Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Евгений, Краснодар (Краснодарский край)
21 июля, 23:19

Обман при оформлении ОСАГО через партнеров и отказ в возврате средств

5.07.2023 г., через приложение сбербанк онлайн была оформлена страховка ОСАГО в компании Росгосстрах, при оформлении сбербанк онлайн предоставил в страховую неверные данные регистрации, а именно подсунул старую прописку. В этот же день данная ошибка была обнаружена в полисе и написано соответствующее заявление на расторжение договора ОСАГО, прошу обратить внимание, что страховка должна была начать действовать 6.07.23, но заявление я написала и зарегистрировала через личный кабинет 5.07.23. После чего начались качели, или даже обман, Росгосстрах принял мое заявление только 6.07.23 в 00:09, соответственно полис уже действовал, а так как я в заявлении указала иная причина, то чудесный Росгосстрах сослался на это и полностью отказал в возврате денег. Неадекватная линия поддержки, при моих звонках, наоборот уверяли, что деньги скоро вернуться, в общем запутали меня окончательно. Но денег я своих так и не увидела, все вышесказанное могу подтвердить документально. Я на этом не остановилась, поехала в головной офис Краснодара, по адресу ул.Дзержинского 14, где мне сказали, что мы отношения к выдаче полисов онлайн не имеем и ничем помочь не можем, КАРЛ!!!  Итог: [b]Не вздумайте связываться с данным страховщиком(Росгосстрах)[/b], ну а я написала обращения во все инстанции по возможности буду сообщать о данном батле.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    24.07.2023 09:00
    Здравствуйте!   Спасибо, что нашли время рассказать о проблеме. Мы разберемся и вернемся с решением.   Команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    27.07.2023 17:59
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Неадекватная линия поддержки, при моих звонках, наоборот уверяли, что деньги скоро вернуться, в общем запутали меня окончательно.» — укажите даты ваших обращений, когда вам предоставлялась некорректная информация?
  • Евгений
    Автор отзыва
    27.07.2023 21:33
    Добрый день! Обращение на линию поддержки Росгосстраха по номеру телефона 0530 было 14.07.23 в 15:30 (девушка сообщила что выплата будет и она поможет ускорить процесс по выплате),  а после звонили 18.07.23( вот тут уже сказали, что возврата никакого не будет), был еще звонок до 14 числа просто не сохранилась детализация.
  • Росгосстрах
    02.08.2023 13:39
    Здравствуйте! Мы все проверили. Заявление о досрочном прекращении вашего договора ОСАГО получили 06.07.2023 в 00 ч. 06 мин. 24 сек., полис начал свое действие 06.07.2023 с 00 ч. 00 мин. Так как на момент получения от вас заявления договор уже начал своё действие, расторжение произведено без возврата части страховой премии (п. 1.16. Правил ОСАГО). Так же мы проверили качество работы сотрудников Контакт-центра. Действительно, были выявлены нарушения в консультации оператора. Оператор предоставил ложную надежду на получение компенсации. Понимаем, что очень огорчили вас, простите. Сотруднику, консультирующему вас, указали на недопустимость подобных ошибок. Команда «Росгосстраха»
  • Росгосстрах
    02.08.2023 13:44
    Здравствуйте! При попытке внесения изменений от 18.07.2023 вами приложено СТС от 04.01.2022, где указаны государственный знак и номер СТС именно те, которые вы пытаетесь заменить в действующем полисе. Договор заключен 29.12.2022 года, т.е. уже после получения СТС (дата получения 04.01.2022). Уточните, пожалуйста, почему при оформлении договора вами были указаны иные данные о ГРЗ и СТС? Команда «Росгосстраха»
  • Евгений
    Автор отзыва
    04.08.2023 00:34
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! При попытке внесения изменений от 18.07.2023 вами приложено СТС от 04.01.2022, где указаны государственный знак и номер СТС именно те, которые вы пытаетесь заменить в действующем полисе. Договор заключен 29.12.2022 года, т.е. уже после получения СТС (дата получения 04.01.2022). Уточните, пожалуйста, почему при оформлении договора вами были указаны иные данные о ГРЗ и СТС? Команда «Росгосстраха»[/quote] Вы вообще про что? Машина куплена 5.07.23 какие изменения, вы там окончательно запутались в своих показаниях.
  • Евгений
    Автор отзыва
    04.08.2023 00:41
    По поводу вашей цитаты, вы серьезно? Вы в моем аккаунте посмотрите когда вам отправлено заявление, и от какого оно числа, все было сделано 5.07.23, но вы подозреваю дабы не платить деньги, зарегистрировали 06.07.23 в 00:06 , издевательски как-то :)  Ну да ладно, компетентные органы Вас проверят, деньги в любом случае вернете, просто думала это произойдет по обоюдному согласию.  А вашей службе поддержке, рекомендую за неверные данные скинуться мне на новую страховку в качестве компенсации за ложную информацию. [quote]Заявление о досрочном прекращении вашего договора ОСАГО получили 06.07.2023 в 00 ч. 06 мин. 24 сек., полис начал свое действие 06.07.2023 с 00 ч. 00 мин. [/quote]
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом Росгосстрах, у меня оформлен полис ОСАГО. Сегодня 14.07 в 16.20 я обратилась в офис по адресу г. Кострома, проспект Мира 18, с просьбой вписать в полис нового водителя (водительское удостоверение получено 14.07, то есть сегодня). М…
14 июля, 16:48
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Суть проблемы, по порядку. 1) Оформлял Е-осаго на rgs.ru. 2) В завершении ввода всех данных выскочила[b] сумма к оплате 5522,17р.[/b] И рядом дополнительные страховые продукты, от приобретения которых [b]отказываюсь[/b]. 3) Нажимаю "оплатить". …
11 июля, 22:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Отвратительная компания , хоть у нас в семье и застраховано в ней около 5 машин . Отказывают вписать в страховой полис.  За данное нарушение страховщику может грозить штраф: для должностных лиц — в размере 20-50 тысяч рублей, для юрлиц в размере 100-…
7 июля, 13:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Два дня пытались продлить ОСАГО Росгосстрах, запрашивает скан-копии всех документов, даже старые права, которые должны изыматься (но мы и их прислали), а потом пишет, что не прошли проверку. На горячей линии ничего вразумительного не говорят. Пришлос…
7 июля, 12:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дата: 05.07.2022 - 06.07.2022 г. Действующий полис до 11.07.2022. На текущий момент пытаюсь через личный кабинет ПАО СК Россгосстрах оформить продление действующего полиса ОСАГО на авто, однако действия системы личного кабинета ограничивают меня. пос…
6 июля, 05:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Давно не обращался лично в ск, все онлайн. А тут не давало предложений. Попал к очень важной персоне (фио не пишу, если ск интересно отвечу в личку),  сперва подождал пока она по телефону наговорилась (совета по работе), потом пришла коллега и они по…
3 июля, 23:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Потребовалось срочно внести водителя в ОСАГО, но при обращении к страховым агентам сказали, что Росгосстрах забрал все права. Поехали в центральный офис страховой, чтобы внести там. В офисе нам предложили самое ранее - [b]15 ИЮЛЯ[/b] (дело было 2…
2 июля, 10:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Безобразие! Вот уже который раз пытаюсь самостоятельно через сайт Росгосстраха продлить свой Осаго, и не могу никак этого добиться! Документы, пишут, не прошли проверку. Обращалась в офис, говорят, что поставили меня на блокировку и поэтому вы не мож…
2 июля, 02:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я, Г. Алексей Владимирович, 23 июня 2022 года посетил отделение РОСГОССТРАХА по адресу Магистральный пер., 3, стр. 1, Москва для зафиксирования страхового случая и подачи соответствующих документов по нему. После подачи заявления, у меня забрали ОРИГ…
30 июня, 11:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратный филиал... Нормы на изменение страховок ОСАГО - 3 в день!!! Мне ехать с другого города, чтобы развернуться и уйти. Приезжала 2 раза. Сама же компания РОСГОССТРАХ не может никак исправить на сайте, чтобы можно было вписать человека в страховк…
30 июня, 10:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не могу продлить полис ОСАГО Сообщение "Проверка скан-копий. Приложенные документы не прошли проверку." [url=https://vk.com/away.php?to=https%3A%2F%2Fwww.rgs.ru%2Fauto%2Fosago%3ForderID%3D11278410&cc_key=]https://www.rgs.ru/auto/osago?orderID=112…
29 июня, 12:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Просто ужас! Оформил полис ОСАГО в этой ужасной компании! Возникла необходимость добавить нового водителя. Попробовал это сделать на сайте через личный кабинет. Получил отказ и уведомление о необходимости обратиться в ближайший офис. На следующий ден…
29 июня, 04:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! 24.06.2022г хотел оформить ОСАГО в страховой компании Росгосстрах и вписать в страховой полис супругу, но Росгосстрах не оформляет из-за отсутствия водительского стажа у жены.
27 июня, 11:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. В связи с тем, что сотрудники офиса Росгосстраха в г Клин, при оформлении полиса ОСАГО неправильно ввели месяц моего рождения в базу  (вместо июля 13.0[b]7.[/b]****г, завели ошибочно июнь 13.0[b]6[/b].****), мой КБМ в общей базе составл…
24 июня, 10:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в данную страховую по ДТП (я пострадавший). СК дала направление на ремонт в свое СТО. СТО в течении месяца нашла все запчасти и отправила в страховую на утверждение смету, но страховая отказалась оплачивать запрошенную смету, после чего…
22 июня, 23:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
20.06.2022г Я, являясь владельцем транспортного средства, обратилась в офис ПАО СК "Росгосстрах" (г. Пермь, ул. М.Горького, 66) с целью внести изменения в полис ОСАГО ТТТ 7017****83: внесение в список лиц, допущенных к управлению транспортным средств…
20 июня, 09:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый вечер. В целом хорошо отношусь к этой компании, но в этот раз отношение сотрудников очень и очень расстроило. Пишу, в надежде, что всё таки есть добросовестные работники, которые смогут разобраться и исправить ситуацию. (я не против исправить…
18 июня, 21:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховка Росгосстрах. Понадобилось вписать человека в страховку. Попытался оформить через сайт. После заполнения данных появлялось надпись - На сайте сделать невозможно, необходимо приехать любой в офис. Через несколько дней снова попробовал, но …
17 июня, 14:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Довелось оформить полисы ОСАГО в данной компании, делал полисы на полгода, с полной уверенностью, что без каких либо проблем мне удастся их продлить. Все попытки с апреля 2022 года на продление полисов тщетны! Один и тот же посыл в офис…
14 июня, 22:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
18 июня 2022 г. заканчивается действие моего страхового полиса ОСАГО, который я приобретал в компании Росгосстрах в 2021 г. в электронном виде. За последние две недели я неоднократно предпринимал попытки продлить полис на следующий год, однако на сай…
14 июня, 13:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, участников ДТП двое, каждый связался со своей страховой компанией. Составили европротокол, у виновника ДТП СК- Ресо, у меня, пострадавшей стороны -Росгосстрах. Поехали в назначенный день, 28 мая 2022, на осмотр в СТО на ул…
12 июня, 10:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
На мою электронную почту пришло письмо от  strahovka.guru с предложением продлить страховой полис е-ОСАГО. Далее через сайт РСА я выбрал полис Росгосстрах и оплатил его 09.06.2022, после оплаты мне пришел на почту только чек об оплате с реквизитами П…
11 июня, 09:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! В моем отзыве будет сразу две проблемы. [b]Первая - НЕВОЗМОЖНО ВНЕСТИ НОВОГО ВОДИТЕЛЯ В еОСАГО.[/b] 19.01.2022 года оформила электронный полис ОСАГО, серия ХХХ № 0216****64. На днях возникла необходимость вписать нового водителя в поли…
9 июня, 18:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Невозможно заключить е-осаго. Постоянно просить загрузить выписку из ЭПТС,  Загружаю пишет не прошло проверку. При том что эптс доступен для сверки онлайн по его номеру. На горячей линии городят ахинею, то оставьте заявку в службе техподдержки на сай…
9 июня, 12:09
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Если хотите проблем на каждом шагу - обращайтесь в Росгоссрах! Месяц назад оформили страховку на грузовой автомобиль. Сегодня попытались внести изменения в страховку - добавить водителя. Оказалось - НЕВОЗМОЖНО! Сообщили, что нужно приехать в офис в А…
8 июня, 14:54
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть