Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Марина, Москва
1 августа, 20:00

Восставновление облицованной плиткой стенки в санузле СОГАЗ оценил в 2246 рублей

Несколько лет (с 2017 г.) мы заключали договор страхования имущества граждан с АО СОГАЗ и мне, на короткий миг показалось, что не напрасно. В связи с аварией на стояке ГВС внутри санитарно-технического шкафа в санузле  (на трубе в зоне ответственности УК образовался свищ, из которого стала бить горячая вода)  пострадали облицованные плиткой стенки санитарно-технического шкафа в санузле. Также УК потребовалось поменять кусок трубы ГВС, чтобы восстановить водоснабжение подъезда, для чего демонтировали кусок стены санитарно- технического шкафа размером 6 крупных плиток, затем с помощью сварки фрагмент трубы в стояке ГВС заменили. Мне же теперь нужно восстанавливать кусок стены сантехшкафа, для чего необходимо приобретать гипсокартон и облицовочную плитку (поштучно не продается), и нанять специалистов для выполнения монтажных и плиточных работ. Раздел "Внутренняя отделка" согласно моего полиса "Оптимальное решение для квартиры" имеет лимит покрытия 250 000 руб. Так что, как мне казалось, уж причиненный ущерб страховая компания покроет без проблем. Я в тот же день заявила о страховом событии по телефону, собрала все имеющиеся документы,  получила Акт от Управляющей компании,  и 12.07.2023 приехала в офис согласно полученным по телефону инструкциям. Дополнительно сообщаю, что многократно оговорила со всеми, с кем контактировала в АО "СОГАЗ", что Управляющей компании необходимо восстановить водоснабжение жителей подъезда, поэтому замену фрагмента трубы необходимо сделать в кратчайшие сроки, не дожидаясь завершения рассмотрения заявления о возмещении ущерба, и видимо, до того как СК направит эксперта, а убыток естественно будет включать в себя и описанные выше результаты этой замены (демонтаж части стены шкафа с плиткой). Отражены в Акте осмотра. Через 10 дней после осмотра места страхового события с экспертом СОГАЗ (уже с зияющей дырой от демонтированной стенки шкафа) страховая не вдаваясь в пояснения перевела мне на карту  сумму в размере 2246 руб 35 коп (две тысячи двести сорок шесть руб. 35 к. ). На вопрос по телефону, получу ли я какой то документ, обосновывающий данную выплату, мне порекомендовали направить в страховую компанию запрос калькуляции. В настоящее время данный запрос я направила, ожидаю ответа. И пока лишь гадаю, какие именно затраты могут быть компенсированы настолько смехотворной суммой - плиточный клей и кусок гипсокартона? В дополнение о своих впечатлениях скажу, что заявить о событии необходимо обязательно приехав лично в офис СОГАЗ на Мукомольном пр.. Парковки для клиентов там нет. Время ожидания своей очереди  около 20 минут ( далее еще около часа заполнение нескольких заявлений с сотрудником офиса). С учетом расстояний в Москве это издевательство, все эти вопросы можно решить дистанционно. Но больше всего я поражена размером выплаты от СОГАЗа.  Или правильнее было написать "НЕВЫПЛАТЫ"?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    02.08.2023 15:16
    Уважаемый клиент! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — Номер полиса; — E-mail. С уважением, команда СОГАЗа
  • Марина
    Автор отзыва
    02.08.2023 15:40
    Информация для предоставления обратной связи направлена по указанному адресу в АО "СОГАЗ"
  • Марина
    Автор отзыва
    03.08.2023 10:39
    Сегодня 03.08.2023 от СОГАЗ поступила следующая информация: [i] "[/i][i]Здравствуйте, ....! Благодарим Вас за обращение в АО "СОГАЗ", оставленное на сайте [url=https://checklink.mail.ru/proxy?es=pBq7Nu5ifUaxgAPhtBf1RGN6g%2Fshpz6nXsLBLNI9ua8%3D&egid=DoBYdNBrVgz1gDu4gayC2TJWEvmt%2FL6hSeyGb3vinzA%3D&url=https%3A%2F%2Fclick.mail.ru%2Fredir%3Fu%3Dhttp%253A%252F%252Fwww.banki.ru%26c%3Dswm%26r%3Dhttp%26o%3Dmail%26v%3D3%26s%3Dada831856311179d&uidl=16910475560239102245&from=otvet.claim%40sogaz.ru&to=marinda%40bk.ru&email=marinda%40bk.ru]www.banki.ru[/url] (Ссылка: [url=https://checklink.mail.ru/proxy?es=pBq7Nu5ifUaxgAPhtBf1RGN6g%2Fshpz6nXsLBLNI9ua8%3D&egid=DoBYdNBrVgz1gDu4gayC2TJWEvmt%2FL6hSeyGb3vinzA%3D&url=https%3A%2F%2Fclick.mail.ru%2Fredir%3Fu%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.banki.ru%252Finsurance%252Fresponses%252Fcompany%252Fresponse%252F81915%252F%2523agentAnswer%26c%3Dswm%26r%3Dhttp%26o%3Dmail%26v%3D3%26s%3Dfe2725a8e43b012f&uidl=16910475560239102245&from=otvet.claim%40sogaz.ru&to=marinda%40bk.ru&email=marinda%40bk.ru]https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/81915/#agentAnswer[/url]). Мы рассмотрели обращение и сообщаем, что страховая выплата по заявлению о страховом событии по полису 0623 PP 000398 POF произведена 01.08.2023. Заявление о предоставлении калькуляции по страховому событию от 11.07.2023 зарегистрировано под номером В-288579 от 02.08.2023 и находится на рассмотрении. Срок рассмотрения составляет до 30 календарных дней. С уважением, Центр Клиентского Сервиса АО СОГАЗ "[/i] Данный ответ не содержит информации по существу вопроса, затронутого в отзыве и является по сути отпиской, на которую, видимо, планируется ссылаться тут, как на подтверждение того, что вопрос урегулирован. Обращаю внимание авторов данного сообщения, что мой отзыв касается не факта выплаты, а ее размера, и написан уже по факту получения выплаты. Сегодняшний ответ страховой компании  лишь констатация факта, на который я и жалуюсь в отзыве!!
  • Администратор Народного рейтинга
    06.08.2023 19:33
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.09.2023 14:35
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • Марина
    Автор отзыва
    29.09.2023 14:50
    Мне с большим опозданием пришло письмо с калькуляцией. Но мне уже не интересно, почему по расчетам страховой облицовка плиткой разрушенной перегородки стоит полторы копейки. Факта мизерной выплаты это не изменило.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Второй год подряд оформляю страхование квартиры в СК Согаз, произошел страховой случай, сосед сильно залил, собрала все документы , и от согаза никакого ответа, просто висит такое : Страховой случай SGZF-0000236674D№0000001 Дата по…
2 сентября, 10:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Выявил намеренное искажение моей даты рождения в полисе SGZF-000*****99. Ранее в моих полисах были корректные даты , а в новом - воспользовавшись моим доверием тайком указали заведомо некорректную дату рождения 1917 год. С одной стороны виноват с…
13 августа, 08:44
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В АО «СОГАЗ» было мною направлено извещение ИП К-ой Г.П. (Страхователь) о событии от 22.01.2025, согласно заявления, в результате шторма (сильный ветер) было повреждено имущество, расположенное по адресу: Алтайский край, г. Рубцовск, Ленина пр-кт, д.…
27 мая, 18:22
Отзыв проверен
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
4 апреля 2025 года оформила кредитную карту ВТБ со страхованием жизни и здоровья заемщика, также одновременно оформила страхование от мошенничества всех счетов (в том числе дебетовой карты и вклада) от страховой компании "Согаз". Компания раб…
13 мая, 11:57
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Год назад впервые застраховал квартиру в Согаз, из ванны была утечка нашей водопроводной трубы, не качественно видимо был сделан ремонт. Соседей не залило, но у нас в соседней комнате испортился шкаф и за шкафом все было сыро и отваливалась шпаклевка…
9 апреля, 13:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В четвертый раз продлеваю полис на квартиру в согазе, приезжала к ним в офис у нас в городе 02.10.2024. К 11:00 была совсем небольшая очередь, всего пара человек, поэтому была там от силы минут 20, это вместе с оформлением. Менеджер Александр в о…
3 апреля, 20:13
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Раньше страховала квартиры в этой компании и хотела узнать стоимость. На сайте информации недостаточно, очень высокие цены с маленьким страховым покрытием. Позвонила по телефону, ничего не слышно. Перезвонила, вторая оператор с какой-то стати ста…
17 марта, 21:24
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поблагодарить замечательного сотрудника компании Б-ва Артема В. (Ba*****m@sogaz.ru)! Вот уже больше трех лет является моим персональным менеджером в страховании квартир, и я очень доволен нашим сотрудничеством! Особенно ценю…
17 марта, 19:32
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте, предостерегу от попыток связаться со страховой в чате, может кому поможет сэкономить время. Захотел застраховать домик в деревне, он оформлен на жену и как правильно это сделать не знаю, задал в чат вопрос 14.16, сейчас 15.00 ответ…
14 марта, 15:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прошлый декабрь мне запомнится надолго. У нас произошёл небольшой пожар на кухне, а именно загорелась проводка вытяжки, огонь повредил стену, шкафы, часть техники. А всё потому, что готовку в тот вечер оставила на мужскую часть дома, сил вообще не бы…
5 марта, 17:43
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В ноябре 2024 года в квартире случилось короткое замыкание, вечером когда я только зашла домой, переоделась, начала вечерний ритуал и тут бац, резко погас свет и прогремел хлопок, из-за которого сгорел телевизор и микроволновка. Полис страхования иму…
3 марта, 20:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сосед сверху забыл закрыть кран, и вода залила мой потолок, стены и мебель. Как вообще можно забыть закрыть кран и уйти по делам? Судя по всему можно…. Хорошо, что у меня оформлена страховка на квартиру. Связалась со страховой для уточнения дейст…
24 февраля, 10:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрёл новую квартиру и решил сразу застраховать её от возможных повреждений. Судя по опыту знакомых без страховки ремонт очень дорогой и тягомотный. Поэтому не стал тянуть время, сначала на их сайте выбрал несколько пакетов, но потом остановился н…
21 февраля, 18:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Случай был в ноябре, но руки добрались только сейчас. Купил значит дачу, последние пару лет то ли меня к земле тянуть начало, то ли проникся романтикой своего дома, приезжать стал осенью и зимой, а так обычно только летом и потом консервирую до следу…
6 февраля, 19:31
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оформлял страховку квартиры в СОГАЗ для выполнения условий ипотечного договора. Процесс занял минимальное время – сотрудник заполнил все документы, после чего СОГАЗ самостоятельно передал их в банк. Пока добирался к ним изучил условия, но потом ещё р…
6 февраля, 19:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Летом ещё до повышения ставок по ипотеке была в согазе на консультации. Звонки и чат поддержки это прекрасно, но живое общение и общее понимание того, кому ты будешь отдавать деньги всё же решает. Распросила парня сотрудника об их условиях, о том что…
30 января, 17:38
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
При оформлении кредита был заключен договор на страховку в Согазе по программе «уверенность плюс». Когда наступил страховой случай, а именно стихийное бедствие, повреждение имущества было оценено по смете в 198 625,20 рублей, по итогу выплатили 23 06…
18 января, 13:10
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Нам досталась дача в пригороде, раньше туда почти постоянно бабушка с дедушкой ездили, у них там огород, банька и воздух чище чем в городе. Но деда не стало в прошлом году, а бабушка сама не хочет туда ездить, вот мы и приглядываем. Поскольку бываем …
16 января, 17:34
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В октябре в попыхах собиралась на работу, отгладила рубашку и брюки, и со спокойной душой ушла на работу прихватив с собой мусор. Пока ехала прокручивала в голове, точно ли выключила утюг, вроде да, а вроде нет, попросила бабушку зайти проверить, она…
16 января, 16:30
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Недавно столкнулась с неприятной ситуацией в своей квартире, из-за протечки в ванной комнате серьезно пострадали полы и стены. Какой-то нехороший человек этажом выше делал ремонт и пробил у себя трубу под полом, а меня не было дома. Как итог, ремонт …
15 января, 17:52
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В общем, купил квартиру в ПИКе, сделал ремонт, прошло полтора года и тут на те. Предварительно страховал недвижимость, в Согазе, до этого дом у других страховал, не понравился, вот решил у них теперь судьбу испытать. Начну с самой истории. Конец …
13 января, 19:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Мной в сентябре 2024 года была взята недвижимость с использованием ипотечных средств. При оформлении сделки пользовался страхованием от СОГАЗ. 04.12.2024 ипотека была погашена о чем сразу сообщил в страховую с просьбой о прекращении договора страх…
13 января, 15:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В октябре я решил застраховать свою квартиру через СОГАЗ. Весь процесс оформления полиса был простым и интуитивно понятным, сайт удобный, тут без вопросов. Менеджер по страхованию помог мне выбрать подходящий пакет услуг. Спустя месяц после оформл…
10 января, 14:04
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оформила полис страхования на квартиру в СОГАЗ. В октябре 2024 года произошёл страховой случай - залив квартиры. Первое что неприятно удивило меня - необходимость лично предоставить пакет документов в единственный офис в Москве на Мукомольном проезде…
5 января, 22:36
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Я хотела бы поделиться своим опытом сотрудничества со страховой компанией Согаз, в которой я страхую свою недвижимость уже второй год. С самого первого контакта с сотрудниками, я была приятно удивлена их профессионализмом и вниманием. Процесс оформле…
27 декабря, 18:15
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть