Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование имущества
, Санкт-Петербург
28 февраля, 10:17
Страховая требует заплатить за ремонт
При покупки телефона в салоне сотовой связи навязали страховку "Защита покупки +", так случилось, что пришлось этой страховкой воспользоваться - разбился экран. Обратилась в страховую компанию (по телефону), те в свою очередь отправили в официальный сервис центр. Телефон был передан в ремонт 01.02.2018, документы в страховую поданы 09.02.2018 дело № 7892/407/0105118. 27.02.2018 звонит "мальчик" из сервис центра и сообщает, что ремонт телефона "частично" оплачивает страховая, а часть я должна доплатить из своего кармана, никаких уведомлений со стороны страховой компании (в том числе согласовании суммы ремонта) в мой адрес не поступало. Стоимость телефона в 11 990. Стоимость страховки 2000. Страховая оплачивает ремонт в размере 50 % от страховой суммы (11990/2 = 5995) и еще 2 599 Я должна доплатить из своего кармана, то есть стоимость замены экранного модуля при обращении через страховую компанию составляет 8 594. Средняя стоимость аналогичного ремонта по СПб составляет 3500-4000, и тут как-то сам собой напрашивается вопрос: А НЕ РАЗВОД ЛИ? Более того, сотрудники колл-центра не могут компетентно ответить на заданные вопросы, отправляют в офис. Зачем тогда эти "говорящие головы", которые даже не в состоянии подтвердить/опровергнуть необходимость доплаты за ремонт.
Уважаемые сотрудники "Альфа Страхования" прошу Вас ОПЕРАТИВНО прояснить ситуацию о необходимости доплаты по указанному выше страховому делу, а также объяснить почему стоимость ремонта в "Вашем" возможно афилированном сервис центре цены чрезмерно завышены?
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование28.02.2018 17:01Уважаемая Оксана! Согласно условиям Вашего полиса, при повреждении дисплейного модуля телефона лимит ответственности страховщика не может превышать 50 % от страховой суммы по договору. В договоре страхования прописана страховая сумма 11 152 руб. (50 % от данной суммы составляет 5 576 рублей). Таким образом, лимит ответственности страховщика по заявленному страховому случаю - 5 576,00 рублей. Сумма ремонта по результатам диагностики в сервисном центре составляет 8175 рублей. На основании изложенного, для проведения ремонта страхователь по условиям договора должен оплатить в сервисный центр сумму 2 599 рублей. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Администратор Народного рейтинга12.04.2018 17:13В данном случае оценку снимаем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Ранее мною был написан отзыв От 28.12.2019 21-08, где я жаловался на невозможность получить дубликат и грубость сотрудников. В итоге 31.12.2019 я не поленился доехать до офиса компании, и написать заявление на расторжение договора. В итоге дубликат п…
19 февраля, 00:26
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день.. 30.12.19 была навязана страховка - комплексная защита полис страхования недвижимого имущества 383-2778093012195412. 10.01.20 были отправлены документы на возврат страховой премии. 14.10.20 письмо с документами было вручено. На се…
17 февраля, 19:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день!
11.01.2020 при покупке телефона в кредит в офисе билайн навязали услугу комплексная защита Полис страхования движимого имущества №383-3020741101203513 ссылаясь на то, что Вам не одобрят кредит, Зная, что в течении 14 дней можно отказат…
17 февраля, 08:26
Отзыв проверен
2 услуги
Ужасное отношение к людям! Больше месяца меня просто футболят!
В декабре 2019 я купил телефон в кредит , мне была навязана услуга Защита покупки. Данная услуга мне не нужна, и я знаю, что в течении 14 дней имею право отказаться от страхования.
…
10 февраля, 13:55
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день!
Хотела продлить договор ипотечного страхования еще на год. Что из этого получилось? Ни ногой в эту страховую, это ужас! Как говорил Гендальф: "Бегите, глупцы!"
Краткий вариант:
Были потрачены куча времени (2 недели вместо заявленн…
9 февраля, 11:00
Отзыв проверен
Страхование имущества
Здравствуйте
купил два телефона в рассрочку в разных банках, навязали защиту покупки от Альфа-страхования, я конечно же решил от него отказаться.
12.01.2020 я пошел в офис Альфа-страхования в г.Нальчик по ул.Пачева и написал заявление, указал р…
7 февраля, 17:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
Здравствуйте! Прошу от вас разъяснений по моему страховому событию(номер прилагается). Получив уведомление о экспертизе и диагностики от сервисного центра Макпрофи,являющегося вашим партнером,о том ,что мое мобильное устройство ремонтнопригодно и нал…
4 февраля, 16:02
Страхование имущества
Купила телефон в кредит со страховкой Альфа страхование. Мой телефон был разбит. Обратилась в страховую на горячую линию, для регистрации страхового случая. Где сотрудник объяснил, что мне необходимо прислать документы в личном кабинете, в течении 4 …
31 января, 19:44
Отзыв проверен
Страхование имущества
Здравствуйте.
Полное разочарование в АО "Альфастрахование".У нас сгорела баня и страховая отказала в выплате страховой премии по причине несоблюдения правил противопожарной безопасности (перекал дымохода печи).
Вообще страховка включала все риск…
30 января, 17:35
2 услуги
Здравствуйте,
24.12.19 при покупке телефона в кредит в офисе билайн навязали услугу комплексная защита Полис страхования движимого имущества 383-6661952412199606 ссылаясь на то, что Вам не одобрят кредит и т.. Зная, что в течении 14 дней можно отка…
29 января, 21:29
Отзыв проверен
Страхование имущества
Здравствуйте!
Решил написать отзыв, дабы предостеречь остальных от пустой траты денег в плане страхования. Когда купил телефон, я, внезапно, его еще и застраховал, лол. Это я понял уже дома, да и не важно, подумал, есть да есть.
Однако, со мной…
25 января, 19:40
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Не выплачивают страховку даже маленькую сумму уже месяц жду о страховани автомобиля думать не надо выбирайте другое страхование обслуживание вообще нет не знаю сколько еше надо ждать
24 января, 20:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
31 декабря 2019г я оформила в рассрочку телефон, в магазине мне навязали к договору страховку «Защита покупки» от «Альфа-страхования» (полис 383-6740383112196827 от 31 декабря 2019г).
9 января 2020г я обратилась в офис «Альфа-страхования» для отказ…
24 января, 14:50
Страхование имущества
Страховала домашнее имущество на сайте онлайн на сумму 120 000 рублей, и решила поделиться, как легко и понятно это сделать у данной компании. Так держать, спасибо за вам за такой онлайн сервис. Просто имущество необходимо страховать, так как случаю…
24 января, 11:09
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Досрочное погашение ипотеки.
Получена справка от банка.
Звоню на горячую линию Альфа страхование. Спрашиваю как вернуть часть страховой премии в связи с досрочным погашением ипотеки. В ответ сообщают что составлена заявка и со мной свяжутся в теч…
23 января, 16:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
В этой компании по совету своего лучшего товарища страховал ипотеку в конце декабря. Здесь грамотные и профессиональные сотрудники отнеслись очень внимательно ко всем документам. Друзья сказать вам честно, очень порадовала цена страховки и условия ст…
23 января, 11:57
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
27 декабря был приобретён сотовый телефон. К рассрочке навязали страховку «защита покупки» от Альфа страхования. Полис N383-6740382712196389 от 27.12.2019. Обратилась в офис Альфа страхования 30.12.2019 для отказа от страховки. Озвучили срок 10 дней.…
23 января, 08:43
Отзыв проверен
3 услуги
Честно говоря, в век, когда конкуренты борются за качество продукта, не понимаю отношение компании к действующему клиенту от слова совсем!
При обращении через колл-центр для продления страхового полиса по ипотечному кредитованию, на первую зая…
22 января, 12:45
Отзыв проверен
Страхование имущества
Приобретала смартфон с ним навязали страховку , "комплексная защита" номер договора 383-2773262712190604 , для возврата страховки обратилась в офис по адресу г.щелково, пролетарский проспект 8а , 27.12.2019 , там нехотя приняли заявление, и спросив д…
20 января, 10:26
Страхование имущества
Покупали технику в рассрочку в эльдорадо и, конечно же навязали "ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ" страховку от АльфаСтрахование, мол без неё не продадут.
12.12.2019 совершалась покупка, 23.12.2019 написано заявление на отказ от страховки (по договору даётся 14 дней…
18 января, 17:49
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Здравствуйте.
18 декабря 2019 я оформляла телефон в рассрочку и обязательным условием при оформлении было страхование телефона. Страховой полис был оформлен в Альфастраховании.
Через 2 дня 20.12.2019 я пошла в офис данной компании и написала за…
17 января, 19:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Мной был приобретен в кредит телефон, к которому навязали две страховки: страховка экрана и страхование жизни для кредита почты банка.
В первые же дни мной были отправлены заявления на расторжение этих страховок со всеми необходимыми документами. …
14 января, 16:53
Отзыв проверен
Страхование имущества
11.10.2019 сдал свой смартфон в сервисный центр ООО МАК-ПРОФИ , https://mac-profi.ru , по договору страхования в случаях повреждения экрана ( в этот СЦ отправляет всех своих клиентов АльфаСтрахование, без возможности выбора). № заказа сервисный центр…
13 января, 09:49
Отзыв проверен
Страхование имущества
10.10.2019 купила телефон в кредит айфон xr в салоне МТС.
17.12.2019 шла по догоре меня толкнули и телефон разбился. Сразу пошла в салон мтч,они сказали звонить в страховую итд.в итоге страховая отправила меня в Москву по адресу шоссе энтузиастов…
11 января, 13:54
Страхование имущества
39.12.2019 в офисе Г.Волгоград ул.Маршала Рокоссовского 62, писала заявление на отказ страховки номер страховки Z6922/383/MT04558308 ,на руках полиса не было писала заявление на выдачу дубликата и сразу заявление на отказ ,денежные средства так и не …
10 января, 10:40
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Slayer
Прогноз Минэкономразвития по инфляции в 2025 году сохраняется на уровне 7,6%
3
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
2
Андрей1213
Бедность и Благосостояние
11
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Шальная императрица
Кто такие дропперы и как им не стать
5
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
Диалог
Цифра недели: стоимость поездки в Пхеньян
19
Мировая
Начало лета: минус один и плановые закрытия у банков
5
Viktoria Ki
Кажется, что летом можно будет поесть фруктов и овощей!
28
Ещё 61 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование