Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Сергей, Москва
25 июля, 08:53

Навязывание второй дополнительной (не обязательной) дорогой страховки при оформление потребительского кредита

При оформление договора потребительского кредита № TO*****JTS230*****15 от 14.07.2023 в АО «Альфа-Банк» с галочкой "защита" на мою электронную почту пришло два договора страхования: обязательный договор «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ ИЗДОРОВЬЯ» № TO*****JTS230*****15 от 14.07.2023г за уплаченную мной страховую премию (страховой взнос) в размере 5784,21 рублей. И навязанный, дорогой, не обязательный договор страхования «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ ИЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ» № U5*****JTS230*****15 от 14.07.2023г., за уплаченную мной страховую премию (страховой взнос)в размере 135466,32 рублей, который не относиться к данному потребительскому кредиту.  Я, 17.07.2023г позвонил на горячую линию ООО «АС-Ж», чтобы меня проконсультировали, какой мой порядок для расторжения договор страхования, потому что я решил досрочно погасить кредит и вернуть все свои деньги.  По телефону 8-800-333-84-48,  меня сначала начали откровенно врать, доносить ложную информацию, а в конце и пугать......как это описано в других отзывах..... Но так и не рассказали, что нужно сделать для расторжения договора. После разговора с сотрудником ООО «АС-Ж», в течении часа я пришел в АО «Альфа-Банк» внес все деньги на счет по кредиту, взял талончик к специалисту для оформления досрочного погашения кредита. Специалист АО «Альфа-Банк» помог оформить досрочное погашение кредита с помощи моего телефона на котором было установлено приложение АО «Альфа-Банк». На вопрос как мне вернуть деньги за страховку мне сказали опять позвонить на горячую линию ООО «АС-Ж», т.к. это другое юридическое лицо. На следующий день утром 18.07.2023 я опять позвонил на горячую линию  ООО «АС-Ж», сказал, что кредит досрочно погасил, сказал № справки об отсутствии кредитов в банки АО «Альфа-Банк», сказала, что расскажите мне порядок расторжения договор страхования, на что мне опять начали доносить ложную информацию и всячески уверять, что договор страхования, особенно "дорогой" мне пригодиться и что отказываться мне от него не нужно.  После настоятельной моей просьбы сообщить порядок расторжения договоров страхования, мне снова и снова рассказывали только что мне грозит, если я расторгну договор страхования при действующем кредите, хотя я им сразу сообщил, что кредит полностью досрочно погашен  и номер справки о погашении кредитов.  В итоге послушав еще несколько раз информацию, которую я не спрашивал, мне все таки прислали ссылку на расторжение договоров страхования.  Уважаемый клиент, для расторжения договора страхования перейдите по ссылке:  (оставлю ссылку здесь, кому-нибудь она точно пригодиться, чтобы не тратить свое время на долгие звонки, которых нужно сделать минимум 2, т.к. , я понял, что при первом звонке они точно не отправляют данную ссылку). 18.07.2023г. Заполнив 2 заявления на расторжения договора страхования № TO*****JTS230*****15 и U5*****JTS230******15 от 14.07.2023г. отправил их курьерской службой СДЭК, номер накладной 144*****67. По данной накладной 21.07.2023г. конверт доставлен в ООО «АС-Ж», по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шабаловка, д. 31, стр. Б. Почитав предыдущие отзывы про работу ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», как долго они расторгают договора страхования и возвращают деньги пока им не напомнишь о себе и не пожалуешься в выше стоящие надзорные органы - я решил написать данный отзыв.   Будьте аккуратнее, когда оформляете кредитс галочкой "защита". Как говориться с такой "защитой" и врагов не надо. Прошу Банки.ру помочь в возврате денежных средств за договоры страхования в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    25.07.2023 14:29
    Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше. Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. Также напоминаем, что узнать статус поданного заявления вы можете по номеру телефона горячей линии: 8-800-333-84-48, время работы с 8.00 до 20.00 по Мск, без выходных.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Обращаюсь в АльфаСтрахование-Жизнь за расторжением договора страхования жизни оформленного в рамках займа в АДеньги, по контактному номеру 8 (800) 333-84-48 вместо помощи операторы перекидывают меня на голосовой помощник который ДИКТУЕТ сайт на котор…
13 мая, 17:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Оформила кредит, в который была включена страховка. Уже через пару дней поняла, что она мне не нужна. Я решила, что буду искать информацию, как вернуть деньги, и нашла сайт aslife.ru. Там были все необходимые данные и даже образец заявления. Я быстро…
12 мая, 21:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Пыталась получить консультацию у поддержки "Альфастрахование-жизнь". Такое впечатление, что там просто скрипт или ИИ копипастит два варианта сообщения, не читая сообщения вообще.Итак к сути. Сама прошла квест по поиску и заполнению формы &…
12 мая, 19:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Когда я узнала, что могу отказаться от страховки, предложенной при оформлении кредита, я немного удивилась. Сначала думала, что это будет сложный процесс, но оказалось, что все проще, чем я думала. Я зашла на сайт компании, там все разъяснили. Заполн…
12 мая, 06:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я не собиралась оформлять страховку, но когда узнала, что она является обязательным условием для получения кредита, решила не рисковать. Все-таки мы никогда не знаем, что нас ждет. Вспомнила, как недавно подруга на улице поскользнулась и сильно травм…
11 мая, 21:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда мне нужно было отказаться от страховки, я думала, что без юриста не обойтись. Однако, оказалось, что вся информация есть на сайте компании. Заполнила заявление и в тот же день получила подтверждение о возврате средств. Это был удобный и быстрый…
11 мая, 07:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховка была полезной, когда я оказался в сложной ситуации. Потерял работу и не мог платить по кредиту. Однако страховка покрыла мои расходы. Теперь я понимаю, что она была не лишней. Так что если вдруг возникнут подобные обстоятельства, она поможе…
11 мая, 04:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Тоже предложили страховку. Сначала хотела отказаться, но потом поняла, что она покрывает очень важные случаи: инвалидность, потерю работы и даже смерть. Это защита не только для банка, но и для моей семьи в случае, если со мной что-то случится. Думаю…
10 мая, 12:28
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Поначалу была немного растеряна, но после того как прочитала информацию на сайте банка, поняла, что могу отказаться от этой страховки в течение месяца. Вся процедура оказалась проще, чем я думала. Заполнила заявку, и через несколько дней деньги верну…
9 мая, 09:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
На момент оформления кредита я не обратил внимание на страховку, которая была предложена сразу. По сути, думал, что это обязательное условие. Позже выяснилось, что я могу отказаться от этой услуги. Подал заявление, и через несколько дней мне вернули …
8 мая, 11:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Ситуация как у всех: сотрудник альфа-банка при оформлении кредита по тихому оформил 3 полиса страхования на 400тыс р. (как оправдывался позже: по другому не мог, но Вы можете отказаться по телефону (офиса в Белгороде нет). В итоге 06.05.2025 в сумме …
7 мая, 12:48
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Брала кредит в банке, навязали страховку, я решила отказаться, в период охлаждения. С горем пополам, кучей потраченных нервов и времени вымучили заявление у сотрудника страховой, заполнили все документы и пакетом, 1 классом отправили в страховую. Дос…
6 мая, 20:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Оформила кредит в МТС банке,там еще страховка окопалась больше 220000 тыс я когда увидела эту сумму,чуть плохо не стало. Начала туда звонить,чтобы получить заявление 2,5 дня ушло по….. В итоге я получила оправило почтой,почтой идет с празнками уж…
5 мая, 21:00
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Я тоже столкнулась с тем, что мне навязали страховку, но на сайте банка оказалось, что отказаться от неё можно просто. Подала заявление и получила возврат без всяких проблем. Всё, что нужно — это не тянуть с решением, и всё получится. Заявление я под…
3 мая, 14:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила кредит, мне предложили страховку. Тогда я не думала, что это важно, но вот через несколько месяцев случился несчастный случай — перелом ноги. Страховая выплатила деньги на лечение и больничный, и это спасло меня от финансовых проблем. Думаю,…
3 мая, 10:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Не забирают письмо с заявлением о возврате страховки по кредиту, с 30 апреля письмо доставлено, но до сих пор не забрали. Договор подписан от 21 апреля, такими темпами скажут что срок действия истек, также не получается связаться по контактному номер…
2 мая, 16:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не планировал оформлять страховку, но мне её предложили при оформлении кредита. Поначалу сомневался, но не стал отказываться. И вот спустя несколько месяцев получил травму. Страховка полностью покрыла расходы на лечение и реабилитацию. Учитывая, что …
2 мая, 10:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда оформляла кредит, мне предложили страховку, и я согласилась, не задумываясь о том, что могу отказаться от неё. Позже я поняла, что эта услуга мне не нужна, и подала заявление на возврат. Весь процесс оказался неожиданно быстрым и удобным. Деньг…
2 мая, 10:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
30.04.25 оформляла в Альфа банк кредит наличными на сумму 1.5 млн р. По итогу на счет зачислили 1.9 млн.р. Выяснилось, что 400 т. Р. - это страхование жизни, о котором ни слова не было сказано на консультации. Сотрудник извинился, сказал, что не …
1 мая, 21:12
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в Воронеже зимой 2025 по поводу страхования здоровья. Общалась с оператором Еленой, качественное обслуживание, дают много полезных советов и отвечают на все появляющиеся вопросы. По соотношению цена-качество я очень довольна. Когда я о…
30 апреля, 20:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
06.04.2025 г. решил оформить кредит в АО "Альфа Банк" через мобильное приложение. Было активное предодобренное предложение от банка, но с нюансом - страхование жизни. Опции отказаться не было. Денег было нужно 180 тыщ руб., но итоговая сумма …
30 апреля, 20:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В сентябре 2022 года оформила кредит, навязали страховку (для сохранения низкой ставки), ее включили в тело кредита со словами "ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ СМОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ НЕИСПОЛЬЗОВАННУЮ ЧАСТЬ". Обманули. Кредит закрыла: - оставшуюся …
30 апреля, 11:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда оформляла автокредит, мне навязали страховку. Не хотела, но всё же согласилась. Через полгода попала в аварию, сломала ногу. Страховка покрыла лечение и больничные расходы. В итоге не жалею, что согласилась. Хотя и понимаю, что она повышает кре…
28 апреля, 22:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Когда я оформляла кредит, мне предложили страховку. На тот момент я не совсем поняла, что она мне не нужна, и согласилась на эту услугу, так как менеджер уверял, что без неё процент по кредиту будет выше. Позже, после того как я изучила условия догов…
28 апреля, 16:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Просто кошмар и ужас! Необходимо было 368000 рублей, одобрили но с страховкой 131994. Итого вышло 500000 рублей в приложении альфа банка. Заранее не предупредив что страховку можно отключить или отказаться онлайн. Оформила, мне перевели сумму 500000 …
27 апреля, 21:18
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть