Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Югория
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Сургут (Ханты-Мансийский автономный округ)
24 июля, 08:32

Отказ в выплате страхового случая. Задержка вылета

Страховой случай от 20.06.2023 г подтвержден справой авиакомпании «ЮТэйр» №70****3 от 22.06.2023 (Задержка вылета UT-522 по маршруту Сочи - Сургут от 20.06.2023 на 12ч). Справка была приложена к страховым документам. Страховой полис БПК№13*****23- документ приложен к страховым документам. Согласно пункту 3.3.1 договора БПК№131/****61/23, а именно задержка транспортного средства (задержка вылета срок более 3 (трех) часов. Условия страховой выплаты в пределах 1000 рублей за каждый час задержки (сверх 3 (трех) часов). Ответ страховой компании №2023-0000052195/1 от 21.07.2023 ссылка на пункт договора 3.3 страхового полиса в случае задержки или отмены рейса страховая выплата производится в размере фактических затрат и документально подтвержденных расходов, произведенным застрахованным в связи с наступлением страхового случая. Страховая компания минует пункт 3.3.1 договора страхования. Ссылается на пункт 3.3, где указаны документально подтвержденные расходы в пределах договора страхования. Данный пакет документов предоставлен в авиакомпанию «ЮТэйр» для оценки репутационных потерь, в рамках сотрудничества со страховой компаний Югория. Введение в заблуждение путем страхования авиапассажиров!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Югория
    24.07.2023 09:57
    Добрый день, уважаемый as_zinchenko! Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв! По Вашему обращению сообщаем следующее, 21.07.2023 Вы обратились в офис компании с заявлением на возмещение ущерба в связи с задержкой рейса. Согласно п. 3.3. страхового полиса в случае задержки или отмены рейса страховая выплата производится в размере фактических затрат и документально подтвержденных расходов, произведенных застрахованным в связи с наступлением страхового случая в пределах 1000 рублей за каждый час задержки (сверх трех часов); Таким образом договором страхования предусмотрена не выплата страхового возмещения в фиксированной сумме, а возмещение фактических расходов в пределах вышеуказанной суммы. При этом указанные расходы должны находиться в причинно-следственной связи с наступившим страховым случаем. Согласно условиям страхового полиса и п. 10.8.2. Правил комбинированного страхования пассажиров, являющихся неотъемлемым приложением к Вашему страховому полису, возмещению подлежат исключительно следующие расходы: • расходы на телефонные звонки близким родственникам; • расходы на отправку близким родственникам сообщений по электронной почте; • расходы на безалкогольные напитки; • расходы на питание- в пределах 1 500 рублей за каждые 12 часов задержки вылета, но не более 5 000 рублей за весь период задержки вылета; • расходы на размещение в гостинице при задержке более шести часов; • расходы по пользованию дополнительными сервисными услугами: интернет, просмотр видеофильмов, отправка телеграмм, пользование платными справочными и услугами служб заказа; • расходы по хранению багажа; • транспортные расходы на поездку Застрахованного лица от вокзала к месту постоянного/временного проживания (и обратно) в пределах вышеуказанных лимитов, но в совокупности не более 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей (если иное не предусмотрено Договором страхования). Вместе с заявлением Вами не представлены оригиналы документов, подтверждающих состав, размер и факт оплаты понесенных Застрахованным лицом расходов (чеки или квитанции) с указанием даты, времени и наименования, как того, требует п. 11.3.1. Правил страхования. В связи с вышеизложенным АО «ГСК «Югория» не имеет правовых оснований для выплаты страхового возмещения. Мы готовы вернуться к рассмотрению Вашего события при предоставлении Вами оригиналов документов, подтверждающих состав, размер и факт оплаты понесенных расходов в связи с отменой рейса. Надеемся на Ваше понимание и благоприятное решение вопроса!
  • Автор отзыва
    24.07.2023 10:03
    Сами читали что  написали? Основания отказа п.3.3  Читайте пункт 3.3.1. Какие основания для отказа по пункту 3.3.1?
  • Автор отзыва
    24.07.2023 21:41
    [quote][b]СК Югория Страхование[/b] пишет:[quote][b]as_zinchenko[/b] пишет:Сами читали что  написали? Основания отказа п.3.3  Читайте пункт 3.3.1. Какие основания для отказа по пункту 3.3.1?[/quote] Уважаемый as_zinchenko, п. 3.3.1. является подпунктом 3.3., в нем говорится, что при задержке рейса страховая выплата производится в размере фактических затрат и документально подтвержденных расходов, произведенных застрахованным в связи с наступлением страхового случая в пределах 1000 рублей за каждый час задержки (сверх трех часов). [b]Страховые риски (страховые случаи)[/b] 3.3. Задержка или отмена рейса транспортного средства по любой причине, за исключением метеоусловий и обстоятельств непреодолимой силы:   3.3.1 задержка транспортного средства (задержка вылета) на срок более 3 (трех) часов;   3.3.2. отмена рейса, которая повлекла за собой перевозку застрахованного лица другим рейсом, предоставленным перевозчиком.   [b]Условия страховой выплаты:[/b] В размере фактических затрат и документально подтвержденных следующих расходов, произведенных Застрахованным в связи с наступлением страхового случая:   - в пределах 1 000 руб. за каждый час задержки (сверх 3(трех) часов). (3.3.1.);   - на проживание в гостинице в пределах 5 000 рублей за ночь или за весь период проживания, если он составляет менее 24 часов;   - на питание;   - в пределах 1 500 рублей за каждые 12 часов задержки вылета, но не более 5 000 рублей за весь период задержки вылета (3.3.2.).   Надеемся на Ваше понимание![/quote] Не уважаемые! Это введение в заблуждение при страховании ответственности. Обходить стороной данную страховую компанию нужно
  • Администратор Народного рейтинга
    28.07.2023 19:49
    Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
24 марта были приобретены три полиса страхования СК Югория в банке ВБРР (банк навязывает даннын услуги): Семейная защита, Моя защита и Путешествия. 26 Марта в офисе компании было написано три зявления о расторжении договор и полисов. В полисе Сем…
7 апреля, 16:49
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оставляю данный отзыв с целью предупредить других клиентов о крайне неудовлетворительном опыте взаимодействия с АО "ГСК "Югория" при оформлении и использовании страхового полиса для путешествий, приобретенного через МКБ Премиум. 10 февраля 2025 го…
13 февраля, 09:46
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Отвратительная страховая компания, не рассчитывайте на её полис "Страхование в путешествиях" никогда. - заявить страховой случай можно только по телефону. Оформить - только лично в офисе в рабочее время(!) - в офис нужна предварительная запись, по …
8 октября, 21:18
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день. Приобретала 16.08.24 страховой полис для путешественников через мобильный банк ПАО МКБ. На эл.почту пришел чек об оплате полиса, сам полис не пришел. В понедельник 19.08.24 еле дозвонилась по тел.линии. Оператор приняла заявку. В итоге т…
27 сентября, 14:41
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Прежде чем купить страховку читайте отзывы. Были куплены билеты на самолет авиакомпании Ютэйр, при покупке билетов предложена только 1 страховая, это Югория. Задержка рейса составила более чем на 5 часов.  3.3.1 задержка транспортного средства (зад…
26 сентября, 13:43
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Были куплены билеты на самолет авиакомпании Ютэйр, при покупке билетов предложена только 1 страховая, это Югория. Задержка рейса составила более чем на 7 часов. По прилету позвонила на горячую линию Югории, и тут понеслось, что оплачиваю только факти…
28 июня, 16:34
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Купила 04.04.2024 полис страхования вашей компании для зарубежной поездки через приложние МКБ. Оплата прошла, подтверждение об оплате на почту пришло. Уведомление об оплате заказа Югория-20240404-ВЗР-14624. А полиса в почте все так и …
5 апреля, 14:00
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
я, имея на руках памятку страхования, обратилась в компанию класс ассистенс за мед. помощью в путешествиях. В помощи было отказано, сослались на страховщика - Югорию и договор страхования. Мне договор страхования не выдали ни при обращении, ни до…
17 сентября, 17:48
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Страховой случай от 20.06.2023 г подтвержден справой авиакомпании «ЮТэйр» №70****3 от 22.06.2023 (Задержка вылета UT-522 по маршруту Сочи - Сургут от 20.06.2023 на 12ч). Справка была приложена к страховым документам. Страховой полис БПК№13*****23-…
24 июля, 08:32
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В мае я приобрел билеты на самолет с дополнительной страховкой от отмены вылета от компании "Югория". Однако, когда мой вылет был отменен, я столкнулся с полным отказом со стороны этой страховой компании выполнить свои обязательства согласно договору…
3 июля, 17:29
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
В мобильном приложении МКБ-Онлайн попробовала заказать полис страхования выезжающего за рубеж. Почему-то показалось, что это будет удобно, решила попробовать. Деньги с карты списались, от платежного шлюза Сбербанка пришло сообщение об оплате заказа "…
13 марта, 16:36
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Очень много лет сотрудничаю с СК ЮГОРИЯ. Оформлял КАСКО, ОСАГО, страхование жизни, зеленую карту и пр. За это время только положительные впечатления о сотрудничестве.  Всегда быстро и грамотно оформят, всегда подскажут. Были страховые случаи. Вопросы…
27 января, 10:05
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Ужасная компания, в доле с компанией Ютейр, при приобретении авиабилета предлагается заплатить и застраховаться от отмены рейса авиакомпании Ютейр, за три дня до вылета авиакомпания сообщает путем смс о отмене рейса. Страховая отказывает в выплате в …
30 июня, 09:57
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Ежегодно страхую в данной страховой машину и всегда пользуюсь спортивной страховкой (так как регулярно выезжаю на соревнования и тренируюсь) Очень нравится качество и оперативность работы страхового агента в г.Когалым В-ой Х. При обращении грамотно и…
16 апреля, 10:33
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Необходима была страховка для выезда за границу моему сыну . Обратилась  в страховую компанию. Специалисты оперативно оформили полис и стоимость которого мня полностью устраивала. В процессе оформления полиса страховой агент мне рассказал о новых про…
3 апреля, 19:25
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Необходимо было вылететь по маршруту Сургут- Москва- Оренбург. ( прямых рейсов из Сургута в Оренбург нет, поэтому через Москву) 23.11.21 Купил авиабилеты со страховкой компании Ютеир по мартшруту Сургут- Москва, рейс задержали на 1,5 часа. Из-за этог…
5 марта, 21:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Купил неразрывный билет на самолет и страховку от отмены рейса.  рейс отменила авиакомпания.  купил другой билет на 6000₽ дороже.  вовремя обратился в страховую, собрал все требуемые справки для компенсации, предоставил все в страховую компанию.…
25 ноября, 20:20
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Я много езжу по России, часто совершаю перелеты по командировкам. Каждую поездку я с Югорией, в этой компании очень хорошие тарифы по страхованию внутри страны, есть риск от невылета в случае болезни или непредвиденных обстоятельств. Надеюсь не приде…
7 октября, 07:28
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Хочу сказать большое спасибо сотрудникам Югории в г. Югорск. Очень вежливый и квалифицированный персонал, приятные цены, по сравнению с другими страховыми компаниями, оперативная подготовка документов! В дальнейшем буду обязательно обращаться в страх…
26 ноября, 21:08
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Перед поездкой в Турцию я всегда оформляю отдельный от путевки договор в Югории на себя, мужа и детей. И в этот раз я тоже оформила такой полис. На третий день отпуска моему ребенку понадобилась мед. помощь. Я позвонила по указанному в полисе…
23 октября, 18:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Перед отпуском понадобилась страхование для выезда в другую страну. Подруга посоветовала обратиться в страховую компанию "Югория", которая находится в центе города, где без проблем можно припарковаться и быстро сделать страховку. Мой выбор меня не ра…
30 июля, 17:50
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
16.02.19 взяла кредит в Московском Кредитном Банке. Банк выписал мне кучу нужных и не совсем нужных страховок, вплоть до страхования путешествующих. 19.02.19 обратилась в офис Страховой компании Югория в г. Москва с просьбой о возврате страховых су…
18 марта, 19:15
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть