Консультант в банке попросту солгала об условиях договора

Уважаемый клиент, рассмотрев вашу ситуацию и условия оформленного вами через банк-партнер договора, уточняем. Сумма, которую вы получили в виде выплаты, это гарантированная выплата в размере 0,1% от страховой суммы, которая указана в п. 7 вашего договора и перечисляется вне зависимости от купонных выплат, ровно как указано в условиях. Поэтому все заявленные условия полностью соблюдаются. Что касается дополнительного дохода в виде купонных выплат — до 10% в год - доход в размере до 10% в год согласно купонному расписанию выплачивается если в дату наблюдения стоимость всех активов окажется выше купонного барьера (выше 100% в 1-3 годы и так далее). Если меньше – купон начислен не будет. Эти условия указаны в договоре и обсуждались с агентом при оформлении В вашем случае пока на дату наблюдения купонный барьер не превышен ( проверить информацию можно на графиках в личном кабинете), поэтому вы получили только гарантированную выплату. Мы предлагаем набраться терпения и продолжить наблюдение. Если у вас остались вопросы по условиям программы, напишите нам, пожалуйста, через личный кабинет. Ренессанс Жизнь

Еще раз подчеркиваю - никакие условия кроме 7,5% годовых гарантированного дохода агентом в банке не озвучивались, как и невозможность востребовать свои средства в любой момент при необходимости. А еще вопросы...что вопросы? Не вижу смысла их задавать, все ответы по шаблону.

[quote][b]user-132614394273[/b] пишет:Еще раз подчеркиваю - никакие условия кроме 7,5% годовых гарантированного дохода агентом в банке не озвучивались, как и невозможность востребовать свои средства в любой момент при необходимости. А еще вопросы...что вопросы? Не вижу смысла их задавать, все ответы по шаблону.[/quote] Уважаемый клиент, чтобы убедиться, что мы смотрим одни и те же условия, уточните, в каком пункте договора вы читаете о гарантированной выплате 7,5% годовых? Ренессанс Жизнь

[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]user-132614394273[/b] пишет:Еще раз подчеркиваю - никакие условия кроме 7,5% годовых гарантированного дохода агентом в банке не озвучивались, как и невозможность востребовать свои средства в любой момент при необходимости. А еще вопросы...что вопросы? Не вижу смысла их задавать, все ответы по шаблону.[/quote] Уважаемый клиент, чтобы убедиться, что мы смотрим одни и те же условия, уточните, в каком пункте договора вы читаете о гарантированной выплате 7,5% годовых? Ренессанс Жизнь[/quote] См. текст отзыва, "минимальной и гарантированной" выплату представила сотрудница банка, это я и пытаюсь донести. Ваши партнеры, о которых известно только вам не представляются клиентам, как сотрудники вашей компании и рассказывают об условиях договора очень выборочно, вводят в заблуждение попросту. Не обращают внимание клиента на множество дополнительных условий, на которые вы всегда можете сослаться, чтобы не выплачивать доход.

По п. 3.7.5. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил [/url] рейтинга, учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последние 400 дней. К сожалению, ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку принять не можем.

[quote][b]user-132614394273[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]user-132614394273[/b] пишет:Еще раз подчеркиваю - никакие условия кроме 7,5% годовых гарантированного дохода агентом в банке не озвучивались, как и невозможность востребовать свои средства в любой момент при необходимости. А еще вопросы...что вопросы? Не вижу смысла их задавать, все ответы по шаблону.[/quote] Уважаемый клиент, чтобы убедиться, что мы смотрим одни и те же условия, уточните, в каком пункте договора вы читаете о гарантированной выплате 7,5% годовых? Ренессанс Жизнь[/quote] См. текст отзыва, "минимальной и гарантированной" выплату представила сотрудница банка, это я и пытаюсь донести. Ваши партнеры, о которых известно только вам не представляются клиентам, как сотрудники вашей компании и рассказывают об условиях договора очень выборочно, вводят в заблуждение попросту. Не обращают внимание клиента на множество дополнительных условий, на которые вы всегда можете сослаться, чтобы не выплачивать доход.[/quote] Уважаемый клиент, нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Обязательно проверим, что могло пойти не так и проведем дополнительное обучение наших агентов. Что касается условий договора, они не изменялись с момента заключения и именно такие, какие были согласованы с вами, о чем имеется соответствующая подпись под условиями. Ваших обращений о несогласии с условиями в течение установленных для отмены договора 14 дней со дня оформления нам не поступало, поэтому оснований полагать, что какие-то условия вам были не известны не можем. Выплата, которая сделана, корректна и соответствует заявленным условиям. Ренессанс Жизнь