Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Евгений, Краснодар (Краснодарский край)
21 июля, 23:19

Обман при оформлении ОСАГО через партнеров и отказ в возврате средств

5.07.2023 г., через приложение сбербанк онлайн была оформлена страховка ОСАГО в компании Росгосстрах, при оформлении сбербанк онлайн предоставил в страховую неверные данные регистрации, а именно подсунул старую прописку. В этот же день данная ошибка была обнаружена в полисе и написано соответствующее заявление на расторжение договора ОСАГО, прошу обратить внимание, что страховка должна была начать действовать 6.07.23, но заявление я написала и зарегистрировала через личный кабинет 5.07.23. После чего начались качели, или даже обман, Росгосстрах принял мое заявление только 6.07.23 в 00:09, соответственно полис уже действовал, а так как я в заявлении указала иная причина, то чудесный Росгосстрах сослался на это и полностью отказал в возврате денег. Неадекватная линия поддержки, при моих звонках, наоборот уверяли, что деньги скоро вернуться, в общем запутали меня окончательно. Но денег я своих так и не увидела, все вышесказанное могу подтвердить документально. Я на этом не остановилась, поехала в головной офис Краснодара, по адресу ул.Дзержинского 14, где мне сказали, что мы отношения к выдаче полисов онлайн не имеем и ничем помочь не можем, КАРЛ!!!  Итог: [b]Не вздумайте связываться с данным страховщиком(Росгосстрах)[/b], ну а я написала обращения во все инстанции по возможности буду сообщать о данном батле.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    24.07.2023 09:00
    Здравствуйте!   Спасибо, что нашли время рассказать о проблеме. Мы разберемся и вернемся с решением.   Команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    27.07.2023 17:59
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Неадекватная линия поддержки, при моих звонках, наоборот уверяли, что деньги скоро вернуться, в общем запутали меня окончательно.» — укажите даты ваших обращений, когда вам предоставлялась некорректная информация?
  • Евгений
    Автор отзыва
    27.07.2023 21:33
    Добрый день! Обращение на линию поддержки Росгосстраха по номеру телефона 0530 было 14.07.23 в 15:30 (девушка сообщила что выплата будет и она поможет ускорить процесс по выплате),  а после звонили 18.07.23( вот тут уже сказали, что возврата никакого не будет), был еще звонок до 14 числа просто не сохранилась детализация.
  • Росгосстрах
    02.08.2023 13:39
    Здравствуйте! Мы все проверили. Заявление о досрочном прекращении вашего договора ОСАГО получили 06.07.2023 в 00 ч. 06 мин. 24 сек., полис начал свое действие 06.07.2023 с 00 ч. 00 мин. Так как на момент получения от вас заявления договор уже начал своё действие, расторжение произведено без возврата части страховой премии (п. 1.16. Правил ОСАГО). Так же мы проверили качество работы сотрудников Контакт-центра. Действительно, были выявлены нарушения в консультации оператора. Оператор предоставил ложную надежду на получение компенсации. Понимаем, что очень огорчили вас, простите. Сотруднику, консультирующему вас, указали на недопустимость подобных ошибок. Команда «Росгосстраха»
  • Росгосстрах
    02.08.2023 13:44
    Здравствуйте! При попытке внесения изменений от 18.07.2023 вами приложено СТС от 04.01.2022, где указаны государственный знак и номер СТС именно те, которые вы пытаетесь заменить в действующем полисе. Договор заключен 29.12.2022 года, т.е. уже после получения СТС (дата получения 04.01.2022). Уточните, пожалуйста, почему при оформлении договора вами были указаны иные данные о ГРЗ и СТС? Команда «Росгосстраха»
  • Евгений
    Автор отзыва
    04.08.2023 00:34
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! При попытке внесения изменений от 18.07.2023 вами приложено СТС от 04.01.2022, где указаны государственный знак и номер СТС именно те, которые вы пытаетесь заменить в действующем полисе. Договор заключен 29.12.2022 года, т.е. уже после получения СТС (дата получения 04.01.2022). Уточните, пожалуйста, почему при оформлении договора вами были указаны иные данные о ГРЗ и СТС? Команда «Росгосстраха»[/quote] Вы вообще про что? Машина куплена 5.07.23 какие изменения, вы там окончательно запутались в своих показаниях.
  • Евгений
    Автор отзыва
    04.08.2023 00:41
    По поводу вашей цитаты, вы серьезно? Вы в моем аккаунте посмотрите когда вам отправлено заявление, и от какого оно числа, все было сделано 5.07.23, но вы подозреваю дабы не платить деньги, зарегистрировали 06.07.23 в 00:06 , издевательски как-то :)  Ну да ладно, компетентные органы Вас проверят, деньги в любом случае вернете, просто думала это произойдет по обоюдному согласию.  А вашей службе поддержке, рекомендую за неверные данные скинуться мне на новую страховку в качестве компенсации за ложную информацию. [quote]Заявление о досрочном прекращении вашего договора ОСАГО получили 06.07.2023 в 00 ч. 06 мин. 24 сек., полис начал свое действие 06.07.2023 с 00 ч. 00 мин. [/quote]
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Почему IT-шники получают такие большие зарплаты, если не могут сделать банальный сайт и получаются такие убожества как сайт Росгосстраха? У меня уже есть ОСАГО от Росгосстраха, никакие данные не поменялись, я просто хочу её продлить, но зачем-то я…
1 октября, 13:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
30.01.2022г. заключил договор ОСАГО серии ХХХ через личный кабинет СК. С 28.08.2022г. пытаюсь внести изменения в личном кабинете в ОСАГО по части внесения нового водителя с нулевым стажем, но выходит сообщение "Невозможно внести изменения. Вы можете …
30 сентября, 19:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Направил письменное заявление заказным письмом с уведомлением 22.09.2022 о предоставлении копий всех документов по ДТП. Срок прошел а копий документов все нет. При подаче комплекта документов ни каких экземпляров копий не дают. На сайте ни чего уз…
30 сентября, 16:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
01.09.2022 года я обратилась в офис компании «Росгосстрах» по адресу г. Новосибирск, ул. Покрышкина, 1 для внесения изменений в свой действующий полис ОСАГО, так как в связи с регистрацией брака поменяла фамилию, паспорт, водительское удостоверение, …
28 сентября, 07:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
7 марта во дворе дома в мой припаркованный авто въехал другой автомобиль под управлением пьяного водителя. По моему заявлению авто подлежал ремонту. Итог: сейчас конец сентября, мой автомобиль никто не чинит, и не собирается. Страховая кивает на СТО,…
27 сентября, 15:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
07 сентября 2022 года я обратилась в офис компании «Росгосстрах»по адресу г. Рязань, ул. Татарская, 21 для внесения изменений в свой действующий полис ОСАГО, поскольку в связи с регистрацией брака поменяла фамилию, соответственно паспорт, водительск…
25 сентября, 21:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП с моим автомобилем произошло еще 11.03.2022. В Росгосстрах открыли номер обращения 0019124631. Собрав весь пакет документов 03.06.2022 я сдал его в страховую компанию. Где то через неделю перезвонили со страховой (разговор сохранен и записан) пре…
23 сентября, 11:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Нечего не разъясняют, а просто ухмыляться, говорят не нравиться идите в другую компанию, печально очень, и я не один такой, я молчу про пенсионеров, они вообще в шоке как наше государство заботиться о своих гражданах, в сетях много народу собирается …
23 сентября, 05:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформили полис онлайн на сайте РГС, успешно внесли водителя с нулевым стажем. Хотели добавить водителя со стажем безаварийной езды 30 лет, но на сайте возникает ошибка при оформлении и текст о необходимости обратится в офис. По телефону горячей линии…
20 сентября, 07:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем добрый вечер столкнулся с огромной проблемой в лице конторки Росгосстрах. Много не буду описывать.  В 2016 году попал в незначительное дтп, был виновником. Был оформлен полис ОСАГО не ограниченный Внимании  АО СОГАЗ! Соответственно моя страхо…
19 сентября, 21:50
ОСАГО
starstarstarstarstar
С покупкой проблем не возникло - правда, 5 минут и деньги ушли, файл получил, но далее: 1) была необходимость вписать в полис еще одного водителя - на сайте форма не работает, поехал в офис, выслушал историю о том как это невозможно сейчас сделать…
19 сентября, 15:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
18.04.2022г. заключил договор ОСАГО серии ХХХ через личный кабинет СК. С 21.05.2022г. пытаюсь внести изменения в ОСАГО по части внесения нового водителя с нулевым стажем, но выходит сообщение "Невозможно внести изменения. Вы можете оформить ОСАГО …
19 сентября, 12:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Аналогичная многим тут ситуация. Полис серии ХХХ, водителя с нулевым стажем не дает добавить в полис с ошибкой "Невозможно внести данные, обратитесь в офис". Попыток добавить было больше 50, результата нет. В офисе сказали, что только через сайт. …
15 сентября, 11:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Прошу прокомментировать на каком основании по выплатному делу 0****1 принято отрицательное решение? С моей стороны выполнены все обязательства в рамках договора страхования. По ДТП имеются все фотоматериалы, которые сотрудниками РГС …
14 сентября, 09:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
10.07.22г. заключил договор ОСАГО серии ХХХ через личный кабинет СК. С 29.07.22г. пытаюсь внести изменения в ОСАГО по части внесения нового водителя с нулевым стажем, но выходит сообщение "Невозможно внести изменения. Вы можете оформить ОСАГО в н…
12 сентября, 09:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Столкнулся с проблемой, не проходит проверка РСА. Написал несколько обращений в тех.поддержку, отвечают, что нужно приложить документы, я то их и прикладываю, и всё равно ошибка, в разных форматах документы отправлял, в разное время. По документа…
9 сентября, 13:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Выбрал эту страховую компанию, потому что, устроила низкая цена полиса и быстрое оформление. Оформлял через сбербанк онлайн, на оформление ушло времени не более 3-х минут, сразу на электронную почту после оплаты пришел страховой полис. Очень плохо чт…
8 сентября, 09:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. Ситуация следующая: пытаюсь [u]продлить[/u] пока еще действующий полис ОСАГО. Приходит сообщение на почту, что "предоставленные вами данные о документах не прошли проверку в РСА". В письме есть файл, где указано, что нужны д…
5 сентября, 22:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В адрес страховой компании был подан полный пакет документов в связис дорожно – транспортным происшествием 25.12.2021 года, в результате которого автомобиль «Kia Spectra» получил значительные механические повреждения. По страховому событию страховщик…
5 сентября, 17:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
В офисе росгосстрах г.Новоуральск не добавляют в страховой полис второго водителя по причине «не получается, программа посылает к уполномоченному», на Бориса Ельцина 1А, а это  в Екатеринбурге 80 км от моего дома! И график работы в пятидневочку, прям…
5 сентября, 15:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день, на протяжении нескольких недель пытаюсь продлить полис автострахования ОСАГО, в прошлом году быстро получилось оформить, претензий не было. В офис обратиться возможности не имею, так как он расположен в другом городе. Сканы документов пр…
2 сентября, 14:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Никогда не думал что вы занимаетесь мошенничеством когда приходит время платить за ущерб, это ужас. Позвонили со страховой предложили 44 тысячи а в итоге заплатили 22 тысячи. В соглашение тоже сумма 44 тысячи. Мне сказали она итоговая. Я бы никогда н…
1 сентября, 19:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Начитавшись отзывов поняла, решить проблему поможет только отзыв. В феврале 2022 года оформлен е-полис ОСАГО с периодом использования 3 месяца. В личном кабинете при попытке продлить период ничего не выходит (калькулятор попросту не работает). …
31 августа, 19:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При оформлении полиса ОСАГО, была допущена опечатка. В Фамилии "Лица допущенные к управлению" менеджером была допущена опечатка. При обращении в отделение РОСГОСТРАХ 24.08.2022 по адресу Граждaнский проспект д. 20, менеджером было сказано что у не…
29 августа, 18:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Застрахован в данной компании по ОСАГО. В итоге попал в аварию, ну как попал в мой стоящий автомобиль въехали. Решил отремонтировать по ОСАГО, записался на осмотр, в итоге предложили деньги 15 тр, это при условии. что одна деталь стоит 22 тр, плюс ещ…
29 августа, 16:25
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть