Это обманщики! Не связывайтесь с ними!

Name: Это обманщики! Не связывайтесь с ними!
Item: КАПИТАЛ LIFE
Rating: 0

Моя ситуация аналогична отзыву от 03.09.22 (10.59, ответ КЛайф от 05.09.22), только я еще жива и подала заявление о признании договора недействительным, на которое получила отказную отписку. В июне 2021 меня вызвали в офис Капитал Лайф в связи с окончанием срока договора, заключенного в 2016 г.Менеджер К-и А.А. сказала мне, что деньги вернут в рублях по курсу «через полгода», а мой инвестиционный доход находится «в долгосрочном проекте». Она настоятельно советовала мне перезаключить договор, иначе я лишусь инвестиционного дохода за 5 лет (нет санкций, а доход выплачивать отказывались!). При этом я должна была доплатить через Сбербанк почти 203 тыс.руб., чтобы довести до 600 тыс. руб. сумму, требуемую по новому договору (после химиотерапии у меня отказывала память, и я тезисно фиксировала беседу; записи, визитки и чеки Сбербанка сохранены). После поступления денег К-ли забрала мой экземпляр старого договора «на переоформление» и стала заключать со мной договор № 50***35 от 17.06.21. Это был договор страхования жизни, здоровья и трудоспособности, но К-ли называла его инвестиционным договором. Мое здоровье и трудоспособность ее не интересовали, и вопросов по ним не было. Зато мне было озвучено, что договор заключается на 10 лет, и в течение этих 10 лет я ежегодно должна дополнительно вносить по 60 тыс. руб. Я отказалась заключать договор, на что К-ли уверила меня, что деньги будут вложены в облигации с доходом 9-11%, и мне не придется вносить деньги, если я не буду забирать купонный доход. Договор был отображен на экране,шрифт мелкий. Я заметила в заголовке «страхование жизни и здоровья» и отказалась его подписывать. Но К-и снова стала уверять меня, что договор инвестиционный. Тогда я подписала договор (вывела электронную подпись) и К-ли отправила его на подпись руководству, а мне велела ехать домой и ждать вызова, чтобы забрать подписанный договор. Через какое-то время (может быть,двухнедельный период, предусмотренный для отказа от договора), мне позвонила П-а П. А., сказала, что теперь она мой менеджер, и вручила мне Договор на бумаге с 2 приложениями. Но, согласно п. 3 (п. 3.3) Приложения № 1 к Договору, его вообще не должны были со мною заключать, т.к. на 17.06.21 я являлась инвалидом 3 группы, а «Договоры страхования, заключенные в отношении таких лиц, считаются недействительными с момента заключения». 19.06.23 я написала обращение об аннулировании договора в связи сего ничтожностью на основании п. 3.3. Приложения № 1 к Договору и требованием вернуть вложенные мной 600 тыс.руб. . 08.08.23 менеджер распечатал мне ответ на обращение от М.А.Ш-й № 199089 от23.06.23. Это была стандартная отписка: я добровольно подписала договор, не отказалась от него в течение 14 дней, я могу его расторгнуть, но мне полагается выкупная сумма в 303 тыс. руб., при этом я должна подать заявление о выплате выкупной суммы и вместе с ним отдать «оригинал страхового полиса». В ответе вообще была проигнорирована причина и суть моего Обращения – требование аннулировать Договор в связи с его недействительностью (ничтожностью) на основании п. 3.3. Приложения № 1 к Договору.

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

КАПИТАЛ LIFE
10.08.2023 18:21
Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.
Автор отзыва
11.08.2023 20:57
Продолжение отзыва 1. 10.08.23 я, по указанию юриста, подала Заявление о признании Договора недействительным по п. 3 и о возврате денег, вложенных при заключении договора. Заявление было с отметкой о принятии (менеджер поставил свою подпись и сделал мне копию). Буду ждать ответа 24 раб.дня. 2. Как я писала в предыдущем отзыве, в 2021 г., перед заключением договора, менеджер забрала у меня "на переоформление" договор 2016 г., по которому не выплатили инвестиционный доход. Больше я этого договора не видела, а в договоре 2021 г., естественно, нет ни слова о старом договоре и доходе по нему. Что бы вам не говорили, не отдавайте оригиналы документов! 3. Весной я закрывала договор другой страховой компании. Вложенные деньги и гарантированный доход я получила оперативно, а остальной доход был "под санкциями". С меня потребовали приложить мой экземпляр договора к заявлению на перечисление средств. После перебранки ограничились ксерокопией. Не отдавайте оригиналы документов! Хотя надежды на получение дохода нет - теперь ничего не дадут и спишут на санкции. Поэтому подумайте - стоит ли вообще заключать страховые договора с расчетом на получение дохода?
КАПИТАЛ LIFE
16.08.2023 11:57
Добрый день. Мы провели проверку по Вашим отзывам и сообщаем, что 09.06.2021 был завершен по сроку договор инвестиционного страхования. 16.06.2021 в компанию поступило Ваше заявление и документы для выплаты. В подписанном заявлении Вы просили перечислить всю страховую сумму в оплату нового договора страхования. В соответствии с Вашим письменным волеизъявлением, между компанией и Вами была подписана страховая документация по новому договору от 17.06.2021, а также акт зачета взаимных требований. В подписанном Вами акте от 16.06.2021 указан размер перечисления денежных средств в оплату нового договора страхования. Сообщаем, что данная сумма включала в себя начисленный инвестиционный доход по завершенному 09.06.2021 договору. Подробную информацию с расчетом инвестиционного дохода по договору Вы можете получить, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback. Отдельно отметим, что перечень документов для выплаты указан в условиях договора. Согласно п. 15 «Документы, представляемые при наступлении страхового случая» приложения к договору №1 «Программы страхования» для получения выплаты необходимо предоставить следующие документы: заявление о выплате, паспорт и договор страхования (Полис). Т.е. в договоре указано о необходимости предоставления страхового полиса. О том, что это может быть копия договора, информации нет. По указанной выше ссылке Вы также можете обратиться к нам, и мы направим копию завершенного договора со всеми приложениями. Таким образом, между Вами и страховой компанией был заключен накопительный продукт с гарантированной страховой суммой и участием в дополнительном инвестиционном доходе Страховщика с началом срока страхования - 17.06.2021. Данный договор был подписан Вашей электронной подписью на основании оформленного 16.06.2021 Вами согласия. Договором оговорен порядок и периодичность оплаты страховых взносов (ежегодно), направление инвестирования (международный фондовый рынок) и указан перечень лиц с ограничениями при приеме на страхование. Так как по договору своевременно в полном объеме оплачен первый годовой взнос и разовый дополнительный взнос, у нас отсутствуют основания, что он был заключен против Вашей воли. От Вашего имени обращения в течение 14 календарных дней (срок, в течение которого можно обратиться в компанию, отказаться от договора и вернуть уплаченную страховую премию) по договору нам не поступали, в том числе медицинские документы о состоянии Вашего здоровья. Поэтому у нас не было оснований предполагать, что какие-либо условия Вам не известны или не понятны, также запросы с просьбой направить договор страхования при его отсутствии мы не получали. Таким образом, Ваш договор вступил в силу, мы приняли Вас на страхования и взяли на себя обязательства по предусмотренным договором страховым рискам. Основания для возврата оплаченных Вами денежных средств отсутствуют. Действительно, условиями договора предусмотрен пропуск ежегодного взноса и частичная редукция (р. 9. «Изменение условий страхования и редукция» Программы страхования, которая является приложением № 1 к договору). В период действия договора 22.06.2022 и 08.08.2023 Вы оформили через Кабинет клиента пропуск второго и третьего ежегодных взносов, также 04.04.2023 была осуществлена смена направления инвестирование на российский фондовый рынок. Изложенные выше факты свидетельствуют о Вашем понимании типа продукта по действующему договору и его условиям, в том числе порядком выплаты инвестиционного дохода. Определенная процентная ставка условиями договора не предусмотрена. Размер дохода (9-11%), о котором Вы пишите в отзыве, отсутствует в страховой документации. К сожалению, в связи с давностью событий (более двух лет назад) получить комментарии от сотрудника мы не можем. Обращения от Вас относительно порядка начисления и выплаты дохода нам не поступали. С начала действия договора мы несли полную ответственность по принятым на себя обязательствам. 19.06.2023 (через два года) мы получили Ваше обращение по договору. По результатам рассмотрения обращения и оценки возможных рисков, возникающих у нас в связи с предоставленной Вами информацией и документами, мы посчитали возможным продолжить исполнение обязательств по договору, о чем проинформировали Вас в письме от 23.06.2023. 10.08.2023 мы получили Ваше повторное обращение, ответ на которое мы направили 16.08.2023 почтовой службой. Мы не нашли оснований для пересмотра ранее принятого решения. С учетом изложенного, сообщаем, что Ваш договор действителен, и при наступлении страхового случая вопрос о страховой выплате будет рассмотрен нами в соответствии с условиями договора. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Администратор Народного рейтинга
21.08.2023 20:42
Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
Администратор Народного рейтинга
21.08.2023 20:45
По п. 3.7.5. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил [/url] рейтинга, учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последние 400 дней. К сожалению, ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку принять не можем.