи, задача прямая этих сотрудников  оставить всеми правдами и неправдами деньги в компании. НО ,уважаемые представители Альфастрахование -жизнь,мало того что сотрудник вмешивается в то во что не должен вообще вмешиваться, но обсуждать (с действующим на данный звонок клиентом !)политические темы ,катаклизмы ,косвенно говорить клиенту о его будущей неплатежеспособности, спрашивать "а что вы сразу не взяли деньги у другого человека?"  ,вот на будущее НИКАК не мотивирует оставить у вас страховку:) Построение диалога идет в формате ВЗЫСКАНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ КОЛЛЕКТОРСКИМ АГЕНТСТВОМ. Устрашающими статьями к которым страховая компания отношения не имеет при прекращении полиса-оферты, это НЕ ОЗВУЧИВАНИЕ ПОСЛЕДСТВИЙ И РИСКОВ ,это тщетные попытки припугнуть клиента оставить деньги в страховой компании. Однако ссылку мне пообещали выслать 19.07 (на след.день) Ждем.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    21.07.2023 11:21
    Добрый день! Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования, трек-номер письма и ссылку на этот отзыв. Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в Вашем обращении.
  • Автор отзыва
    22.07.2023 00:38
    Все выслано на Ваш адрес ,указанный в письме
  • Администратор Народного рейтинга
    25.07.2023 21:10
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
  • Автор отзыва
    26.07.2023 15:03
    [list][*]При ответе представителя страховой компании прошу обратить внимание на некорректные данные о перемещении моего письма,т.к. 22 .07 .23 г оно было вручено адресату,но сегодня 26 .07.23 появилась НЕКОРРЕКТНАЯ ГРАФА "Покинуло место приема",которая должна была быть после "принято в отделении связи" по ошибке IT системы Почты России.[/*][*]Документы об отправлении,описи вложения и о том что письмо было вручено 22.07.23 г есть.[/*][/list]
  • Администратор Народного рейтинга
    04.10.2023 19:27
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Случайно оформила страхование онлайн, поэтому решила сразу отказаться от страховки. Пришлось много звонить и прослушивать по несколько раз одну и ту же информацию, чтобы наконец то понять, как отказаться от страхования, но в итоге все получилось, отп…
2 сентября, 11:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Раньше все думал делать страховку или нет. Работаю курьером и недавно коллегу сбила машина, так как мы оформлены по самозанятости, то омс и бог нам в помощь, а он себе сделал страховку жизни и здоровья на год и сейчас получает выплату. В нашей профес…
29 августа, 09:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
11.04.2024г. в приложении АО "АЛЬФА БАНК" был оформлен потребительский кредит. В обязательные условия сохранения кредитной ставки была включена "Защита", при отказе от которой менялась на невыгодную процентная ставка. "Защита" подтверждалась одно…
26 августа, 18:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не верится, что в 21 веке такое вообще существует.  Альфа-банк при оформлении кредита навязал аж две страховки. При этом оформление их осуществляется очень быстро и легко, даже незаметно, тк их просто включают в тело кредита, а вот расторгнуть догов…
26 августа, 14:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Как узнал, что страховка была вовсе не обязательна (мне ее просто впарили вместе с кредитом в банке), так сразу занялся вопросом отказа от нее и возврата денег. Хорошо, что не поспешил пользоваться платными услугами юристов. Все более чем просто. …
24 августа, 11:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
16.07.2024 г.  в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" мною было направлено заявление о досрочном расторжении Договора страхования № L0302/541/00*****4/1 после полного погашения кредита раньше срока. Ни официального ответа, ни выплаты денег до сих пор я не до…
12 августа, 10:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
08.07.2024 был взят потребительский кредит в Альфа-Банке. Опишу отзыв простыми словами :  Обязательным условием было заключение двух договоров страхования жизни и здоровья. По закону я могу отказаться и вернуть 100% этой страховой выплаты, но я и…
1 августа, 05:32
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте!  22.06.2024г был взят кредит в Альфа Банке, также была оформлена страховка жизни и здоровья, которая была сразу же списана со счета. Решил оформить возврат страховки, позвонил на указанный номер. Многократно прослушав всю информа…
30 июля, 17:32
3 услуги
starstarstarstarstar
В апреле 11.04.24г. взяла кредит в Альфа- банке 300 000 рублейна на срок 36 месяцев (3 года), однако сумма задолженности составила 373 000 рублей. Как выяснилось, 73000 составляли страховки: страхование Жизнь и ДМС. Кредит был закрыт досрочно с полны…
27 июля, 17:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила кредит онлайн в Альфа банке со страховкой, чтобы процент был минимум. После оформления в документах увидела полис ДМС, который не влияет на процент по кредиту, конечно решила вернуть сумму за страховку , т.к. она была не обязательна. Наш…
26 июля, 23:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
06.07.2024 Получила кредит в Альфа-Банке, вдобавок оформили два полиса от альфа страхование жизнь один на 32927,15, второй на 278614,38. В этот же день позвонила в поддержку альфа страхования жизнь чтобы отказаться от полиса с большей суммой, оказало…
24 июля, 11:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Во-первых во время подписания всех документов я не была уведомлена об доп услугах, которые мне были навязаны, сотрудник Альфа банка все галочки в моих договорах проставила сама, в период охлаждения я звонила в страховую компанию уточ…
22 июля, 11:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Два раза писал вопрос почему ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» не возвращают часть страховки по закрытому потребительскому кредиту с Договором № PIL****2102 от 12.06.2022, досрочно -ответ разберемся и тишина! как выше пишут -ужасная контора! нарушают з…
18 июля, 19:26
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Мне пришлось немного побороться с вопросом страховки. Я начала искать в интернете информацию о том, можно ли вернуть страховку. Через несколько часов меня начали обзванивать юристы, утверждая, что только они могут вернуть деньги за страховку, но за э…
17 июля, 17:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
06.07.2024 получила кредит в Альфа-Банке, вдобавок оформили два полиса от альфа страхование жизнь один на 32927,15, второй на 278614,38. в этот же день позвонила в поддержку альфа страхования жизнь чтобы отказаться от полиса с большей суммой, оказало…
16 июля, 18:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте  получил кредит в альфа банке. Была принудительно навязана страховка, которая не влияет на повышение ставки по выданному кредиту. Полис ДМС № U541AHANU2240*****02 на сумму 79.014,40 рублей.  направил в Ваш адрес заказное письмо с о…
16 июля, 12:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Информация для тех, кто волей-неволей связался с этой страховой и хочет вернуть страховку. 1. Звонить на горячую линию и унижаться ради образца заявления [u]необязательно[/u]. Слова про то, что заявление принимается только по их установленной форме …
15 июля, 05:17
2 услуги
starstarstarstarstar
С этими товарищами я общался по телефону неделю напролет, пытаясь отказаться от страховки по кредиту, но как оказалось, они просто тянули время, чтобы прошел так называемый период охлаждения. А в последний момент сообщили мне, что мне нужно направить…
14 июля, 09:32
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
При отмене страховки как и писали прошла круг адских телефонных перекидываний на официальные письма не реагируют хотя все сроки мною выдержаны. Подавала на две суммы одну вернули а большую сумму нет… Письма доставлены на эл письма вообще не реагируют…
14 июля, 07:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отзыв об отказе от страховки в Альфа страховании. Прошла семь кругов ада, куча звонков. Целый день провела в банке, чтоб получить телефон. Оказывается в банке нельзя написать заявление об отказе страхования. Но это можно сделать в других нормальных б…
13 июля, 09:20
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. молчу о том, сколько кругов нужно пройти и сколько всего выслушать прежде чем тебе дадут ссылку на заявление. Перейду к сути Мною было направлено заявление о возврате страховки 25 июня, 30 июня поступило в отделение, 2 июля получен…
12 июля, 18:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я оформила кредитный продукт в Альфа Банке, где мне навязали 4 страховки ,мою жизнь застраховали 3 раза, вопрос зачем?? Проконсультировалась, и решила отказаться от двух страховок, когда звонишь по отказу, что бы получить заявления, тебя обрабаты…
12 июля, 10:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
6 мая брала кредит в Альфа банке и предложение было от менеджера следующее: Возьмите кредит, так как планируете досрочное погашение, то без проблем сможете вернуть сумму страховки" и впихнули 2 договора, страховка и ДМС. Так вышло что через месяц…
11 июля, 16:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Альфа банк навязали две страховки. Одна 3700 после досрочного погашения вернули часть премии. Вторая страховка 74000 и отказали что не придусмотрена возврат денег по досрочном погашение. Буду обращаться Роспотребнадзор и к юристу так серовно не остав…
11 июля, 13:24
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Взял кредит в Альфа-банке. При оформлении в сумму включились четыре страховки на сумму в половину суммы кредита. При этом с условиями я не был ознакомлен, документы подписывал по смс, что я подписываю я не мог знать. Ознакомиться с договорами я смог …
10 июля, 17:21
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть