Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
20 июля, 16:45

Уклонение от заключения договора ОСАГО

В 2022 году оформил полис ОСАГО ХХХ-024*****16 сроком до 19.07.2023. 15.06.2023 на их сайте заполнил форму  ОСАГО на новый срок, их система произвела расчет страховой премии, сформировала полис ОСАГО,  а потом страница зависла и продолжает висеть с надписью «Проверяем данные в РСА. Это может занять некоторое время. Пожалуйста, подождите. Не обновляйте страницу и не закрывайте браузер.». Я зашел на сайт РСА и получил подтверждение всех моих сведений, направил им. С 15.06.2023 по20.07.2023 я написал им в общей сложности более ста электронных писем: ничего не помогло. В ходе переписки в мой адрес направлялись однотипные хамские ответы по принципу ctrl+c – ctrl+v: «вы не подали заявление, подайте новое» (ага, как же не подавал, если подал, и доказательство есть, а в девятый раз как-то уже не хотелось его снова подавать), «у нас проблемы на ресурсе» (угу, больше месяца и решить не могут), «вы ошибочно нам уплатили страховую премию, напишите заявление на возврат» (ну-ну, я ее уплатил с назначением платежа, в котором указано, что это за ОСАГО, срок страхования и автомобиль). Их работники делали все, чтобы я своими действиями сам же уничтожил все доказательства обращения к ним. У них это называется «клиентская поддержка», смотрите не перепутайте), я решил все-таки идти до конца: оформил нотариальный протокол осмотра страницы с заполненным заявлением, скачал их проект полиса, нашел их реквизиты, уплатил им страховую премию через приложение "Сбербанк онлайн" иол их реквизитам, сохранил все снимки экрана, направил в адрес их руководителя требование о заключении договора ОСАГО, сохранил всю переписку с ними, в которой зафиксировал отказы от заключения публичного договора ОСАГО. После этого написал жалобу в Банк России через его сайт, подал иск в суд о понуждении к заключению договора.  На данный момент Банк России назначил в отношении ООО СК «Сбербанк страхование» проверку, слежу за ее результатами, иск поступил в суд 20.07.2023, жду определения о его принятии к рассмотрению.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    20.07.2023 16:58
    Добрый день! Я готова все проверить. Пришлите мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона. В теме письма укажите "81092 СБС Banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    20.07.2023 17:04
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Я готова все проверить. Пришлите мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона. В теме письма укажите "81092 СБС Banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, добрый день! Отправил Вам все данные, также направил всю переписку с Вашими коллегами и все подтверждающие документы. Если поможете оперативно в досудебном порядке устранить эту проблему с Вашими коллегами, я оперативно направлю в суд заявление об оставлении иска без рассмотрения в силу добровольного прекращения ответчиком нарушений.
  • СберСтрахование
    21.07.2023 06:53
    Здравствуйте! Письмо получила, спасибо вам. Вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    21.07.2023 06:56
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо вам. Вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, доброе утро!  Сориентируйте, пожалуйста, когда будет оформлен полис ОСАГО?
  • Автор отзыва
    25.07.2023 14:56
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо вам. Вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, добрый день! Есть ли новости? Я Вам все документы и переписку отправил; вроде, вопрос не такой уж и сложный, тем более, что все доказательства я Вам предоставил. Сориентируйте, пожалуйста, когда мне будет выдан полис ОСАГО? На этой неделе уже Дорогомиловский районный суд выносит определение о принятии искового заявления о понуждении к заключению публичного договора ОСАГО: мы будем через суд решать вопрос или все-таки добровольно?
  • Администратор Народного рейтинга
    26.07.2023 14:23
    Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.
  • Автор отзыва
    26.07.2023 14:33
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.[/quote] Давайте дождёмся, но, думаю, раз в течение недели ответа нет, видимо, не дождёмся.  В любом случае, если чьо, решение суда и Банка России по этому вопросу опубликую.
  • Автор отзыва
    01.08.2023 13:09
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо вам. Вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, добрый день! Вы, вроде, как уже почти две недели решаете простейший вопрос с оформлением полиса ОСАГО (в других страховых компаниях оформить полис ОСАГО занимает не более 15 минут). Может, Вам нужна моя помощь в этом вопросе, если нет возможности справиться самостоятельно? Давайте организуем конференц-звонок в Microsoft Teams и я Вам и Вашим коллегам очень оперативно помогу правильно оформить полис ОСАГО. Если эта опция Вам тоже не подходит, сориентируйте хотя бы, когда я смогу наконец-то получить свой полис ОСАГО? Буду благодарен за долгожданную обратную связь, а еще лучше - за долгожданный полис ОСАГО, который я уже жду с 15.06.2023.
  • СберСтрахование
    01.08.2023 14:39
    Здравствуйте!  Вопрос ещё в работе. Как только будут результаты, я вам сразу сообщу. Извините, что приходится ждать.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    04.08.2023 15:25
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте!  Вопрос ещё в работе. Как только будут результаты, я вам сразу сообщу. Извините, что приходится ждать.  С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, добрый день! Понял Вас, спасибо! Неужели оформление полиса ОСАГО при наличии заполненного заявления в кабинете и уплаченной страховой премии это настолько серьезный и сложный процесс в Вашей компании? напомню, что заявление подано 15.06.2023, страховая премия (так как вы блокируете направление мне ссылки на оплату, была уплачена в банке по вашим реквизитам 04.07.2023). Для примера: ранее я оформлял полис ОСАГО в других компаниях: процесс занимал не более 15 минут. Я так понял, что решать проблему Вы просто не хотите, наверное, ждете отрицательных результатов проверки Банком России? Я там направил несколько жалоб на разные уровни со всеми доказательствами, не ждите, что вопрос спустят на тормозах: уже немного не та стадия - все далеко слишком зашло с Вашей стороны. Я в целом Вас понял: здесь тогда больше ничего не пишу в отсутствие результата, тогда направлю все силы на решение вопроса в Банке России и в суде.
  • Автор отзыва
    04.08.2023 15:30
    Ну, я надеюсь, теперь всем понятен уровень "поддержки" клиентов в ООО СК "Сбербанк страхование"? Если даже в публичном поле, где все видят этот процесс, тебя просто "кормят завтраками")))) Ладно, будем ждать решения суда и Банка России, выложу тут результаты, пока езжу на каршеринге, потом расходы буду взыскивать как убытки. Самому уже интересно стало пройти этот путь до конца.
  • СберСтрахование
    08.08.2023 19:26
    Добрый день! Блокировку на заключение договоров ОСАГО не устанавливаем. Рекомендую дождаться проверки данных в РСА, чтобы продолжить заключение договора. Также вы можете воспользоваться альтернативными способами. Оформить полис ОСАГО можно на сайте Сбера osago.sberbank.ru, через мобильное приложение СберБанк Онлайн или в офисе. Ваш платёж поступил в страховую компанию, но не в качестве страховой премии. Поэтому полис не сформировали. Для возврата денег прошу направить заявление, чек, копию паспорта в страховую компанию. Подробный ответ направила на вашу почту, которую указывали в банке. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    09.10.2023 16:28
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила полис ОСАГО в СБЕРстрахование. Спасибо за приемлемые цены, самая выгодная страховка из всех компаний! Рекомендую! Оформляла через сбербанк онлайн в 2025. Буду обращаться сново! Если возникнут вопросы, специалисты службы поддержки по номеру…
16 июля, 13:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
12.07.2025 решила продлить полис ОСАГО в сбере, даже не рассматривала другие, тк уже не первый год страховалась в приложении сбербанка, сделал полис, и даже не проверила его, и как так получилось, что меня собственника авто не оказалось в водителях я…
15 июля, 21:22
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Долгое время оформлял полис ОСАГО в одной и той же страховой компании. Но в этом (2025) году что-то пошло не так. Сделал несколько попыток оформить полис. Ни оформление электронного ОСАГО, ни посещение офиса результата не дали. И тогда сами сотрудниц…
15 июля, 20:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отличная компания. 15.07.2025 обратился по поводу оформления полиса. Предложили лучшую цену на рынке с адекватным договором. Само оформление заняло 5 минут. Оформлял полис через сайт Банки.ру — интерфейс понятный, все шаги прозрачные, никаких скрыты…
15 июля, 19:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Быстро предложили приемлемые условия для страхования. Делал страховку осаго и каско через с-ни ру. В целом услугами сбербанка пользуюсь давно. Доволен описанием и качеством обслуживания. Нареканий к банку не было. Но заметил 1 нюанс, что этот же банк…
15 июля, 16:08
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Надежная ,хорошая компания проверена временем! Спасибо за ваш труд! обращались за разными продуктами,все надежно ,быстро,и качественно ,дата обращения 25.12.2021 в городе Пенза ,впечатление самое лучшее. Круто,что есть такой надежный партнер…
14 июля, 19:53
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил 14.07.2025 через сайт, дистанционно электронный полис ОСАГО. Чтобы там не обещали и не считали, а лучшая стоимость оказалась в Сбер страхование. Правда почему-то пришлось заново вводить данные, хотя предыдущий полис тоже был Сбер страхование.…
14 июля, 17:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрел полис Осаго ХХХ05****8098 данной организации через сайт банки.ру. Отличная цена и мобильное приложение. Всё доступно и понятно. Сам полис и доп.документы после оплаты полиса пришли на е-мейл молниеносно. Автоматически полис также появился в …
14 июля, 13:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял ОСАГО через Сбербанк онлайн. Нужно было срочно, предложили в приложении Росгосстрах, оформили быстро 08.04.25, через приложение Сбербанк онлайн, доволен, списали стразу .На следующий день уже был с действующим полисом. Все нюансы учли и рас…
14 июля, 11:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил сегодня 4.07.2025 г. быстро, цена нормальная, ниже чем другие предложения. Полис оформляю уже 4-й раз. Оформял на сайте сберстрахование. Если возникают вопросы , то можно легко обратиться на горячую линию и оператор оперативно всё подскажет ,…
14 июля, 11:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДПТ в марте месяце. Оформили через Европротокол. Указал что нужен ремонт а не выплата. ОСАГО в Сбербанке. Оказываться у страховой нет не каких договоров с Стоа ВООБЩЕ. Нет договоров. Машину не сделали. Деньги посчитали копейки через…
13 июля, 15:02
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил обновить страховку на свой автомобиль и встал выбор. Самое дешевое от какой-то очень неизвестной компании стоил порядка 15 000₽, а когда решил посмотреть продукт от СберСтрахования, то оказалось, что они могут предоставить продукт такого же кач…
13 июля, 11:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
28.10.24г. оплатил в онлайн-режиме. Оформил полис ОСАГО быстро и без проволочек. Обслуживание на высшем уровне. Мне понравилось. Ну, что ещё написать. Буду надеяться что полис мне не понадобится. Можно конечно посмотреть как сберстрахование работает,…
12 июля, 18:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я был в шоке когда увидел, что стоимость ОСАГО в Сбере на 40% ниже, чем в страховой, в которой обычно страховался последние несколько лет, конечно сразу тут и оформился. В целом быстро и удобно все сделал прямо на сайте Сбера, после оплаты полис приш…
12 июля, 15:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился к агенту Сберстрахования, он помог быстро подобрать и оформить подходящий полис. Для меня было особенно важно, что агент был на месте, легко было его найти, вежливо уточнил у меня, что мне именно нужно, что я жду, выслушал то, с чем раньше …
12 июля, 12:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис летом 2024 года через приложение. Все просто, понятно и круто, в целом к сберу в принципе не может быть нареканий, главная фин. тех компания страны как никак. Оформлял на банки.ру, за минут 10 всё было готово. Закажу ещё раз. Всем до…
11 июля, 23:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась по страховому случаю после ДТП по вине второго участника. ГАИ оформили все документы о происшествии, которые понадобились для страховой. Оформляла все через приложение Сбер страхования. Очень удобно, понятно и быстро все оформляется, даже …
11 июля, 22:16
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всем доброго денёчка! Завтра 12.07.2025г. заканчивается страховка ОСАГО, сегодня надо продлиться (конечно в последний день). Выехать никуда не могу, по долгу службы, значит мне поможет интернет(в веке инноваций всё таки живём )т.к. являюсь клиен…
11 июля, 16:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не первый год страхую в Сбере дачю и автомобили. По цене выходит значимо дешевле чем у конкурентов. Страховых случаев не было. Чему очень рад. Оформление через приложение онлайн. С оформлением онлайн никогда проблем не возникало. Полис ОСАГО продлил …
11 июля, 00:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно попали в неприятную ситуацию на курорте. Дерево упало на машину ,поцарапало крыло и фару. Достаточно быстро в приложении разобрался ,и спокойно отправил фото. Приятно пообщался с оператором ,и мне после приезда и обращения в сервис выплатили …
10 июля, 18:58
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Был в спб 5го июля 25г покупал автомобиль сам проживаю в Ленинградской области нужно было за страховать авто а время было уже поздновато для рабочего времени и я решил попробовать через сбербанк онлайн в приложении на это у меня ушло…
10 июля, 12:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Самое быстрое и удобное приложение,для страхования! В других приложениях цена полиса была заоблачной. Ингосстрах вообще выдал полис за 18к рублей,в связи с глюком в приложении. В 23 году поменял права,и почему-то они решили ,что мой стаж всего 2 года…
10 июля, 11:47
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Знакомство со сберстрахованием началось с оформления ипотеки в 2021 году, на протяжении многих лет самые вменяемы цены на рынке, затем перешёл на ОСАГО, быстрое и удобное оформление. Последнее что оформлял это спортивную страховку, спасибо за отличны…
10 июля, 11:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Неделю пытаюсь оформить полис ОСАГО через сайт. Приходит отказ из-за несовпадения в документах, программа требует сканы ЭПТС и паспорта. Загружаю их неоднократно, все равно отказ - требует загрузить те же документы. В техподдержке не помогли ничем, …
10 июля, 09:19
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ITшники в Сбере конечно лучшие. Приложение Сбербанк страхование такое же прекрасное как и Сбербанк онлайн. Все понятно на интуитивном уровне! Быстрые выплаты. Дата: 08 июля 2025 года Время: 12:40 Я обратился в службу поддержки за помощью и м…
10 июля, 08:20

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть