Страховку не вернули, статус узнать невозможно

Был заключен кредитный договор в МТС Банк, а также два полиса страхования от 22.07.2023 года. В Альфастрахование-Жизнь был осуществлен звонок с целью отказа от договора страхования, мне прислали ссылку на отказ, где нужно было сформировать заявление. 25.07.2023 года, мною было сформировано заявление на отказ от договоров страхования. 26.07.2023 года, документы были отправлены на расторжение письмом посредством Почты России ( 35****8), документы были получены адресатом 31.07.2023 года, с этого момента никакой информации о расторжении договора нет, также как и денежных средств за страховую премию. Полисы страхования: 10***07 ПРОГРАММА 27А, а также 10****06 ПРОГРАММА 26А.