Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Никита, Санкт-Петербург
10 августа, 16:26

Пытаются направить на установку неоригинальной детали под видом оригинальной

Страховой случай, разбито лобовое стекло на автомобиле Volvo. Отметил ближайший к себе центр, который они предлагали. Звонят записываться - уточняю, какое стекло мне поставят. Говорят оригинальное,. В процессе разговора выясняется, что стекло неоригинальное, без маркировки Volvo. Пытаются врать, что оригинальное. Звоню  в страховую, обещают прислать некий сертификат. Вместо сертификата присылают информационное письмо, в котором написано, что например Fuyao - это оригинальное стекло на вольво.  Ссылаются на Постановлению Комиссии Евросоюза № 1400/2002 от 31.07.2002 «О признании производимых запасных частей оригинальными». В страховую направлена претензия, в которой изложено, что: 1. В соответствии со ст. 309 и 929 ГК РФ, п. 4 ст. 10 Закона № 4015-I «Об организации страхового дела в Российской Федерации» в случае компенсации ущерба в натуральной форме имущество должно быть приведено в состояние, в котором оно находилось до страхового случая.  2. Большинство перечисленных в "сертификате" марок согласно Постановлению Комиссии Евросоюза № 1400/2002 от 31.07.2002 «О признании производимых запасных частей оригинальными» относятся к совершенно другой категории неоригинальных запасных частей равноценного качества 3. Привожу позицию суда, который проиграл тот же РАВТ (судебное решение № 2-1567/2016 2-1567/2016~М-1401/2016 М-1401/2016 от 8 июня 2016 г. по делу № 2-1567/2016) Спустя месяц получаю ответ:  Ваше обращение было рассмотрено, поступил ответ, что согласно договору страхования ремонт осуществляется по выбору Страховщика. Направление на ремонт ранее было выдано. Вам необходимо обратиться на СТОА для осуществления ремонта.  Согласно Постановлению Комиссии Евросоюза №1400/2002 от 31.07.2002. Оригинальность стекла определяется сертификатом соответствия, и соответствует техническим требованиям завода-изготовителя. Стекла являются идентичными и оригинальными, что подтверждают сертификаты соответствия, такой сертификат вам может предоставить СТОА на любом из своих сервисных центров по Вашему запросу. В течение 2 рабочих дней вам поступит официальное уведомление о принятом решении. То есть полностью проигнорировали содержимое моей претензии. Пойду писать досудебку, и видимо придётся судиться.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    10.08.2023 16:46
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    15.08.2023 13:35
    Здравствуйте. Как мы вам уже отвечали в чате, по условиям вашего договора страхования выбор станции осуществляется по нашему усмотрению. Ремонт на станции официального дилера полисом не предусмотрен, кроме этого, срок гарантийного обслуживания автомобиля уже вышел. Все стекла, используемые нашими партнерами для замены, являются оригинальными. Согласно Постановлению Комиссии Евросоюза №1400/2002от.31.07.2002. Оригинальность стекла определяется сертификатом соответствия, и соответствует техническим требованиям завода-изготовителя. Стекла являются идентичными и оригинальными, что подтверждают сертификаты соответствия. Автомобильные стекла производства разных известных брендов, которые могут быть предложены на специализированной стекольной станции являются оригинальными, сертифицированными, официально поставляются на сборочные конвейеры ведущих мировых производителей автомобилей. Не смотря на это, мы пошли вам навстречу и выдали новое направление на ремонт на станцию Мэйджор. Согласовать порядок предоставления транспортного средства для ремонта вы можете самостоятельно, обратившись на станцию технического обслуживания по контактным данным, указанным в направлении. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.08.2023 20:10
    Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем. Два ваши отзыва, которые полностью дублируют этот, удалили.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Страховую компанию по Полису КАСКО. Отвратительное отношение и обслуживание. Регистрация страховых случаев у данной компании происходит только через официальный сайт: где отвратительный доступ, документы не загружаются, фотографии не загр…
16 апреля, 09:21
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 6.12.24, подал документы 8.12.24, страховой случай УУ-1779418. Решения пришлось ждать в течении 3 недель. 28.12.24 выдали направление в СТОА, где пообещали, что свяжутся со мной после праздников. 8.01.25 позвонил туда сам и услышал, что…
15 апреля, 00:41
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по КАСКО. ДТП произошло 21.02.2025, заявка (УУ-2011886) была подана в этот же день, сказали, что в течении пару рабочих дней свяжутся и приедет специалист на осмотр. При ДТП обещали эвакуацию, но потом партнер отказался эвакуировать пришлос…
13 апреля, 16:54
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень затягивают все сроки, буквально не выполняют свои же обязательства и сроки которые сами называют. Было дтп 13.12.24, документы переданы на следующий день. Направлен на осмотр на сто через 2 недели. И тут началось все затягиваться, приходил…
11 апреля, 09:50
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай 012AS25-000168 Реклама в интернете: Надёжная страховая компания высокого уровня. На деле : Принимают документы, присылают уведомление на почту,СМС и в чате. Начало хорошее-молодцы. В течение трёх недель тишина. В итоге у них уте…
10 апреля, 13:31
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП произошло 25.12.2024, сразу было обращение в СК Ренессанс по горячей линии, документы в т.ч. из ГИБДД поданы 27.12.2024, решения по страховому случаю нет до сих пор! Прошло более трёх месяцев. Не могут то сиз поли чётко ответить будет ремонт или …
6 апреля, 13:10
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, полис 0***7, я подал заявление через сайт, и получил отказ, в связи с тем, что авто используется в такси, я тут же подал на расторжение, в чем тоже получил отказ в связи с тем, что страховой случай не урегулирован, в общем…
4 апреля, 17:13
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
НИКОГДА НЕ [censored] В КОМПАНИИ РЕНЕССАНС!!!! 19.01.25 у меня случился страховой случай, машина застрахована Каско. На осмотр машины в А-ь г. МОСКВА я смогла записаться только 6.03.25, другого ближайшего времени не было даже предложено, сказали, ска…
2 апреля, 22:42
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я, являюсь клиентом Ренессанс страхования по полису КАСКО. Обращаюсь к с жалобой по страховому случаю в результате дтп от 17.02.25, в связи с систематическими нарушениями, имевшими место при согласовании направления на СТОА (только получение направле…
2 апреля, 21:45
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
У меня подходит срок обновления полиса КАСКО и ОСАГО. 11 марта я зашла в обед в Альфа страхование, посчитала полисы, озвучили самое выгодное предложение от Ренессанса - сумму 44000. Меня все устроило, но оформляться предложили в начале апреля. Но…
2 апреля, 11:22
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
25.12.2024 года я обратилась в вашу СК в связи с повреждением люка моего автомобиля. Машина застрахована в вашей компании по КАСКО. 04.01.2025 года я получила направление на ремонт в мультибрендовый дилерский центр в городе Волгограде. Репутация …
1 апреля, 13:25
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Максимально долго тянется все. С момента ДТП уже прошло 2 месяца а осмотр только через 15 дней . Так же первое СТО отказало в ремонте и пока сам не замучил из они не выдадут направление в другое СТО . Чувствую что ремонт затянется на пол года с такой…
30 марта, 17:52
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
полис КАСКО в компании Ренессанс-страхование. Полис каско № 002AT-24/*****36. Номер страхового события - 002AS24-015913. В октябре мес. 2024 поданы документы в СК на решение вопроса по ремонту. Оно было зарегистрировано и первое направление на рем…
29 марта, 16:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В этом год попала на своей Chery Arrizo в ДТП. Меня подрезали на дороге. Машина естественно пострадала: осталась большая вмятина в передней двери с левой стороны. Когда звонила страховщикам, сильно нервничала. Сотрудники страховой мне очень помогли. …
29 марта, 15:56
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
История следующая. Имею полис КАСКО в компании Ренессанс-страхование. Полис 001AT-24/*****48. 14 февраля 2025 года произошло ДТП, в котором я являюсь пострадавшей стороной. Оформив в тот же день все документы, я заявил о страховом случае. Номер страх…
28 марта, 16:00
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! 11.03.25г. Оформила каско и осаго, при оплате через карту мир и оформление сразу двух полюсов обещали кешбэк 20% . Кешбэк так и не вернули , обманули получается? в личный кабинет войти не могу, программа пишет, что пользователь с …
28 марта, 11:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхуюсь в данном месте более 10 лет,по КАСКО страховалась с 19 по 24 год, потом решила не продлять. За все это время сотрудничества с Ренессансом у меня было 3 аварии (я-потерпевшая) с большим промежутком между ними. Да, не все было идеально при об…
27 марта, 18:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
У меня полис КАСКО Ренесанс №036AT-24/*****75 Произошло ДТП 17.03.2025 г. Обратился в офис Ренесанс 18.03.2025 г. со всеми необходимыми документами. Виновник ДТП не я Постановление о ДТП где указан виновник и его полис ОСАГО так же были предоставл…
26 марта, 08:58
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Убыток 001AS25-006232. 23.02.2025 было ДТП, 24.02.25 оформлен страховой случай в Ренессанс. При всех заверениях, что компания клиенториентирована и оперативно выполняет свои задачи - 2 недели пришлось сдать принятия решения. При этом по купленному …
26 марта, 08:32
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
УУ-1991234 14.02.2025 произошло небольшое дтп, страховой случай для компании ренесанс, на сегодняшний день 25,03 я как страхователь не получила четкого ответа по поводу сроков ремонта моего авто тк страховая не может договориться с СТО и со слов же …
25 марта, 19:42
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Убыток УУ-1851844 КАСКО 010АТ-23/*****51 По направлению на ремонт от 05.02.2025 наш автомобиль был предоставлен в сервисный центр, до сегодняшнего дня к ремонту не приступили , ждут от Вас согласование калькуляции, просим Вас сообщить …
24 марта, 19:35
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.01.2025 года произошло ДТП. 03.02.2025 года я обратился с заявлением в рамках ОСАГО в страховую компанию Ренессанс Страхование, напрямую в головной офис в город Москва, посредством почтового отправления, с заверенными нотариально необходимыми док…
24 марта, 14:22
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня автомобиль EXEED VX. ДТП произошло 29.12.2024 в г. Новосибирск. В Новосибирске два официальных дилера EXEED: "А-Р" и "А-н м-с". Документы от ГИБДД были получены 13.01.2025. Страховой случай УУ-1875504 был зарегистрирован 14.01.…
23 марта, 21:33
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Во дворе не разминулся с автомобилем. На моей машине Toyota RAV4 остались царапины на левом переднем крыле и бампере. Обращался в компанию «Ренессанс» по страховому случаю. Мне предложили ремонт. СТО из предложенного списка меня устраивают. Одно из н…
22 марта, 12:33
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в данную компанию 9 января 2025г. по полису КАСКОя 001AT­24/*****49 от 24.05.2024 после ДТП от 07.01.2025 г. В договоре прописано : Возмещение ущерба: ремонт на СТОА дилера по направлению страховщика или выплата деньгами без учета износа …
21 марта, 16:22
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть