Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Евгений, Краснодар (Краснодарский край)
21 июля, 23:19

Обман при оформлении ОСАГО через партнеров и отказ в возврате средств

5.07.2023 г., через приложение сбербанк онлайн была оформлена страховка ОСАГО в компании Росгосстрах, при оформлении сбербанк онлайн предоставил в страховую неверные данные регистрации, а именно подсунул старую прописку. В этот же день данная ошибка была обнаружена в полисе и написано соответствующее заявление на расторжение договора ОСАГО, прошу обратить внимание, что страховка должна была начать действовать 6.07.23, но заявление я написала и зарегистрировала через личный кабинет 5.07.23. После чего начались качели, или даже обман, Росгосстрах принял мое заявление только 6.07.23 в 00:09, соответственно полис уже действовал, а так как я в заявлении указала иная причина, то чудесный Росгосстрах сослался на это и полностью отказал в возврате денег. Неадекватная линия поддержки, при моих звонках, наоборот уверяли, что деньги скоро вернуться, в общем запутали меня окончательно. Но денег я своих так и не увидела, все вышесказанное могу подтвердить документально. Я на этом не остановилась, поехала в головной офис Краснодара, по адресу ул.Дзержинского 14, где мне сказали, что мы отношения к выдаче полисов онлайн не имеем и ничем помочь не можем, КАРЛ!!!  Итог: [b]Не вздумайте связываться с данным страховщиком(Росгосстрах)[/b], ну а я написала обращения во все инстанции по возможности буду сообщать о данном батле.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    24.07.2023 09:00
    Здравствуйте!   Спасибо, что нашли время рассказать о проблеме. Мы разберемся и вернемся с решением.   Команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    27.07.2023 17:59
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Неадекватная линия поддержки, при моих звонках, наоборот уверяли, что деньги скоро вернуться, в общем запутали меня окончательно.» — укажите даты ваших обращений, когда вам предоставлялась некорректная информация?
  • Евгений
    Автор отзыва
    27.07.2023 21:33
    Добрый день! Обращение на линию поддержки Росгосстраха по номеру телефона 0530 было 14.07.23 в 15:30 (девушка сообщила что выплата будет и она поможет ускорить процесс по выплате),  а после звонили 18.07.23( вот тут уже сказали, что возврата никакого не будет), был еще звонок до 14 числа просто не сохранилась детализация.
  • Росгосстрах
    02.08.2023 13:39
    Здравствуйте! Мы все проверили. Заявление о досрочном прекращении вашего договора ОСАГО получили 06.07.2023 в 00 ч. 06 мин. 24 сек., полис начал свое действие 06.07.2023 с 00 ч. 00 мин. Так как на момент получения от вас заявления договор уже начал своё действие, расторжение произведено без возврата части страховой премии (п. 1.16. Правил ОСАГО). Так же мы проверили качество работы сотрудников Контакт-центра. Действительно, были выявлены нарушения в консультации оператора. Оператор предоставил ложную надежду на получение компенсации. Понимаем, что очень огорчили вас, простите. Сотруднику, консультирующему вас, указали на недопустимость подобных ошибок. Команда «Росгосстраха»
  • Росгосстрах
    02.08.2023 13:44
    Здравствуйте! При попытке внесения изменений от 18.07.2023 вами приложено СТС от 04.01.2022, где указаны государственный знак и номер СТС именно те, которые вы пытаетесь заменить в действующем полисе. Договор заключен 29.12.2022 года, т.е. уже после получения СТС (дата получения 04.01.2022). Уточните, пожалуйста, почему при оформлении договора вами были указаны иные данные о ГРЗ и СТС? Команда «Росгосстраха»
  • Евгений
    Автор отзыва
    04.08.2023 00:34
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! При попытке внесения изменений от 18.07.2023 вами приложено СТС от 04.01.2022, где указаны государственный знак и номер СТС именно те, которые вы пытаетесь заменить в действующем полисе. Договор заключен 29.12.2022 года, т.е. уже после получения СТС (дата получения 04.01.2022). Уточните, пожалуйста, почему при оформлении договора вами были указаны иные данные о ГРЗ и СТС? Команда «Росгосстраха»[/quote] Вы вообще про что? Машина куплена 5.07.23 какие изменения, вы там окончательно запутались в своих показаниях.
  • Евгений
    Автор отзыва
    04.08.2023 00:41
    По поводу вашей цитаты, вы серьезно? Вы в моем аккаунте посмотрите когда вам отправлено заявление, и от какого оно числа, все было сделано 5.07.23, но вы подозреваю дабы не платить деньги, зарегистрировали 06.07.23 в 00:06 , издевательски как-то :)  Ну да ладно, компетентные органы Вас проверят, деньги в любом случае вернете, просто думала это произойдет по обоюдному согласию.  А вашей службе поддержке, рекомендую за неверные данные скинуться мне на новую страховку в качестве компенсации за ложную информацию. [quote]Заявление о досрочном прекращении вашего договора ОСАГО получили 06.07.2023 в 00 ч. 06 мин. 24 сек., полис начал свое действие 06.07.2023 с 00 ч. 00 мин. [/quote]
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая компания Росгосстрах на протяжении более года не производит ремонт автомобиля Газель: Номер дела 18794366. В начале 2022 года   Росгосстрах выдало направление на ремонт автомобиля ,СТО куда направили автомобиль дала письменный отказ аргумен…
9 февраля, 17:39
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Интересно Росгосстрах вы вообще работаете с е-ОСАГО? четыре дня документы не проходят проверку. Что у меня паспорт не такой? Сам по ходу нарисовал. На обращение в службу поддержки прислали ответ про кеш, про компьютер не такой. Короче бред сивой кобы…
9 февраля, 14:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купил машину, приобрел полис ОСАГО «Росгосстрах», изменил госномера теперь в личном кабинете не могу поменять номер машины (при открытии редактирования пустая страница). Звоню по номеру футболят мол езжайте в офис, но офиса рядом нет, есть за 400 км …
9 февраля, 05:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в дтп, потерпевший я. Догнали в зад на  светофоре. Сначала отправляли на сервис для ремонта за 95км. от дома. Когда не согласился,стали настаивать, грозить, пришлось писать досудебку. После досудебки деньги выплатили,но теперь все страховые отк…
6 февраля, 18:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случайно написала свое отчество с ошибкой, пропустила одну букву. Ни в офисе не на горячей линии никто помочь не может. В офисе сказали что бы делали новую страховку, когда звоню отправляют в офис, в форме обратной связи одни отписки робота. За полис…
6 февраля, 13:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
купил машину  хочу оформить полис онлайн однако пишет что не вариант документы не проходят проверку хотя  на другую машину теже самые документы прошли проверку так  не пойму как одни и те документы не могут пройти или искусственно не дают оформить по…
5 февраля, 12:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не могу отменить полис до вступления его в действие - соответствующая страница в личном кабинете на сайте не работает (страница перемещена). Полис номер действует с завтрашнего дня 04.02.2023, отменить его до вступления в силу нет технической возможн…
3 февраля, 18:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
31 января собственник авто сменил водительское удостоверение (просто замена по сроку действия прав). 01 февраля пытались весь день внести изменения через Личный Кабинет (ЛК) на сайте - куча неудачных попыток, фраза "что-то пошло не так" и 32 символа …
3 февраля, 14:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
09.01.2023 произошло ДТП в г. Новосибирске, ул. Кошурникова. На месте составлен Европротокол. По телефону  записалась на осмотр в СК ПАО "Росгосстрах". Осмотр был произведен 19.01.2023г., составлен акт осмотра транспортного средства (ТС) 19480520, ав…
2 февраля, 12:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
12.01.2023 произошло ДТП, о котором страховая компания была уведомлена. Уведомление о страховом случае зарегистрировано под номером 0019484733. 23.01.2023 мною были предоставлены все документы, включая Предписания и Постановления ГИБДД. Экспертиза по…
2 февраля, 05:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дело №0019476954. 12.01.23 г. в предоставила в ПАО СК «Росгосстрах» необходимый пакет документов для выплаты мне страхового возмещения, так как мне был причинен ущерб в результате ДТП, произошедшего  06.01.23 г. Однако, ПАО СК «Росгосстрах» не произ…
2 февраля, 04:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Номер дела 0019476271. Случилось ДТП 03.01.2023; эксперт приехал 10.01.2023. Провел экспертизу на внешние повреждения. 18.01.2023 экспертиза на скрытые..... до сих пор нет ни одной выплаты. Одни обещания. 13 лет я исправно приносила компании доход…
1 февраля, 17:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Жалоба скорее даже на работу службу поддержки Данной организации! Уже второй раз сталкиваюсь с проблемой внесения изменений в электронный полис. После обращения в службу поддержки получаю всегда один ответ: сайт перегружен или обратитесь в офис прода…
31 января, 15:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Оформил полис ОСАГО на портале Банки.Ру. 30.01.2023. Указал неверно адрес эл. почты, соответственно полис не пришел и номер я не знаю. В личном кабинете Росгосстраха полиса нет. В личном кабинете Банки.ру при открытии "страховые полис…
30 января, 22:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
30 декабря 2022г. произошло ДТП. Обратились в страховую компанию 9 января 2023 года. Осмотр машины был 12 января. Все тишина.Звонили по горячей линии и смотрели на сайте РОСГОССТРАХА статус выплатного дела - на рассмотрении компании. Сколько времени …
30 января, 14:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В 2021 году оформила полис ОСАГО в компании Росгосстрах через Тинькофф, срок действия по 07.12.2022. В этом году решила продлить полис ОСАГО в компании Росгосстрах, пробовала на сайте Тинькофф, Сбер  и на официальном сайте Росгосстрах. Не прошла пров…
25 января, 19:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Номер выплатного дела 0019469192. По записи приехали 13.01.2022 года, по адресу г. Хабаровск, ул. Краснореченская, д.139А. На сегодняшний день документы так и не прикреплены, информации о ходе дела нет никакой, статус на сайте " введенные Вами данные…
25 января, 13:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В 2021 делал страхование автомобиля с коэффициентов по правам 0.80. В 2022 году страховка закончилась, прошел год безаварийной езды, коэффициент должен был понизиться. Но какого же было мое удивление, когда при попытке оформить новую страховку оказал…
23 января, 13:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
***08. Купить полис проблем не было. Но вот организация ремонта, после дтп, это что-то. Лично для меня, такой страховой компании, как Росгосстрах, больше не существует. Не знаю как в других страховых компаниях, но в РГС,  урегулированием убытков по м…
23 января, 09:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
05.12.2022 моя сестра, управляя моим автомобилем, попала в ДТП, в котором она стала потерпевшей стороной. Россгосстрах по смс назначил осмотр в сервисе по ОСАГО. Так как оригинальных запчастей в сервисе не оказалось, было обьявлено о возмещении в…
21 января, 11:37
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратились в офис ПАО СК Росгосстрах, с заявлениями на оформление полисов ОСАГО как ЮЛ. Предоставили 3 пакета, с заявлениями с полным комплектом документов.  1) Сначала сотрудники стали говорить что по ЮЛ ОСАГО нельзя сделать у них в офисе. 2) Да…
18 января, 21:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошел страховой случай по ОСАГО. Я потерпевшая сторона. 5 декабря подал документы на возмещение. 13 декабря прислали письмо о направлении на ремонт. Меня не устроила СТОА, указанная в этом направлении. В тот же день через сайт Росгосстраха направ…
16 января, 17:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП произошло 26.12.2022. Сегодня 13.01.2023. Не могу дождаться оценки ущерба! Все кормят завтраками. Дело номер 0019470176. При заключении договора, с оплатой полиса проблем не было, сразу!!! При оказании услуг по страховке, проблемы! Ещё и с оценко…
13 января, 12:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дело номер 0019463171 . Являюсь постоянным клиентом Росгосстраха по ОСАГО, считая эту организацию серьёзной и известной всегда страховал только там много лет. Ездил на автомобиле и чувствовал себя защищённым. Сам человек я окуратный, безаварийная езд…
11 января, 17:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пытаюсь продлить полис ОСАГО который кончился 06.01 две недели, каждый раз выдает одно и то же: документы не прошли проверку. Прикладывали разные копии, пытались оформить на разных устройствах, с разных интернетов: результат один. Делали 3 обращения:…
10 января, 12:52
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть