Зетта, она же Альянс, обманывает своих клиентов

Компания Зетта (она же Альянс) обманывает своих клиентов. После приема врача 02.08.2023 в клинике мне сразу сказали, что для обследования и для анализов потребуется гарантийное письмо, заказывайте заранее. В этот же день 02.08.2023 поздно вечером я заказал согласование через приложение, где указал ВСЕ анализы и все обследования, которые мне назначил врач На следующий день в приложении мне пришло согласование ВСЕХ анализов и обследований Придя в клинику 04.08.2023, мне сказали что письма нет, я показал согласование из приложения, мне сказали что этого не достаточно. Тут же я позвонил в зЕтту, стал выяснять что происходит, почему согласование есть в приложении, но его на почте клиники? Просил продублировать гарантийное письмо. Ответ - вы проходите по спискам, вам ничего не нужно. Клиника самостоятельно, через своих специалистов по ДМС согласовала часть анализов и обследование. Я повторно позвонил в зЕтту - что происходит? Почему в приложении есть согласование услуг, а в клинике письма нет? Опять та же песня - вы по спискам... После повышения голоса, что ваши списки не работают и мне не согласуют, ответ - хорошо, сейчас посмотрим...посмотрели, действительно, согласовали не всё. На вопрос, почему я трачу время, нервы и провожу это расследование? Зачем оно мне нужно? Ответа не последовало... зЕтта плохая страховая компания, это введение в заблуждение или обман своих клиентов. Хорошо, что полис на днях заканчивается, мне такая компания больше не нужна.