Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
24 июля, 20:49

Автосписание защита дома

Добрый день! Пришло уведомление о автосписании 20.07 платежа по продлению полиса "защита дома".  Списание произошло 19 го числа после поступления денег, продлевать не планировала, так как не являюсь собственником. Сразу после списания написала об отмене списания в диалоги, никто не ответил, так же помощник при звонке на 900 не помогла с решением проблемы. Активация полиса должна произойти 24 июля. При дозвоне оператору 24.07 сообщили, что деньги не вернуть. При переписке с командой клиентского сервиса выяснилось, что при пролонгации страхового полиса период охлаждения не применяется. Почему, непонятно. Как это расценивать пока так же непонятно. Спасибо, Сбер, всё делаешь для негативного впечатления и желания отказаться от обслуживания.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    28.07.2023 11:45
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
  • Автор отзыва
    04.08.2023 11:58
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день! Буду ждать комментарии, есть что добавить.
  • СберСтрахование
    07.08.2023 19:03
    Здравствуйте! Со стороны Страховой компании, расторжение произведено без возврата средств согласно Условий страхования. В случае отказа Страхователя от настоящего Полиса в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты его заключения и до вступления страхования, обусловленного Полисом, в силу Страховщик возвращает Страхователю оплаченную страховую премию в полном объеме. Данный срок пропущен. Если вы уже не являетесь собственником и не собирались продлевать данный полис, необходимо было после продажи объекта недвижимости обратиться за расторжением договора или отключить услугу Автоплатёж. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    07.08.2023 19:59
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте! Позицию по невозврату денежных средств и невыделения каждого отдельно оплаченного полиса для невозврата денег я поняла. Зачем мне 25го июля с номера 900 позвонил сотрудник и сказал, что необходимо прийти в офис Сбербанка для расторжения договора заявлении на возврат денег? Я уточнила, не получится ли так, что я останусь и без денег и без договора. Мне было сказано, что моя ситуация на контроле. Зачем вводить в заблуждение? Просто нет слов
  • Автор отзыва
    09.08.2023 09:44
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Коротко по факту: Первоначально оплачен договор  на срок с 24.07.2022 по 23.07.2023г. Дата списания в смс  20.07.2023 за период  с 24.07.2023 по 23.08.2024.  списано по факту 19.07.2023= не оставили шансов на отмену автосписания, я даже ничего не успела сделать.  автосписание отключила сразу после списания. я сразу попыталась отменить операцию: в этот же день написала в чат, никто не ответил, позвонила на 900, робот  не помог ("супер сервис"), даже нет информации, как связаться с живым человеком-оператором. 24.07.2023 нашла способ связаться с оператором, сказали, что единственный вариант -  через период охлаждения.  Написала претензию 24.07.2023  на www.banki.ru. 25.07.2023 позвонил сотрудник с номера 900, сказала, что необходимо прийти в любое отделение Сбербанка и оформить обращение на расторжение с возвратом денег. я уточнила, не останусь ли и без денег и без договора, это в мои планы не входило. ответили, что ситуация на контроле. я поверила и на следующий день 26.07.2023 после трудового дня поехала в отделение. Прошу пояснить, как я могла не пропустить срок 14 дней с 24.07.2022  при автосписании 19.07.2023. Прошу вернуть денежные средства и не нарушать мои права в соответствии с ГК РФ, ЗОЗПП.[/quote]
  • Автор отзыва
    10.08.2023 10:22
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.[/quote] Добрый день! Сначала нарушили правила списания денег (списали 19.07.2023, в день прихода смс о списании на 20.07.2023 за период с 24.07.2023 по 23.08.2023, я сразу 19.07.2023 написала и позвонила, чтобы отменили операцию, списать секундное дело, а отменить, не оставляют никакой возможности ... Затем сотрудник 25.07 после публикации отзыва сказала при звонке с 900, что обычно возвращают деньги, необходимо расторгнуть договор (причина в обращении указана сотрудником офиса корректно "отпала вероятность наступления страхового случая"). Нарушают свои же положения подписанного договора: "3.1.3. Если после вступления Полиса в силу возможностьнаступления страхового случая отпала и/или существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай, Полис прекращается досрочно, при этом Страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование." Периоды по полисам, считаю, не выделяю намеренно, чтобы не возвращать деньги, прикрываясь сроком охлаждения с момента заключения самого договора 2022года, а не сроком действия оплаченных периодов. По итогу: списали деньги раньше срока, деньги не возвращают, прикрываясь сроком 14 дней с момента заключения договора в 2022году.
  • Администратор Народного рейтинга
    20.09.2023 23:21
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Отзыв перенесли в ветку Сбербанк страхование.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хорошая страховая, оформил полис по ипотеке полис №1***8 от 28.09.2024. очень нет качественное обслуживание. Уже второй раз страхуюсь в данной организации, радует скорость страхования, а также удобство оформления полиса. В будущем также намерен обращ…
27 января, 12:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый  день!  В декабре застраховал, а в январе уже случился страховой случай , все можно подать дистанционно, по телефону дают все необходимую информацию. Заявку одобрили очень быстро за 1-2 дня, еще через 1 день пришли деньги на карту. Выплата со…
26 января, 22:09
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховали квартиру, для нас было удобно по немногу платить каждый квартал и спать спокойно. Боялись что можем залить соседей( было один раз что лопался шланг). Получилось так что залили нас, причем с шестого этажа дотекло до второго. Потолок стал …
26 января, 19:36
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу поделиться опытом страхования в Сбере. Я уже несколько лет пользуюсь этой страховой компанией и всегда довольна. Легко оформить, легко получить выплату. А главное постоянно проходят акции и можно экономить на оплате полиса. Офор…
23 января, 11:59
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хочу поделиться с вами нашим страховым случаем. 27 декабря 2024 года произошёл залив нашей квартиры от соседей сверху. Вода моментально начала заполнять комнаты, в частности пострадали коридор, кухня, ванна, туалет. Затрещала провод…
23 января, 05:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Уже третий год пользуюсь услугами ООО СК «Сбербанк страхование» и всегда вполне доволен условиями страхования. Удобство в мобильном приложении при оформлении страхового полиса. Надежность банка на хорошем уровне. Всегда приятные в общении сотрудники,…
23 января, 05:22
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Очень удобная услуга сберстрахование для ипотеки. -Ничего заполнять самому не нужно, все данные подгружаются автоматически,полис загружается в домклик также автоматически.  -Стоимость страхования приемлемая. -Сервис дом клик напоминает о ближайшем…
22 января, 19:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
7 января 2025 нас затопили соседи. Залив был не очень сильный, но обнаружить течь по обоям поздно вечером в Рождество было очень неприятно. Я поднялась к соседям сверху (они отрицали свою причастность к заливу) и вызвала аварийку. Оказалось протечка …
22 января, 17:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховала жизнь папе и квартиры уже наверное всех родственников, очень удобно все смотреть в приложении, по оплате очень удобно) все очень нравится) волею судьбы произошёл инцидент неприятный, затопило квартиру, все рассмотрели буквально в 3 дня) …
21 января, 20:58
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый денью Хочу написать отзыв про сберстрахование,, защита на любой случай,,  летом у  меня в ванной лопнул отсекающий кран при подаче горячей воды , отключили на 2 недели ремонтных работ, шпарил кипяток ржавый , соседи отреагировали когда всех з…
21 января, 15:26
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Замечательный сервис предоставляет Сбер! При оформлении ипотеки оформил полисы страхования жизни и недвижимости (0****0). Удобство оплатить с помощью приложения, предоставление промокодов на скидки и другие преимущества. Быстро, удобно и не дорого. О…
21 января, 15:10
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Затопили соседи, причём не стандартно: через балкон потекла вода, затопило балкон под полом (не видно, пол поднят на брусе), протекло в квартиру и промокла стяжка. Всё это было не видно под ламинатом, пока влага не начала подниматься вверх по обоям, …
21 января, 10:11
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оформила страховку в ЛК сбербанка онлайн после того как затопили соседи летом, т.к ремонт обошёлся не дёшево, а компенсацию получить от соседей еще сложнее, кое как удалось. Решила сделать страховку, ремонт в ванной дорогой, в частности потолок котор…
20 января, 14:55
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Увидел товар"Умный дом" Сбер Страхование 12 месяцев на сайте М.Видео и решил приобрести его, так получалось на 500 Руб дешевле чем при расчете страхового полиса на сайте СберСтрахования.  После оплаты, код в письме пришел быстро, но его (код) нужн…
20 января, 13:50
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотел бы поделиться опытом взаимодействия с компанией СберСтрахование. Хотелось бы начать с того, что на протяжении многих лет я оформлял полисы страхования недвижимости в данной компании, сперва я их оформлял, когда платил ипотеку, …
19 января, 11:27
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Произошёл прорыв системы канализации, из за течи из трубы, пришлось демонтировать часть перегородки с кафельной плиткой, заменить часть чугунной трубы канализации. Пригласил комиссию из управляющей компании ,для составления акта осмотра прорыва систе…
18 января, 11:03
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховала квартиру по скидке в 40%в день рождения Сбера в ноябре. В период страхования залили соседи. Была вызвана аварийка, которая зафиксировала прорыв трубы. Связалась со страховой, скинули ссылку. Минимум документов, а именно- только акт от св…
17 января, 22:40
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
8 декабря 2024 года нас залил сосед сверху , пострадало все имущество, лило как с водопада на все, по срокам Сбербанк очень тянул время, и вот пришло сообщение о том что одобрена выплата, выплата эта даже не покрывает расходов на мебель с техникой. Х…
17 января, 18:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Делаю страхование жизни и страхование квартиры в Сбербанке через сбербанк онлайн. Самые выгодные страховки именно тут.  Страхую в ноябре. Итак к сниженнной стоимости еще дополнительно скидка. Очень Приятные скидки.  Рекомендую. 0****8 номер полиса…
17 января, 00:11
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хочу оставить положительный отзыв по страхованию квартиры от Сбербанка. 16.01.2025 я оплатила полис , удобно тем что оплата идет раз в месяц и незаметной суммой для меня( 313рублей) зато моя квартира застрахована и я спокойна. Конечно я еще не сталк…
16 января, 19:23
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Потребовалось застраховать дом у родителей. Сделав сравнительную аналитику страховых компаний и банковских продуктов приняла решение. В мобильном приложении "Сбербанка" в два клика оформила страховку родителям по программе "Защита на любой случ…
15 января, 21:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Нужно добавить возможность грузить не только фото но и видео в приложении. Само приложение простое и понятное,удобно   быстро , все пошаговое. Один минус нет возможности грузить видео, Приложение само направляет тебя пошаговое и рассказывает что н…
15 января, 14:28
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Каждый год начинается с того, что я оформляю полис "Защита на любой случай" модуль "Защита дома". Считаю, что страхование имущества и страхование гражданской ответственности это важное и нужное дело! Полис 0****0 от 10.01.2025г.  При оформлении поли…
15 января, 10:55
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хочу сказать спасибо Сбербанку за удобное и комфортное использование сервиса страхования. У меня много страховок в сбере, так как есть машина было КАСКО и есть ОСАГО, ипотека - страхование жизни и имущества, страхование водителя дел…
14 января, 20:35
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поблагодарить страховую компанию Сбера за оперативность. Я приятно удивлена, буквально за 2 дня рассмотрели мое дело и назначили выплату. Так же хочу отметить удобность способа взаимодействия, все понятно и быстро, не выходя из …
14 января, 17:37
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть