Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Никита, Санкт-Петербург
10 августа, 16:26

Пытаются направить на установку неоригинальной детали под видом оригинальной

Страховой случай, разбито лобовое стекло на автомобиле Volvo. Отметил ближайший к себе центр, который они предлагали. Звонят записываться - уточняю, какое стекло мне поставят. Говорят оригинальное,. В процессе разговора выясняется, что стекло неоригинальное, без маркировки Volvo. Пытаются врать, что оригинальное. Звоню  в страховую, обещают прислать некий сертификат. Вместо сертификата присылают информационное письмо, в котором написано, что например Fuyao - это оригинальное стекло на вольво.  Ссылаются на Постановлению Комиссии Евросоюза № 1400/2002 от 31.07.2002 «О признании производимых запасных частей оригинальными». В страховую направлена претензия, в которой изложено, что: 1. В соответствии со ст. 309 и 929 ГК РФ, п. 4 ст. 10 Закона № 4015-I «Об организации страхового дела в Российской Федерации» в случае компенсации ущерба в натуральной форме имущество должно быть приведено в состояние, в котором оно находилось до страхового случая.  2. Большинство перечисленных в "сертификате" марок согласно Постановлению Комиссии Евросоюза № 1400/2002 от 31.07.2002 «О признании производимых запасных частей оригинальными» относятся к совершенно другой категории неоригинальных запасных частей равноценного качества 3. Привожу позицию суда, который проиграл тот же РАВТ (судебное решение № 2-1567/2016 2-1567/2016~М-1401/2016 М-1401/2016 от 8 июня 2016 г. по делу № 2-1567/2016) Спустя месяц получаю ответ:  Ваше обращение было рассмотрено, поступил ответ, что согласно договору страхования ремонт осуществляется по выбору Страховщика. Направление на ремонт ранее было выдано. Вам необходимо обратиться на СТОА для осуществления ремонта.  Согласно Постановлению Комиссии Евросоюза №1400/2002 от 31.07.2002. Оригинальность стекла определяется сертификатом соответствия, и соответствует техническим требованиям завода-изготовителя. Стекла являются идентичными и оригинальными, что подтверждают сертификаты соответствия, такой сертификат вам может предоставить СТОА на любом из своих сервисных центров по Вашему запросу. В течение 2 рабочих дней вам поступит официальное уведомление о принятом решении. То есть полностью проигнорировали содержимое моей претензии. Пойду писать досудебку, и видимо придётся судиться.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    10.08.2023 16:46
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    15.08.2023 13:35
    Здравствуйте. Как мы вам уже отвечали в чате, по условиям вашего договора страхования выбор станции осуществляется по нашему усмотрению. Ремонт на станции официального дилера полисом не предусмотрен, кроме этого, срок гарантийного обслуживания автомобиля уже вышел. Все стекла, используемые нашими партнерами для замены, являются оригинальными. Согласно Постановлению Комиссии Евросоюза №1400/2002от.31.07.2002. Оригинальность стекла определяется сертификатом соответствия, и соответствует техническим требованиям завода-изготовителя. Стекла являются идентичными и оригинальными, что подтверждают сертификаты соответствия. Автомобильные стекла производства разных известных брендов, которые могут быть предложены на специализированной стекольной станции являются оригинальными, сертифицированными, официально поставляются на сборочные конвейеры ведущих мировых производителей автомобилей. Не смотря на это, мы пошли вам навстречу и выдали новое направление на ремонт на станцию Мэйджор. Согласовать порядок предоставления транспортного средства для ремонта вы можете самостоятельно, обратившись на станцию технического обслуживания по контактным данным, указанным в направлении. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.08.2023 20:10
    Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем. Два ваши отзыва, которые полностью дублируют этот, удалили.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Застраховали автомобиль VOLVO XC 90 по КАСКО. Автомобиль попал в ДТП, виновник - водитель грузовика, на светофоре не успел затормозить. 15 октября 2024 года по заявлению Страхователя Страховщиком зарегистрирован страховой случай №036AS24-000377. …
13 января, 15:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Худшая страховая компания.Ооформлял полис КАСКО. Заключил полис с условием "ремонт у дилера". Однако при наступлении страхового случая  не согласовывают ремонт у дилера, а направляют в свое СТО. Обманщики.  Ни кому не рекомендую связываться с данной …
12 января, 02:26
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Попал в аварию, где виновником оказался я. Водитель ехавший впереди меня резко затормозил и я не успел оттормозиться. У меня пострадал передний бампер, с правой стороны трещина и скол на фаре. С пострадавшим составили европротокол, я признал вину …
11 января, 21:17
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
1).В начале октября 24 года, произошло повреждение моего авто LC 300, разбил задний фонарь и поцарапал бампер. Обратился в страховую , предоставил все необходимые документы , фото и тд.  Страховой случай был зарегистрирован 07.10.2024 В результате…
9 января, 14:39
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Однажды, после поездки по плохой дороге, я заметила, что у моего автомобиля отсутствуют несколько ромбиков из решетки радиатора. Выглядело это очень некрасиво. Я обратилась в свою страховую компанию по КАСКО, позвонила в службу поддержки и рассказала…
9 января, 13:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В результате ДТП 25.10.2024 года, пострадал принадлежащий мне автомобиль BMW e46 security, который имеет опцию s106 ( то есть бронированный заводом изготовителем BMW) . Данное ДТП оформлено сотрудниками полиции, мое ТС находилось в припаркованном сос…
9 января, 08:36
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мой полис КАСКО 001АТ-24/*****45. Т.к. машина на гарантии, при оформлении полиса для меня было важно, чтобы в случае ДТП, ремонт производился у официального дилера. Страховщик заверил меня, что, т.к. машина на гарантии, ремонт в любом случае будет пр…
5 января, 14:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В Ренессанс обращался, когда мне повредили бампер на моем автомобиле и скрылись. Первым делом я позвонил в 112 мне прислали сотрудников ГАИ, я написал заявление и далее я обратился в свою страховую, по своему полису. Страховая быстро отреагировала. …
3 января, 20:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую свой автомобиль уже 6 лет в Ренессансе. За это время три раза обращался по лобовому стеклу, всё дистанционно, проблем не было никаких. КАСКО+ОСАГО если делать хорошая скидка получается. В подарок каждый год дарят топливную карту как постоянно…
31 декабря, 08:12
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мой полис КАСКО №002АТ-24/*****09. Относительно недавно заметил, что у меня на лобовом стекле появился скол. Было не приятно, ведь уж очень не хотелось иметь видимые повреждения на автомобиле. Я обратился в Ренессанс по КАСКО. Когда я позвонил, о…
28 декабря, 19:45
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания Ренесанс Страхование. Посттоянно на протяжении долгих лет страхуем  у них и КАСКО И ОСАГО, по ценам все устраивает, цены конкурентоспособны на рынке. Сотрудники в офисе очень вежливы и доброжелателбны и по телефону тоже…
25 декабря, 16:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
13.11.2024 года произошло ДТП! 25.11.2024 года я обратилась в Ренессанс страхование заявлением о выплате страхового возмещения в рамках Осаго и в рамках Досаго! С нарушением установленных сроков Ренессанс оплатил страховое возмещение в размере 40…
25 декабря, 00:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
14.09.2024 произошел страховой случай не по моей вине.  Три раза меня отправляли на разные СТО, где был один ответ, что 100%  запчастей нет и не будет. Сами заказали независимую экспертизу . 05.12.2024 результат  НЭ отправили в страховую компанию,…
24 декабря, 17:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Я являюсь уже многолетним клиентом компании Ренессанс Страхование с 2021 года, суммарно принес в компанию более 313т.р. за все периоды страхования, а также оформляю полис ОСАГО тоже в Ренессанс Страхование. За этот период уже неоднок…
24 декабря, 15:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В результате ДТП 10.10.2024 года, пострадал принадлежащий мне автомобиль BMW e46 security, который имеет опцию s106 ( то есть бронированный заводом изготовителем BMW) . Данное ДТП оформлено сотрудниками полиции, мое ТС находилось в припаркованном сос…
23 декабря, 22:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
21.06.2023 года, произошло ДТП в г.Санкт-Петербург! ДТП было оформлено сотрудниками Полиции! виновник ДТП управлял арендованным каршеринговым автомобилем Яндекс! гражданская ответственность которого застрахована до 1.5 миллиона! Сумма причиненного ущ…
23 декабря, 19:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
При покупке автомобиля 09.11.2024Г. В том числе заемными средствами автокредита в автосалоне «Роллер-Юг г. Краснодар, ул. Уральская 214 А были навязаны КАСКО (25 000р.) 002АТ-24/*****80 И полис Путешествие №002-AB-U1.*****18 от 09.11.2024г.  (10 000 …
23 декабря, 18:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Полис 010АТ-23/*****27, обращение уу-1533621 от 13.09.2024.  Сегодня 23.12.2024, а машину не поставили на ремонт, потому что страховая компания не оплачивает запчасти, задние бамперы.  Сначала согласовывает по 2 недели, они дорожают. По новой цене от…
23 декабря, 10:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Это безумие, проходите мимо по порядку:  1. Машина на гарантии, прилетает смс - вас ждут в двух СТО. Одна станция заменит фару, вторая сделает кузовной ремонт. Станция, которая меняет фару - это не официальный сервис. Будьте готовы, что автомобиль н…
22 декабря, 15:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Полис 012AT-24/*****39.  Было 2 страховых случая. По первому случаю ремонт не произвели (не успели), т.к. после второго ремонт машины экономически нецелесообразен (очевидный тотал), однако а/м направляют на ремонт. Вывод о возможности ремонта сдела…
20 декабря, 23:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Советую не страховать авто у данных товарищей. В моем случае под выдуманным предлогом отказали в ремонте ходовой по КАСКО. Кузовной ремонт по КАСКО тьфу-тьфу согласовали, направление дали к оф.дилеру, здесь вопросов нет, НО!!!внесли данные в Автоте…
20 декабря, 13:46
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай УУ-1603984. Осмотр в сервисе проведён 08.11. Далее в личном кабинете статус "Согласовываем работы с сервисом до 15 дней", потом "Понадобилось дополнительно 5 дней". 08.12 в сервис якобы отправлено согласование. Оператор в контакт…
19 декабря, 13:12
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Пришло время поделиться своим отзывом о страховой компании Ренессанс.  5 лет я страховал свой автомобиль в этой организации, КАСКО и ОСАГО. За пять лет лишь один страховой случай, в лобовое стекло прилетел камень. Ренессанс,  за 3 недели решил эт…
18 декабря, 19:39
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Московская область Город Клин. Дата ДТП 26 10 2024СС УУ-1656484 У меня полная КАСКО в меня въехали решила воспользоваться,  начался КВЕСТ по другому не назвать.  Так как была суббота набрала телефон горячей линии 8 800 333 88 00 как то странно но…
18 декабря, 19:16
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Отвратительная постановка работы!  Абсолютно не соблюдаются сроки рассмотрения дел, идет специальное затягивание! Когда  подошел к концу срок рассмотрения дела, пришло СМС с требованием предоставить документы , хотя я все документы им отправлял при п…
18 декабря, 18:33
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть