Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Евгений, Краснодар (Краснодарский край)
21 июля, 23:19

Обман при оформлении ОСАГО через партнеров и отказ в возврате средств

5.07.2023 г., через приложение сбербанк онлайн была оформлена страховка ОСАГО в компании Росгосстрах, при оформлении сбербанк онлайн предоставил в страховую неверные данные регистрации, а именно подсунул старую прописку. В этот же день данная ошибка была обнаружена в полисе и написано соответствующее заявление на расторжение договора ОСАГО, прошу обратить внимание, что страховка должна была начать действовать 6.07.23, но заявление я написала и зарегистрировала через личный кабинет 5.07.23. После чего начались качели, или даже обман, Росгосстрах принял мое заявление только 6.07.23 в 00:09, соответственно полис уже действовал, а так как я в заявлении указала иная причина, то чудесный Росгосстрах сослался на это и полностью отказал в возврате денег. Неадекватная линия поддержки, при моих звонках, наоборот уверяли, что деньги скоро вернуться, в общем запутали меня окончательно. Но денег я своих так и не увидела, все вышесказанное могу подтвердить документально. Я на этом не остановилась, поехала в головной офис Краснодара, по адресу ул.Дзержинского 14, где мне сказали, что мы отношения к выдаче полисов онлайн не имеем и ничем помочь не можем, КАРЛ!!!  Итог: [b]Не вздумайте связываться с данным страховщиком(Росгосстрах)[/b], ну а я написала обращения во все инстанции по возможности буду сообщать о данном батле.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    24.07.2023 09:00
    Здравствуйте!   Спасибо, что нашли время рассказать о проблеме. Мы разберемся и вернемся с решением.   Команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    27.07.2023 17:59
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Неадекватная линия поддержки, при моих звонках, наоборот уверяли, что деньги скоро вернуться, в общем запутали меня окончательно.» — укажите даты ваших обращений, когда вам предоставлялась некорректная информация?
  • Евгений
    Автор отзыва
    27.07.2023 21:33
    Добрый день! Обращение на линию поддержки Росгосстраха по номеру телефона 0530 было 14.07.23 в 15:30 (девушка сообщила что выплата будет и она поможет ускорить процесс по выплате),  а после звонили 18.07.23( вот тут уже сказали, что возврата никакого не будет), был еще звонок до 14 числа просто не сохранилась детализация.
  • Росгосстрах
    02.08.2023 13:39
    Здравствуйте! Мы все проверили. Заявление о досрочном прекращении вашего договора ОСАГО получили 06.07.2023 в 00 ч. 06 мин. 24 сек., полис начал свое действие 06.07.2023 с 00 ч. 00 мин. Так как на момент получения от вас заявления договор уже начал своё действие, расторжение произведено без возврата части страховой премии (п. 1.16. Правил ОСАГО). Так же мы проверили качество работы сотрудников Контакт-центра. Действительно, были выявлены нарушения в консультации оператора. Оператор предоставил ложную надежду на получение компенсации. Понимаем, что очень огорчили вас, простите. Сотруднику, консультирующему вас, указали на недопустимость подобных ошибок. Команда «Росгосстраха»
  • Росгосстрах
    02.08.2023 13:44
    Здравствуйте! При попытке внесения изменений от 18.07.2023 вами приложено СТС от 04.01.2022, где указаны государственный знак и номер СТС именно те, которые вы пытаетесь заменить в действующем полисе. Договор заключен 29.12.2022 года, т.е. уже после получения СТС (дата получения 04.01.2022). Уточните, пожалуйста, почему при оформлении договора вами были указаны иные данные о ГРЗ и СТС? Команда «Росгосстраха»
  • Евгений
    Автор отзыва
    04.08.2023 00:34
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! При попытке внесения изменений от 18.07.2023 вами приложено СТС от 04.01.2022, где указаны государственный знак и номер СТС именно те, которые вы пытаетесь заменить в действующем полисе. Договор заключен 29.12.2022 года, т.е. уже после получения СТС (дата получения 04.01.2022). Уточните, пожалуйста, почему при оформлении договора вами были указаны иные данные о ГРЗ и СТС? Команда «Росгосстраха»[/quote] Вы вообще про что? Машина куплена 5.07.23 какие изменения, вы там окончательно запутались в своих показаниях.
  • Евгений
    Автор отзыва
    04.08.2023 00:41
    По поводу вашей цитаты, вы серьезно? Вы в моем аккаунте посмотрите когда вам отправлено заявление, и от какого оно числа, все было сделано 5.07.23, но вы подозреваю дабы не платить деньги, зарегистрировали 06.07.23 в 00:06 , издевательски как-то :)  Ну да ладно, компетентные органы Вас проверят, деньги в любом случае вернете, просто думала это произойдет по обоюдному согласию.  А вашей службе поддержке, рекомендую за неверные данные скинуться мне на новую страховку в качестве компенсации за ложную информацию. [quote]Заявление о досрочном прекращении вашего договора ОСАГО получили 06.07.2023 в 00 ч. 06 мин. 24 сек., полис начал свое действие 06.07.2023 с 00 ч. 00 мин. [/quote]
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Всегда раньше страховал машину без проблем. В данный момент машина стаяла без страховки пол года, вот решил застраховать и не как не застраховать. Программа почему то не разрешает страховать. В авариях не был. Просто какой то бардак. Я ОЧЕНЬ РАЗОЧАРО…
6 августа, 12:27
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
При попытке продлить полис ОСАГО запросили сканы документов. Несколько лет подряд делаю одно и тоже. В этот раз сделал даже новые сканы, т.к. старые не прошли верификацию. Причина не объявляется. При звонке в колл-центр был отправлен писать письм…
5 августа, 21:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
После возникновения ДТП, страховой компанией была совершена оценка автомобиля, озвучили и утвердили сумму для выплаты. После оформления документов, нам сообщили что сумма будет зачислена не позднее 10 рабочих дней. По истечению срока сумма не поступи…
4 августа, 12:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
20 минут заполняла форму, а потом сайт написал что что-то пошло не так и все данные сбросились. полагаю, это связано с тем, что я начинающий водитель — и ск таким образом обманом нарушает законодательство РФ. Прямо отказать в ОСАГО они не имеют пр…
3 августа, 12:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
При попытке продлить полис на сайте документы не проходят верификацию. Причина не прохождения не сообщается. Предыдущий полис был оформлен на те же сканы. Сделал новые, все равно не проходят.  Вечно у Росгосстраха какие-то проблемы. В офисе то отфутб…
1 августа, 23:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Компания не работает с клиентами. У меня изменился КБМ на 1.  Причину мне не говорят.  Страховых случаев не было. При обращении в офис помочь не смогли. При звонке на горячую линию просят направлять официальное обращение.  На обращения отвечают меся…
1 августа, 18:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. В первые попал в ДТП, и очень жаль, что страховой полис был оформлен в Росгосстрах.  Дело 0019109414. Попал в ДТП 1 апреля 2022 года, изначально направили на ремонт в СТО. Через долгое время СТО мне сообщает, что они не возьмутся за раб…
1 августа, 11:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! На территории Республики Саха (Якутия) у агента был приобретён полис ОСАГО, дата покупки 5 июля, с момента покупки и по настоящий день,  на сайте РСА статус полиса "находится у страховой организации" дата последних изменений 01.04.2021. …
1 августа, 08:38
ОСАГО
starstarstarstarstar
Номер дела 0019262368.  12.07.22г произошло ДТП, я потерпевшая.  О ДТП сообщила в СК. 18.07.22г был осмотр автомобиля экспертом ск, фото и видео фиксация автомобиля. Написала заявление, приложила копии документов, эксперт ошибочно взял у меня копии д…
1 августа, 05:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
11 лет безаварийной езды, я сделал 13 попыток продлить еОСАГО, во всех 13 случаях система попросила загрузить сканы документов. Сканы как всегда под рукой, потому что такая ерунда происходит каждый год. В прошлых годах проверка документов проходила с…
30 июля, 14:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Номер дела: 0019167855, копию направляю в РСА ДТП произошло_11.05.2022, в тот же день было получено постановление, и я обратился в свою СК Росгосстрах по телефону для записи на приём. В назначенный день был произведён осмотр и мне сразу была озвуч…
29 июля, 13:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! 29.07.2022 года обратились в отделение Росгосстрах в г.Гатчина для внесения изменений в действующий полис ОСАГО (требовалось вписать нового водителя, только что получившего права). Полис номер TTT ***24. В отделении сотрудницы ОТКА…
29 июля, 12:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мой отзыв на эту тему не первый, и, кажется ПАО СК «Росгосстрах» пока на них реагирует. На это и надежда. Ежегодно при продлении полиса ОСАГО "Росгосстрах" повторно требует скан-копии документов для проверки по базе РСА. Ничего страшного в этом …
27 июля, 14:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Уже 2-ю неделю пытаюсь продлить полис ОСАГО на сайте компании. После заполнения данных документов при начале расчета страховой премии выходила ошибка об отказе в оформлении полиса, с предложением обратиться в офис компании. Обратился на горячую л…
26 июля, 18:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Купила Осаго Росгосстрах, оплата прошла 24.07 и сумма списалась. А на почту так и не пришёл электронный Осаго. Написала обращение до сих пор никакого решения нет, написали, что вопрос решится в течение одного рабочего дня.  Рабочий день…
25 июля, 22:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте.  Обратилась в офис Росгострах по адресу - г. Салават,  бульвар Космонавтов 48Б, чтобы вписать зятя в ОСАГО, не думала что возникнут проблемы, т.к. это обязательное авто страхование. Сотрудница заполнила все наши данные, и в итоге сказал…
23 июля, 12:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вот уже 12 лет являюсь клиентов ПАО СК "Росгосстрах", все это время оформлял страховку только у  них. Автомобиль все это время не менял. Сегодня 23.07.2022 истекает страховка, вот уже третий день не могу обновить страховку через личный кабинет са…
23 июля, 11:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
20 июля на сайте ргс был оформлен и [u]оплачен[/u] полис е-ОСАГО. На почту пришел чек из ргс, подтверждающий оплату, а сам полис нет. Сегодня уже 23 июля, полис так и не был отправлено на эл.почту. Звонок в службу поддержки клиентов ничего не дал - н…
23 июля, 04:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В период с 17.07.2022 по 20.07.2022 пробовал продлить ОСАГО через сайт официальный на свой мотоцикл. В течение трёх суток делал запросы. В разное время. И всегда вылезала ошибка: "Что-то пошло не так. При обращении в службу поддержки сообщите иден…
20 июля, 22:10
ОСАГО
starstarstarstarstar
Невозможно внести изменения в электронный полис ХХХ№0220****** При активации кнопки внести изменения выскакивает ошибка "Невозможно внести изменения. Вы можете оформить ОСАГО в нашем ближайшем офисе". При звонке на номер 880020000900 рекомендовали…
20 июля, 19:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте, Обратился в офис в Иркутске для внесения изменении в страховой полис, хотел вписать водителя мне отказали, написал претензию дали ответ где приглашают в г. Саянск, Вы издеваетесь ехать за 270 км. Написал ещё одну претензию где попросил …
20 июля, 18:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Подходит время оформлять новый полис ОСАГО, действующий полис в Росгосстрахе, КБМ по договору остался как в прошлом году. На сайте Росгосстраха заполнили форму о несогласии с КБМ, через неделю пришел ответ, что они проверили значение КБМ и он составл…
20 июля, 11:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сделала страховку на пол года ,приехала продлять во всех офисах дают отказ и заставляют ехать в офис за 250 км .считаю это полным бредом !почему я должна тратить деньги и время ехать в такую даль что бы мне продлить эту страховку !!!сейчас же мне при…
18 июля, 16:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
В октябре 2021 купила свою первую машину, полис ОСАГО мне оформили прямо в офисе у автодилера, страховой компанией оказалась ПАО Росгосстрах.  В мае 2022 мне понадобилось вписать еще одного водителя - это оказалось невозможно. Обращалась в офис ст…
16 июля, 22:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Отвратительная компания!!!За 20 лет  ОСАГО у меня не было худшей компании, чем эта. Уже полгода ровным счётом ничего не делают по возмещению мне ущерба по машине, как потерпевшему .  Ни деньгами, ни ремонтом. Направление от них в СТО было нерабочее: …
15 июля, 13:55
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть